Bracketing對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)方法-ESG跨境

外國(guó)開(kāi)端興起這種購(gòu)物行動(dòng)，一次購(gòu)置同一件商品的多個(gè)尺碼或色彩，在收 物后留下更合適和更愛(ài)好的商品，其余的退還給賣家。這樣的網(wǎng)購(gòu)行動(dòng)被稱為Bracketing。這不但給賣家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)損失，也帶來(lái)了許多麻煩，特殊是在旺季單量急劇增長(zhǎng)的情形下。

Bracketing在賣家提供免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨的情形下特殊廣泛，因?yàn)橘I家以為這種行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)很低。

對(duì)賣家的影響是什么？

盡管運(yùn)輸和退貨對(duì)買家來(lái)說(shuō)可能是免費(fèi)的，但對(duì)于賣家而言卻并非免費(fèi)。賣家必需通過(guò)UPS或美國(guó)郵政服務(wù)等承運(yùn)人從買家處取回貨物，并對(duì)貨物進(jìn)行分類，以明確其是否是準(zhǔn)確的產(chǎn)品、是否被應(yīng)用過(guò)，然后再?zèng)Q議是否可以再銷售。

賣家要承擔(dān)產(chǎn)品包裝、完成定單所需的勞動(dòng)力，以及把商品送到家門(mén)口的運(yùn)費(fèi)。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，在這一流程中，每件退貨的費(fèi)用在10到20美元之間，不包含運(yùn)費(fèi)。

但是，并不是每一個(gè)賣家都將退貨視為負(fù)面行動(dòng)。有些賣家把退貨流程看作是提高與買家接觸，提高整體買家體驗(yàn)的機(jī)遇。

另外，這類行動(dòng)也會(huì)造成環(huán)境污染和資源糟蹋。與此同時(shí)，有些商品，如內(nèi)衣和化裝品，無(wú)法再賣，每年會(huì)造成50億磅以上的損失。

賣家怎么應(yīng)對(duì)？

雖然只有進(jìn)一步個(gè)體素質(zhì)能力改良這一行動(dòng)，但是賣家可以采用一些辦法，盡量減少退貨的產(chǎn)生。

比如向買家提供如尺碼表貨具體尺碼、精確的產(chǎn)品圖片及其他買家的評(píng)論等功能可以幫助買家避免退貨，同時(shí)在不同體型的模特身上展現(xiàn)商品。

有些賣家給出了解決計(jì)劃來(lái)減緩大批的退貨。例如亞馬遜和沃爾瑪許可買家直接保存不需要的商品，并獲得退款；還有一些公司與第三方公司合作，幫助將退貨退回精確的地址。

以上就是小編整理的Bracketing對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)方法，希望對(duì)你有所幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。