外貿(mào)人拉進(jìn)與客戶關(guān)系的六個(gè)辦法-ESG跨境

外貿(mào)人拉進(jìn)與客戶的關(guān)系的六個(gè)辦法。

一，問(wèn)問(wèn)題的辦法。

正如名稱所示，提問(wèn)法是通過(guò)對(duì)顧客發(fā)問(wèn)，將一些問(wèn)題拋出來(lái)，讓顧客答復(fù)，激發(fā)顧客的興致和注意，也讓我們了解顧客的疑慮所在，這樣的話無(wú)論在后期還是在下訂單，都會(huì)對(duì)比順利。

第二，介紹的辦法。

展示自我，顯示身份；許多業(yè)務(wù)員會(huì)選擇這樣的方法，直接向客戶說(shuō)明我們的出售身份，這樣一種直白的方法有時(shí)無(wú)法引起顧客的注意，有時(shí)許多顧客甚至?xí)J(rèn)為不滿意，只有一小部分顧客正好有這種要求，到了這個(gè)時(shí)間就可以給您回答。

闡述產(chǎn)品的好處；業(yè)務(wù)員第一次見(jiàn)到客戶時(shí)，通常會(huì)把您的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，讓顧客把您的產(chǎn)品與其他家的產(chǎn)品做對(duì)比，以激發(fā)顧客的購(gòu)置愿望。這款對(duì)比合適自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更大，比較其他同類產(chǎn)品有顯著的優(yōu)勢(shì)，如果自己的產(chǎn)品一般甚至無(wú)法與同行相比，更好是轉(zhuǎn)而介紹自己的服務(wù)、物流、售后等方面，擁有更大的優(yōu)勢(shì)，讓客戶佩服。

這是一種外貿(mào)業(yè)務(wù)員很愛(ài)好的一種客戶，這種類型的客戶都是自己介紹給自己的客戶的，問(wèn)題都對(duì)比少，購(gòu)置意向強(qiáng)，很容易談成。要獲得這種類型的客戶，還是要讓業(yè)務(wù)員更多的與客戶進(jìn)行深刻的介紹，這樣能力讓客戶們?cè)敢鈳湍榻B貴公司。

三，訊問(wèn)問(wèn)題的辦法。

我們確切是掌握了一些外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，但并非每一個(gè)問(wèn)題都可以自己解決。有時(shí)，向客戶訊問(wèn)一些行業(yè)知識(shí)也是一種拉客戶關(guān)系的方法，訊問(wèn)顧客也是讓顧客展現(xiàn)自己，顧客如果愿意答復(fù)您，就表現(xiàn)他對(duì)我們已有初步的信賴，面對(duì)這樣的客戶，即使你了解了這方面的知識(shí)，也可以偽裝不懂請(qǐng)教，客戶在你這里得到了充足展現(xiàn)，自然也會(huì)對(duì)你發(fā)生好感。

四、展現(xiàn)特色辦法。

顧客通常都有獵奇心理，面對(duì)您的產(chǎn)品特征，他們都會(huì)有許多疑問(wèn)，要知道怎么將您的產(chǎn)品特色展示在顧客面前，讓顧客全面了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，以到達(dá)吸引顧客的目標(biāo)。

第五，減價(jià)辦法。

從事對(duì)外貿(mào)易就是重視利潤(rùn)，利益才是促使顧客前來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品的基本原因，面對(duì)顧客的訊問(wèn)，我們可以把自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，費(fèi)用，人工等等向顧客展現(xiàn)，讓他們了解地看到你的一條產(chǎn)業(yè)鏈，說(shuō)明自己給的價(jià)錢(qián)已經(jīng)很低了，顯示你交易的誠(chéng)意。所以顧客會(huì)覺(jué)得你尊重他，也激動(dòng)了顧客。對(duì)于這種成本的價(jià)錢(qián)是可以自己控制的，要保證自己的利益，同時(shí)又讓客戶覺(jué)得有利可圖，成單自然也就快了。

六、示范辦法。

是否產(chǎn)品好，光靠說(shuō)顧客肯定不相信，只有真正擺在他們面前，他們才知道到底是好是壞，買(mǎi)家的產(chǎn)品價(jià)值不值，因此可在客戶遲疑時(shí)直接將您的產(chǎn)品拿出來(lái)，如果是現(xiàn)場(chǎng)可以當(dāng)面展現(xiàn)產(chǎn)品功能，如果網(wǎng)上還可以直接視頻演示，或發(fā)送過(guò)去的樣品，說(shuō)明產(chǎn)品的應(yīng)用辦法，顯示實(shí)力。

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