向FBA海外倉發(fā)貨，出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量與海外倉實際接收數(shù)量有差異，該怎么解決？-ESG跨境

亞馬遜的發(fā)貨數(shù)量與實際接收數(shù)量出現(xiàn)差異，該如何解決？

從上個月海外倉的工作人員告知貨件存在差異，然后一直和亞馬遜物流團(tuán)隊這邊開Case調(diào)查，到目前為止，貨件差異的問題，依然存在。

海外倉的回復(fù)，一直都是：倉庫這邊以實際收到的貨件數(shù)量為準(zhǔn)。

亞馬遜客服的回復(fù)：經(jīng)我們查詢，目前每一箱貨件都被簽收了，都是沒有問題的。

亞馬遜客服希望能夠提供具體哪一箱貨出的問題，提供具體某一箱沒有收到的貨件的追蹤編碼。

可是海外倉是沒有保留每天的簽收證據(jù)的。

這種情況在跨境圈并不是個例，很多賣家都有遇到這種情況，但是都是只POST出來了問題，幾乎沒有一個可行的解決方案，最終解決方案基本上都是不解決，直接棄置不管了。

 如果只有一兩件產(chǎn)品，那么可能也就算了，像有個朋友直接200件產(chǎn)品丟了，那么肯定是需要解決的，就算10美金一件的產(chǎn)品，200件也有2000美金了，也有上萬人民幣了，更何況是接近上百美金一件的產(chǎn)品。

雖然目前針對出現(xiàn)的這種情況，還沒有具體的合理的解決方案，但是如果能夠?qū)W會如何處理此類問題，那么也能夠為未來積累不少經(jīng)驗了。雖然亞馬遜官方無法給出合理的解決方案，賣家自身要從發(fā)貨的時候就注意這個問題。

有時候想想，真的設(shè)計的超級不合理，比如說貨件計劃中的分倉問題，有時候8個產(chǎn)品，也能分好幾個倉庫，而一次性創(chuàng)建500個產(chǎn)品的貨件，卻也不會分倉。

而移除訂單的包裹，200個產(chǎn)品也有可能作為一票，而240個產(chǎn)品卻也有可能被分成121個包裹，一個個寄到海外倉去，一個訂單，得要被收121次。也難怪很難分揀統(tǒng)計完成了。

而每次打電話問亞馬遜客服的時候，聲音非常美艷動人的客服小姐姐總是說，這是亞馬遜系統(tǒng)自己顯示的，雖然不合理，但是他們也沒有任何辦法。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。