印尼消費者對電商購物平臺的偏向性-ESG跨境

據(jù)印尼調(diào)查平臺Jakpat發(fā)表的今年上半年電商特殊報告顯示，印尼消費者對當?shù)氐碾娚唐脚_更加忠實。

這項研討應用了網(wǎng)絡推薦值(NetPromoterScore)研討指標，評估應試者向小伙伴或同事推薦公司、產(chǎn)品或服務的可能性。

該研討表明，49%的被調(diào)查者更愿意將Tokopedia這個平臺推薦給其他人。然后是Shopee,42%的人會推薦別人。Bukalapak,Lazada和京東印尼的這一比率差異為42%、32%和32%。

反對Shopee的受訪者比例是9%。Tokopedia是5%。

此外，91%的受訪者說他們對Tokopedia的交易覺得滿意，也非常滿意。Tokopedia的滿意度為4.41(滿分5)。

Shopee的滿意度為4.38,Bukalapak為4.2。

在疫情期間，這些電商平臺上熱賣的產(chǎn)品差異不大。Bukalapak，京東和印尼京東更暢銷的產(chǎn)品是手機配件、家電、服裝、喜好和珍藏以及身材護理。

Tokopedia是印尼游客更多的電商平臺。Tokopedia每月都有1.328億的流量。其次是Shopee(1.16億次)和Bukalapak(2890萬次)。

Indef創(chuàng)新與數(shù)字經(jīng)濟中心的一位研討員NailulHuda評估說，Tokopedia的用戶忠實度比競爭對手要高，表明這個平臺比其他平臺更有價值。這些因素包含產(chǎn)品的完全性、價錢、支付體系和配送服務。

上一年，Shopee是第一家，現(xiàn)在，Tokopedia可以和它競爭，”他說，“這是由于Tokopedia推出了各種吸引消費者的計劃，其中之一就是與Gojek合作，提供免費送貨服務。

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