獨(dú)立站的物流和買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)-ESG跨境

對(duì)跨境獨(dú)立站賣(mài)家而言，“出單”的這個(gè)動(dòng)作代表的并不是停止。怎么能力高效、順利地完成訂單中的貨物交付，也是一個(gè)廣大而繁瑣的問(wèn)題。

這里首先從建站的角度，告知獨(dú)立站賣(mài)家如何在迅速搞定物流設(shè)定的同時(shí)，也讓獨(dú)立站的買(mǎi)家得到更好的體驗(yàn)。

一：樹(shù)立合理的物流計(jì)劃

物流計(jì)劃，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是依照必定的維度來(lái)區(qū)分消費(fèi)者下訂單，并設(shè)定不同的費(fèi)用準(zhǔn)則。一般而言，造成運(yùn)費(fèi)分別的核心因素是出售區(qū)域和各種計(jì)費(fèi)規(guī)則。

1、選擇分配區(qū)。

2、樹(shù)立記帳規(guī)則。

比如說(shuō)按定單價(jià)錢(qián)、定單件數(shù)、定單總重量等幾個(gè)原則盤(pán)算，也支撐固定運(yùn)費(fèi)和首重+續(xù)重兩種方法。

二：把物流與單點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)

訂單和物流可以使獨(dú)立站賣(mài)家形成兩個(gè)完整獨(dú)立的體系。沒(méi)有連貫性，不但工作量增長(zhǎng)了，而且很容易出錯(cuò)。

三：應(yīng)用戶及時(shí)了解物流信息

物流業(yè)對(duì)消費(fèi)者是否關(guān)鍵？答復(fù)是肯定的。依據(jù)Censuswide一項(xiàng)更新的調(diào)查，在假期購(gòu)物季節(jié)，將近一半(48%)消費(fèi)者擔(dān)憂跨國(guó)訂貨無(wú)法按時(shí)達(dá)到。69%的網(wǎng)上購(gòu)物者以為，提供網(wǎng)上物流追蹤服務(wù)，可以說(shuō)服他們從跨國(guó)商店購(gòu)置節(jié)日禮物。

國(guó)外消費(fèi)者偏愛(ài)郵件溝通，就像產(chǎn)品推廣一樣，在顧客召回時(shí)，會(huì)采取信箱營(yíng)銷(xiāo)(EDM)形式?？蓪?duì)獨(dú)立站賣(mài)家的文案，背景圖，LOGO等進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。

用戶收到郵件后，按下郵件內(nèi)鏈接進(jìn)入訂單詳細(xì)頁(yè)面，即可獲得物流跟蹤信息，無(wú)需多次跳轉(zhuǎn)。

物流業(yè)是消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)，精彩的物流交付經(jīng)驗(yàn)可以幫助賣(mài)家減少退貨，增進(jìn)反復(fù)購(gòu)置，使賣(mài)家的獨(dú)立站成為可連續(xù)的業(yè)務(wù)。

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