外貿(mào)人在客戶(hù)收物時(shí)該怎么做呢-ESG跨境

對(duì)許多外企專(zhuān)業(yè)人士而言，在與外企客戶(hù)溝通的流程中，總會(huì)有顧客提出各種問(wèn)題或要求。比喻說(shuō)雙方談了一陣子后，有許多客戶(hù)也許會(huì)提出讓大家寄樣品給他們，其實(shí)給他們寄樣品是完整沒(méi)有問(wèn)題的，不過(guò)，必需看了解這一要求到底是由哪一類(lèi)顧客提出的，其次是看看寄出的樣品實(shí)際價(jià)值如何。

顧客收 物后應(yīng)怎么做呢？

假設(shè)顧客收 物時(shí)，外貿(mào)人員不必急著回信。

當(dāng)每個(gè)人寄出樣品后也不代表以后就不需要大家跟進(jìn)了，其實(shí)樣品如果給客戶(hù)發(fā)出來(lái)后，希望各位外貿(mào)人員及時(shí)關(guān)注，首先要訊問(wèn)顧客是否可以在 后第一時(shí)間去取，否則等顧客自動(dòng)來(lái)聯(lián)系自己，并告知自己沒(méi)收 時(shí)，再次訊問(wèn)貨品的寄送狀況就晚了。

不管怎么，我們所要送貨給顧客，也是為了在雙方之間樹(shù)立這種合作的機(jī)遇，而寄給顧客的商品一般都是更好的，要付出必定成本的產(chǎn)品，不管從哪一方面來(lái)看都要看重物流配送的情形。假如送貨上門(mén)的貨物已經(jīng)達(dá)到，但他們并沒(méi)有去取，這個(gè)時(shí)候必定要提示他們，如果大家不及時(shí)去提示他們，很有可能會(huì)造成某種損失。

假設(shè)顧客已經(jīng)收到了這種商品，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要在第一時(shí)間去聯(lián)系他們，能夠禮貌地告知顧客。跟他們談?wù)?，如果?duì)自己的商品有什么不了解的可以聯(lián)系。因?yàn)橹挥羞@樣能力讓顧客感到到你是真誠(chéng)為他們著想，而不只是急著要反饋，同時(shí)這個(gè)句子也能很奇妙地表達(dá)自己期望能與客戶(hù)合作。

若要與顧客進(jìn)行下一步的合作，就必需從顧客的角度來(lái)推敲問(wèn)題，為他們提供幫助的同時(shí)也能增長(zhǎng)雙方之間的好感，這樣能力有很好的跟進(jìn)后果。

以上就是小編總結(jié)的外貿(mào)人在顧客收 物后做法的相關(guān)內(nèi)容，希望能你在遇到相似問(wèn)題的時(shí)候給予你幫助！

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