外貿(mào)新人需要注意的四個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題-ESG跨境

如今進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的人越來(lái)越多，每年都有大量新人進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)，那接下來(lái)我就給大家介紹一下外貿(mào)新人有那些注意事項(xiàng)。

一、總是比顧客多想一步。

在客人的思維中，要學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的認(rèn)知框架，永遠(yuǎn)比客人多想一步，說(shuō)出這個(gè)句子的邏輯意義。

例如，在工廠里更常見(jiàn)到的一份報(bào)價(jià)，顧客都說(shuō)：“你們的價(jià)錢太高，我們無(wú)法接收。這背后的目標(biāo)是什么，很可能是習(xí)慣于降價(jià)，你可以問(wèn)問(wèn)是與哪廠的產(chǎn)品做對(duì)比，我們做一個(gè)分析；不要總繞著價(jià)錢談，其他客人關(guān)懷的時(shí)間，付款方法上妥協(xié)，我們可以給客戶一些優(yōu)勢(shì)。千萬(wàn)別總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，多數(shù)客人更關(guān)懷的是性價(jià)比，而不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量。

一位合作多年的客人，有一天突然發(fā)來(lái)一封怒氣沖沖的郵件，說(shuō)您的產(chǎn)品質(zhì)量降低得太快，我們對(duì)balabala覺(jué)得非常絕望。后來(lái)我們很迷惑，不知道產(chǎn)生了什么事，并沒(méi)有迫切地回復(fù)客人報(bào)歉啊，之后改良什么的，而是細(xì)心地分析了更近的交流事宜，發(fā)覺(jué)是船樣上出了問(wèn)題，再加上之前的一次細(xì)節(jié)上涌現(xiàn)了問(wèn)題，再加上之前的一次小故障，實(shí)在是太過(guò)焦慮。依據(jù)平凡的習(xí)慣，可能是一個(gè)小問(wèn)題，撫慰一下就過(guò)去了。我們當(dāng)時(shí)的處置辦法，一方面是安撫，一方面是我們有針對(duì)性地進(jìn)行改良，同時(shí)也是對(duì)顧客在疫情下的身心照料。隨后，這位客人仍在skype上私下與我交談，當(dāng)時(shí)情感不佳，信件內(nèi)容過(guò)多。

二、做好客戶背景調(diào)查。

這個(gè)程序太關(guān)鍵了！！為客人預(yù)備開(kāi)發(fā)之前，要確保了解該公司歷年的采購(gòu)量，主要是通過(guò)哪個(gè)供給商、主要網(wǎng)站的主要產(chǎn)品、重要采購(gòu)人、是否通過(guò)中介等。吃光一個(gè)大顧客，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比吃掉一大堆小顧客帶來(lái)的名貴，消費(fèi)的能量也許相同。

因此，前期若不能充足利用客戶資源，就會(huì)糟蹋大批的時(shí)間精神。怎么做，我在這里就不多說(shuō)了，包含谷歌，Linkedin,facebook，網(wǎng)站，海關(guān)數(shù)據(jù)等等，都可以做一個(gè)調(diào)查。

三、處置好關(guān)系。

《圣經(jīng)》上說(shuō)：“要靈活像蛇，要馴良像鴿子?！奔醋鋈艘胶?，而且要油滑。身為對(duì)外貿(mào)易者、技術(shù)人員、貨代、客戶、采購(gòu)員等各方面的人員。也許會(huì)遇到態(tài)度不佳的人，讓你大吃一驚，但是每個(gè)人的個(gè)性能力職位各不相同，建議還是油滑一點(diǎn)。

工作上你可以不愛(ài)好這個(gè)人，但是必定不能表示出來(lái)，專業(yè)是一個(gè)人的底氣。

四、對(duì)企業(yè)的專業(yè)知識(shí)。

那就是敲磚頭的基石！對(duì)于你所在的行業(yè)，產(chǎn)品有多了解，對(duì)工廠生產(chǎn)流程有多熟習(xí)。您不必像技術(shù)部員工那樣專業(yè)，技術(shù)一流，但是至少客戶在咨詢時(shí)，您可以更快速地?cái)喽ǔ隹蛻羲P(guān)懷的問(wèn)題是什么。

如同網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品一樣，運(yùn)營(yíng)了解人，產(chǎn)品了解產(chǎn)品。您要做的是既了解人，又了解一些產(chǎn)品。每個(gè)人都需要不停地學(xué)習(xí)，去適應(yīng)每個(gè)階段的狀況。

以上就是小編總結(jié)的關(guān)于外貿(mào)新人需要注意的事項(xiàng)，希望對(duì)于需要從事外貿(mào)行業(yè)的你們有所幫助！

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