外貿(mào)人怎么與不同的客戶進(jìn)行交流-ESG跨境

對(duì)外貿(mào)易不同于對(duì)內(nèi)貿(mào)易，只面對(duì)中國買家，外貿(mào)賣家還面臨著不同地區(qū)的買家，它們的人文、習(xí)俗各不相同。所以外貿(mào)賣家要了解不同 的風(fēng)土人情，能力更好的做好對(duì)外貿(mào)易。以下簡單介紹幾個(gè)不同 客戶的特征。

1.與英國人打交道。

英國客戶大多謹(jǐn)嚴(yán)、嚴(yán)正、平和、仔細(xì)、耐煩。英國客戶對(duì)美食的要求很高：要清淡，菜肴要優(yōu)質(zhì)、量、色、質(zhì)、質(zhì)。在英國，甜食很廣泛。

遇上英國客戶，更好帶他們?nèi)コ晕鞑?，到一些高等西餐廳或咖啡廳，自己點(diǎn)。與美國客戶相比，他們更重視餐桌禮儀，更重視刀叉的應(yīng)用。喝湯時(shí)，要舀起湯匙，輕啜一口；用餐時(shí)要雅致，談話要盡量堅(jiān)持寧靜。

英國人很講究價(jià)格。在進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)，他們會(huì)讓你把費(fèi)用清單發(fā)給他們。并且不允許任何一種“刁鉆”，一定有討價(jià)還價(jià)。

說到品質(zhì)，英國人有時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求很高，但是與德國人和美國人相比，英國人尤其關(guān)注產(chǎn)品的外表品質(zhì)，包含光滑度、刮痕、顏色、包裝設(shè)計(jì)等。你們決不能疏忽交貨期。耽擱時(shí)，必定要想方設(shè)法填補(bǔ)損失，并提供充足的理由，否則只能導(dǎo)致罰款，嚴(yán)重的問題是撤消訂單。

一般說來，與英國人做生意，禮節(jié)要到位，但是必需鄭重，充足尊敬對(duì)方，嚴(yán)厲看待自己和工廠。

2.與德國人打交道。

德國客戶。對(duì)質(zhì)量和包裝要求都非常嚴(yán)厲。

3.和以色列客戶打交道。

在以色列，星期天到星期五上班，但是很多公司星期五不上班。上班時(shí)間是上午8:00/9:00至下午4:00/5：00。

在和以色列客戶合作時(shí)，要迅速回復(fù)。

自我介紹時(shí)，請(qǐng)側(cè)重介紹主要業(yè)務(wù)。就會(huì)給客戶留下深入的印象。

以上就是給外貿(mào)賣家簡單介紹的關(guān)于三個(gè) 客戶的特征，賣家還要上網(wǎng)不斷地查找材料，了解不同 的貿(mào)易特征，能力更好的在外貿(mào)事業(yè)上越走越遠(yuǎn)。

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