賣家該如何應(yīng)對買家的退貨訛詐行動？-ESG跨境

現(xiàn)在亞馬遜各種各樣的買家訛詐和白嫖行動層出不窮，而賣家在面對這些買家時，又該如何應(yīng)對，怎么見招拆招？

1，必定要實時了解并熟習(xí)亞馬遜的退貨政策，如果認(rèn)為對方有問題，不懷好意，并且試圖收取退款不退貨，那么就要利用好亞馬遜的相關(guān)退貨政策，保障自己的合法權(quán)益。

2，如果您是自發(fā)貨模式，必定要實時跟蹤自己的發(fā)貨情形，如有買家聲稱自己沒有收到自己購置的產(chǎn)品，而且快遞說已經(jīng)送達(dá)了，就要聯(lián)系送貨方，提供快遞員已將貨物送達(dá)的證明，避免讓貪圖小廉價的買家得逞。

3，當(dāng)運費接近時，盡量選擇FBA

由于某些賣家在發(fā)貨時會聲稱貨物沒有達(dá)到或在運輸流程中失竊，要處置的風(fēng)險相對較大，如果選擇FBA，則可以避免這類發(fā)貨問題。

4，賣家在遇到此類行動時，記得首先要鎮(zhèn)定不張皇，注意保留證據(jù)，以備亞馬遜之需，保障自身合法權(quán)益不受侵占。

前些年，有人采訪了貝佐斯，訊問亞馬遜的使命與戰(zhàn)略，貝佐斯的答復(fù)是：“做一個世界上更重視顧客的公司?！鳖櫩椭辽系乃枷胍舶褋嗰R遜推向一個新的高度。

而且一直以來許多賣家都以為亞馬遜的政策通向會更加偏袒買家，但是亞馬遜的退貨政策也一直被賣家詬病，因為賣家有時必需忍耐各種不合理的退貨申請。

不久前，亞馬遜官方曾計劃推出“一次性收件碼”服務(wù)，其目標(biāo)是 “白嫖”教程中提到的一種技巧：輸入距離住處更遠(yuǎn)的收貨點，在快遞達(dá)到后，在簽收完成后對包裹進(jìn)行確認(rèn)，這樣就可以啟動后續(xù)退款。

這種服務(wù)，要求收件人將六位數(shù)密碼提供應(yīng)發(fā)貨人，這有利于防止商品損失、發(fā)送錯誤等相關(guān)問題。

因此也相信未來亞馬遜將會有越來越多的對策用于治理一些不誠信賣家的相關(guān)白嫖行動，將使市場環(huán)境變得更加健康和協(xié)調(diào)，也會使賣家更有信念經(jīng)營自己的產(chǎn)品。

管制賣家的同時也要督促買家的不誠信行動，只有這樣，行業(yè)能力更好、更健康的發(fā)展。

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