外貿(mào)旺季遇到的一些問(wèn)題外貿(mào)人該怎么做-ESG跨境

對(duì)于圣誕類產(chǎn)品出售旺季，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員更頭痛的問(wèn)題，就是不知道怎么能力提價(jià)，也不知該怎么去提貨，怎么到交貨。

在許多郵件中，客戶威嚇的聲音是多么生疏，若不能趕上這樣的交期就要空運(yùn)，一方面是因?yàn)楣S趕不上貨，另外一方面還要面對(duì)客戶，催促你用各種催款郵件催款，也就是把哪些貨物延期，要么讓你用航空運(yùn)輸，或者扣你的價(jià)值，其實(shí)無(wú)論用什么辦法，對(duì)對(duì)外貿(mào)易的人來(lái)說(shuō)就是瞎忙。

作為一名營(yíng)業(yè)員，我們首先要訊問(wèn)顧客的預(yù)付款收到了沒(méi)有，去問(wèn)問(wèn)客戶的預(yù)付款收不到，然后順便問(wèn)一問(wèn)長(zhǎng)期確切沒(méi)收到，一般是在開(kāi)船后兩天就有提單了。這件事直接問(wèn)一問(wèn)就可以，我感到?jīng)]什么事。這件事只要這么做就行了，還有另一個(gè)問(wèn)題，就是交期問(wèn)題，一般我們都要依據(jù)工廠的排期來(lái)制訂一個(gè)更合理的交貨時(shí)間。

一家正規(guī)的工廠，幾乎會(huì)依據(jù)這些生產(chǎn)才能支配單子，每個(gè)單子都能按過(guò)程進(jìn)行運(yùn)輸，而且排貨時(shí)間也相對(duì)穩(wěn)固，對(duì)于哪些不太可靠的工廠業(yè)務(wù)員，還得依據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)放寬這個(gè)交貨周期。大多數(shù)定單在下訂單前都會(huì)問(wèn)了解交期是什么時(shí)候，我們要依據(jù)實(shí)際情形，然后留出一些時(shí)間來(lái)處置這次突發(fā)事件，所以不建議大家把交期緊縮得太緊。

所以很多時(shí)候，當(dāng)你明白地給出了送貨期限，但卻沒(méi)有做到，客人就會(huì)特殊不滿意，如果你能提前把送貨時(shí)間提早，那么會(huì)有錦上添花的感到。因此，可以避免許多因素，等到一切預(yù)備就緒后，我們?cè)侔l(fā)郵件確認(rèn)，所有訂單從今天開(kāi)端盤算，35天內(nèi)交貨等。

現(xiàn)在已有了這一過(guò)程，那么客戶就會(huì)依照過(guò)程去做，同樣作為制訂者也要嚴(yán)厲遵照，只有彼此依照過(guò)程去執(zhí)行，這些規(guī)則才會(huì)得到大家的尊敬。假如交貨期真的趕不上，大家必定要提前和客戶交流，因?yàn)槟獙?duì)您的顧客負(fù)責(zé)，如果等到這次交貨期再說(shuō)出來(lái)，可能太遲了。

其次是要和客戶說(shuō)明原因，交貨期延遲當(dāng)然是有原因的，例如原料回來(lái)對(duì)比慢，或者機(jī)器需要保養(yǎng)工廠停電等，這些都是在解決這個(gè)問(wèn)題后，能力給客戶一個(gè)滿意的交代，也可以爭(zhēng)奪更多的時(shí)間。之后再和客戶爭(zhēng)奪更后一次延期的時(shí)間，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間必定要合理一些，能夠接收，一般像給了延期的時(shí)間會(huì)在7~14天左右，如果事情真的事出有因，或者態(tài)度較為懇切相信大部分客戶在無(wú)損害大雅的情形下都會(huì)給予延期。

但在此期間不能再延后，因?yàn)闆](méi)人愛(ài)好三次拖延。事實(shí)上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的原因很簡(jiǎn)單，可以解釋的原因有很多種，要從中挑出更接近的原因，能力使顧客與供貨商發(fā)生共識(shí)的理由，不用這些套話，也不能再有什么理由經(jīng)不起思考，早就知道遲交貨了，必定要開(kāi)門見(jiàn)山地跟客戶說(shuō)，無(wú)論什么問(wèn)題都不能繞彎，實(shí)話實(shí)說(shuō)，因?yàn)樵缯f(shuō)和晚說(shuō)的后果 不同。要想在與這些外貿(mào)客戶樹(shù)立良好的關(guān)系，首先要把握好客戶的心理，把所有的問(wèn)題都解釋了解，一遍又一遍地對(duì)你信賴，這樣許多事情能力解決。

以上就是小編整理的在外貿(mào)旺季外貿(mào)員可能會(huì)遇到的問(wèn)題以及解決辦法，希望能對(duì)你有所幫助！

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