許多外貿(mào)公司,都會有這樣一個現(xiàn)象:有的營業(yè)員每天都很忙,晚上也不停地加班,他們既沒有報價,也沒有回訪客戶詢盤,但公司的業(yè)績卻一直沒有進(jìn)一步。更大的原因還在于業(yè)務(wù)員本身對自己...
許多外貿(mào)公司,都會有這樣一個現(xiàn)象:有的營業(yè)員每天都很忙,晚上也不停地加班,他們既沒有報價,也沒有回訪客戶詢盤,但公司的業(yè)績卻一直沒有進(jìn)一步。更大的原因還在于業(yè)務(wù)員本身對自己的工作沒有計劃,盲目標(biāo)勞碌,低效的沒有后果,導(dǎo)致業(yè)績的增加遲緩。
就上述現(xiàn)象,今天,和大家一起談?wù)勅绾斡行У剡M(jìn)一步外貿(mào)人員的工作效力,進(jìn)一步績效,希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)四象限時間
事實上,每一名業(yè)務(wù)員都要對自己的日工作計劃、時間管理,在什么時候該做什么事。
對昨天未完成的工作,大概想想一下今天按計劃完成的時間。那么就開端計劃今天的工作。
因此,為了更有效的工作,業(yè)務(wù)員要學(xué)會做“四象限時間”
時間管理的四象限是什么?
第一,把每天的日常工作加在日常工作日程上。按事物的性質(zhì)分四類:關(guān)鍵而緊迫,關(guān)鍵不緊迫,緊迫不關(guān)鍵,不關(guān)鍵也不關(guān)鍵。要點是關(guān)鍵的、緊迫的和關(guān)鍵的非緊迫的類別。
從事對外貿(mào)易想要進(jìn)一步業(yè)績,這些辦法要學(xué)習(xí)。
比如,在郵件處置方面,營業(yè)員可以這樣處置:
不要看郵件處置一件事,就要保持把每一件事都看完,然后才去處置。
對緊迫訊問或關(guān)鍵客戶的郵件要及時回答。例如,我一天能收到30至40封郵件,并且每個郵件的工作內(nèi)容都是優(yōu)先事項。
舉例來說,在處置郵件時,可以應(yīng)用“時間管理四象限”,并按優(yōu)先級排列。
對于重大突發(fā)事件的訊問客戶,可優(yōu)先處置。對客戶來說,他們只是一個簡單的價錢折扣,但是并不緊急。
1.關(guān)鍵性和緊急性:回復(fù)顧客的訊問和報價。主要客戶的維修和協(xié)商,售后服務(wù)處置。發(fā)貨或預(yù)備樣品(處置維護(hù)現(xiàn)有工作),完成工作計劃;
2.要點不要急:拓展新客戶,跟蹤未成交客戶,前期做好客戶分層分析。對目的市場進(jìn)行調(diào)查,開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品,不斷進(jìn)一步自己的學(xué)習(xí)并汲取更多的商業(yè)經(jīng)驗。與客戶樹立信賴,制訂出售計劃及工作目的。(所有與你將來業(yè)績進(jìn)一步有關(guān)的交易);
3.應(yīng)急無關(guān)緊要:平臺產(chǎn)品圖片上傳,平臺認(rèn)證。(其它部門要求你合作的工作,引導(dǎo)交辦的非商務(wù)工作)。注意:許多事情看起來很“急切”,其實拖一拖,甚至不辦,也無所謂。學(xué)著把這些工作委托給助手,讓員工跟單,甚至是新的服務(wù)員。
4.不要緊也無關(guān)緊要:娛樂、上網(wǎng)、刷抖音好友、娛樂。
做好時間管理,就是找到工作的方向和計劃,也就是有效地進(jìn)一步工作效力。
每一個對外貿(mào)易人都要做好自己的“時間管理四象限”,將所要做的事按緊迫、不緊迫、關(guān)鍵、無關(guān)緊要的排列組合分成四個象限。
四個象限的劃分,有助于我們更好地懂得時間,更好地管理好時間,把精神集中在產(chǎn)出比高的事情上,從而進(jìn)一步績效。
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