外貿(mào)人如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)簽了合同不付款的問(wèn)題-ESG跨境

對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者在工作流程中常常會(huì)遇到很多各種各樣的問(wèn)題，除了剛開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)沒(méi)有客戶(hù)資源，無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行交流的問(wèn)題，而簽定了訂單后，客戶(hù)卻遲遲不交貨。售貨員更關(guān)鍵的東西就是貨款，可以被看作是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的性命，沒(méi)有什么工作意義。所以本文與您一起來(lái)探討一下，在我們盡力開(kāi)辟客戶(hù)、讓客戶(hù)簽定訂單后，為什么顧客卻遲遲不付錢(qián)的問(wèn)題，一直困擾著寬大業(yè)務(wù)員，希望本文能對(duì)大家有所幫助。

為了更好地對(duì)癥下藥，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解為什么客戶(hù)不能按時(shí)付款，為客戶(hù)催款。

首先是客戶(hù)忘卻打款的情況。我想很多外貿(mào)從業(yè)人員都知道，在國(guó)際貿(mào)易往來(lái)中，許多訂單一般都對(duì)比大，訂單周期都對(duì)比長(zhǎng)，因此，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)注意我們的客戶(hù)可能是因?yàn)橥鼌s了合同規(guī)定的打款時(shí)間，而導(dǎo)致客戶(hù)忘卻了付款。如顧客確切忘了付款，我們可以打電話(huà)，提示顧客撥款時(shí)間，向顧客表達(dá)我們的真實(shí)想法。此外我們也可以委婉一些，多等幾天，等客戶(hù)主動(dòng)打款或給客戶(hù)發(fā)一封友善的郵件，讓客戶(hù)及時(shí)想起我們的合作。

另一類(lèi)客戶(hù)不打款的原因，也許是我們和客戶(hù)簽定了合同的日期，恰巧是在假期，那么，這一天，我們的客戶(hù)很可能正在假期中，而且每天不需要進(jìn)行工作處置，此時(shí)我們可以耐煩地期待客戶(hù)所在的 假期過(guò)后，再提示客戶(hù)我們合同的打款時(shí)間。另外，如果顧客是自己休假，我們可以在客人休息的時(shí)候給顧客發(fā)一封祝愿他旅途高興的郵件，提示顧客我們之間的合作。等到顧客假期停止后，再請(qǐng)顧客打款，相信此時(shí)顧客都會(huì)非常樂(lè)意配合。

第三種情形也是一種對(duì)比糟糕的情形。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)很有可能已經(jīng)與對(duì)方進(jìn)行了合作，或者以為我們的服務(wù)并不比其他供貨商更好，希望與我們終止合作。在這個(gè)時(shí)候，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必需堅(jiān)持沉著，雖然是我們的失敗者，但這段時(shí)間我們還要理智地向顧客問(wèn)好，除了汲取教訓(xùn)之外，我們還應(yīng)當(dāng)從那些方面做得不夠好，在得到客戶(hù)反饋后，及時(shí)地進(jìn)行工作調(diào)解。再加上一條“顧客自己不實(shí)行合同，就得賠償必定的違約金”，以更大限度地減少我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身的損失。

另有一種情形，就是客戶(hù)因?yàn)槭艿絽R率的影響，以為自己可能會(huì)在現(xiàn)在放款的時(shí)候吃虧，那么我們可以盡量配合。由于我們是供給商，我們只需要獲得合理的利潤(rùn)，因此，面對(duì)穩(wěn)固的客戶(hù)，我們所能獲得的額外利潤(rùn)應(yīng)當(dāng)放在第二層次。

這些都是本文為大家總結(jié)的幾個(gè)客戶(hù)簽了合同后遲遲沒(méi)有放款的解決方法。假如在確認(rèn)上述幾點(diǎn)后，客戶(hù)明白表現(xiàn)自己之所以沒(méi)有打款，是因?yàn)椴幌氪蚩?，那么我們可以依照合同的?guī)定直接對(duì)他進(jìn)行起訴，依照合同的規(guī)定，直接起訴他。但愿這篇文章能幫助哪些在這方面覺(jué)得迷惑的外貿(mào)人員。

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