外貿人回復客戶交期的方法-ESG跨境

從事國際貿易工作時，經常有外貿業(yè)務員上門催促客戶回信，但當雙方正式簽定合同達成合作時，往往都是客戶來向我們的外貿業(yè)務員催促，而這一催促的具體問題往往與貨物交期有關。

在交易活動中，貨物的交期是很關鍵的一項，如果不交貨物，我們一般不能正式簽署合同。但有時合同中所簽的貨物交期往往只有一個大概的時間，而沒有具體的時間，這就導致客戶常常過來向外貿商催促，給出具體的交貨時間。那對外貿易人應當怎么回復客戶交期，這篇文章就是為了跟你討論這件事。

一、對外貿易交貨涉及那些方面？

第一，我方外貿進出口雙方所簽署的合同都是要求貨物交期的，如2022年7月中旬交貨，則我方外貿出口商必需提前于此時間交貨，假如超時，則需要外貿人承擔超時的一切損失和風險。而且這一損失風險也會包含違約風險，因貨物運輸及儲存時間的變更而造成的損失。

二、當客戶催外貿人交單時，外貿人該如何回答？

先把這兩種產品的生產情形歸類，如果我們的產品是完整生產出來的，那我們就能給客戶一個明白的時間，告知客戶我們什么時候該從工廠包裝和運輸?shù)礁劭冢约柏浳镞_到目標地的時間。假設我公司的產品在增長生產，而且離全面生產好還有一段時間，我們可以試著向客戶回答，告訴客戶他們所需產品正在加緊生產，并讓顧客放心，向他們保證，我們必定會在合同規(guī)定的交貨期停止前將貨物裝運。

三、假使和我們合作的工廠生產不出產品，使我們的貨物交期延遲了，那該怎么辦？

如因工廠原因不能及時將貨物送交客戶，那我們在與客戶交流時，必需以真摯的態(tài)度向顧客報歉，無論因為什么原因，都是由于我方未能按時完成生產義務，給客戶造成了損失，并且糟蹋了時間，所以請務必向他們報歉，并力圖讓顧客諒解我們，另外我們在回復客戶時，要在我們要延期交貨之前，必定要預備好說辭，以便更好地說服客戶接收我們重新支配的貨物提交時間。此外，我方必需在第二次交貨之前向客戶交付貨物，否則他們會輕易失去他們對我們的信賴。

若能預先預知我方將推遲交貨，請務必事先向顧客致意，不要等他們來催時，我公司剛剛告知他們，我們不能及時交貨，所以很容易就會讓客戶朝氣，同時，在預計能延期交貨的前提下，必定要做好新的計劃，通過新計劃與客戶商議合作事宜。

總而言之，對外貿易人員如何回復客戶交期是一個非常嚴正的問題，假設我們的客戶很難說話，交期的延伸必定會導致我們的出口商違約，我們可以讓工廠承擔這部分損失。但若我方貨物在正常生產期間能在合同商定的期限內交貨，那么我們就能積極地與客戶進行交流在貿易合作流程中與客戶堅持連續(xù)的聯(lián)系，使客戶了解我們產品的生產動態(tài)。簡而言之，就是外貿人員依照正常過程和客戶交流即可。

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