突發(fā)！亞馬遜官方表態(tài)：對(duì)這類(lèi)違規(guī)操作絕不手軟！-ESG跨境

作者：yola

編輯：John

“好好的店鋪說(shuō)掛就掛。”今年以來(lái)，亞馬遜持續(xù)加碼管控第三方賣(mài)家違規(guī)行為，繼QA封店事件后，有賣(mài)家在做站外推廣時(shí)遭遇了亞馬遜的封號(hào)警告，這到底是怎么一回事呢？

賣(mài)家A：我的店鋪投放站外就被亞馬遜判定為違規(guī)操控排名。

賣(mài)家B：我也是，就做過(guò)幾次站外推廣，也收到了亞馬遜的警告郵件。

賣(mài)家C：今年已經(jīng)被亞馬遜封兩次了，第一次是因?yàn)樗危诙问钦就馔茝V店鋪被暫停銷(xiāo)售……

近階段，因站外引流被封號(hào)的賣(mài)家不在少數(shù)。根據(jù)亞馬遜的警告郵件顯示，賣(mài)家違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng)賣(mài)家行為準(zhǔn)則要求：

——影響客戶(hù)的評(píng)分、反饋和評(píng)論；

——操縱銷(xiāo)售排名；

——人為地增加web流量 。

這讓很多賣(mài)家感到驚詫?zhuān)就馔茝V不是正規(guī)的渠道嗎，為什么會(huì)被警告？

一直以來(lái)，亞馬遜也出臺(tái)了不同的政策來(lái)激勵(lì)賣(mài)家在各種站外渠道投放，包括品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、亞馬遜聯(lián)盟等，其中品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，就以10%獎(jiǎng)勵(lì)金的形式鼓勵(lì)賣(mài)家通過(guò)站外引流來(lái)提升店鋪效益。

那為何這一次亞馬遜不支持賣(mài)家在站外引流了呢？難道是亞馬遜的站外推廣政策更改了嗎？對(duì)此，許多賣(mài)家詢(xún)問(wèn)亞馬遜，問(wèn)其站外引流到底涉不涉及違規(guī)。

而亞馬遜也針對(duì)這一詢(xún)問(wèn)，發(fā)布了一則關(guān)于站外推廣激勵(lì)政策的澄清公告！

亞馬遜官方特別強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)賣(mài)家在站外渠道宣傳產(chǎn)品折扣、優(yōu)惠券和Deals等活動(dòng)來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售，但只針對(duì)特定產(chǎn)品開(kāi)放。

具體來(lái)說(shuō)，賣(mài)家通過(guò)站外渠道推廣的產(chǎn)品，必須要通過(guò)來(lái)提供，而不能通過(guò)其他地方放了折扣劵來(lái)亞馬遜平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。也可以說(shuō)，促銷(xiāo)必須與亞馬遜店鋪的促銷(xiāo)一致，否則會(huì)被視為違反亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則。因?yàn)樯婕罢就獾姆悼詈图?lì)措施，可能會(huì)造成操縱排名，增加評(píng)論，產(chǎn)生人為操縱的流量和轉(zhuǎn)化。

亞馬遜公告還指出，通過(guò)“兩步URL”、“超級(jí)URL”、“Funnels”、“Treasurehunt”以及其他形式的虛假或誤導(dǎo)行為，都是違反亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則的，因?yàn)檫@些行為也是一種認(rèn)為的操控關(guān)鍵詞搜索排名。

這樣的一則公告似乎也對(duì)此次的封號(hào)事件進(jìn)行了一次解答，被封號(hào)賣(mài)家可能是在站外引流的時(shí)候自身的不當(dāng)操作導(dǎo)致的，比如返傭、返現(xiàn)、100%off等等。

因此，亞馬遜并非打擊站外引流，只是打擊那些人為地提高搜索排名的行為。

“站外引流”已經(jīng)成為亞馬遜賣(mài)家們的剛需，而Facebook又是繞不開(kāi)的話題。

一些賣(mài)家在Facebook上用展示產(chǎn)品，講故事等方式，吸引用戶(hù)關(guān)注，進(jìn)而把關(guān)注人群導(dǎo)流到亞馬遜平臺(tái)店鋪上來(lái)。但不少賣(mài)家為了快速提升自己在亞馬遜上的搜索排名，直接進(jìn)行一些操縱評(píng)論的行為。

例如，一個(gè)補(bǔ)充劑品牌在 Facebook 上發(fā)布的一則帖子，上面寫(xiě)著“在亞馬遜上買(mǎi) 1 送 2”，承諾直接向買(mǎi)家免費(fèi)贈(zèng)送一瓶。

更有亞馬遜賣(mài)家直接引導(dǎo)買(mǎi)家提供好評(píng)，承諾給其再贈(zèng)送一瓶。該賣(mài)家在 Facebook 寫(xiě)道，如果買(mǎi)家在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)充劑，并在 15 天后提供好評(píng)的情況下再免費(fèi)提供一瓶。

在Facebook上，這種操縱評(píng)論的行為多不勝數(shù)，F(xiàn)acebook曾今也刪除了1.6萬(wàn)個(gè)在其平臺(tái)上針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行虛假評(píng)論交易的小組。

在此次的公告中，亞馬遜也提醒賣(mài)家要為自己的賬戶(hù)行為負(fù)責(zé)，即使是委托第三方服務(wù)提供商處理的操作。有上述違規(guī)操作的賣(mài)家應(yīng)立即終止這些做法，因?yàn)樗鼈冞`反了亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則。

從亞馬遜這一階段下來(lái)的動(dòng)作也能看出，亞馬遜對(duì)違規(guī)操作搜索排名的打擊力度。但換言之，這些黑帽打法的消失，賣(mài)家可能需要投放廣告才能將自己的產(chǎn)品在搜索結(jié)果的頂部顯示，而那些沒(méi)有足夠利潤(rùn)來(lái)支付廣告費(fèi)用的賣(mài)家將被擠出！

對(duì)于亞馬遜這一公告，大家怎么看？歡迎評(píng)論區(qū)留言交流！

*文中題圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

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