外貿(mào)人辨認(rèn)高質(zhì)量客戶的技巧-ESG跨境

外貿(mào)人在對(duì)外貿(mào)易中，更關(guān)鍵的就是于客戶進(jìn)行交流，只有客戶信賴外貿(mào)賣家以后，能力夠促成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。若為優(yōu)質(zhì)客戶，必需以個(gè)性化的方法回應(yīng)，并不斷跟進(jìn)。以下就和賣家們分享辨認(rèn)高質(zhì)量客戶的技巧？

1.詢盤稱謂有明白的名稱

2.詢盤內(nèi)容說明，明白要求；

3.詢盤 和IP地址符合，

4.客戶有保存的聯(lián)系方法，可以看到客戶的公司名稱；

5.客戶訪問專有的類別，查詢的數(shù)目不多；

6.客戶的信箱是公司域名或已有網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)間長好于新注冊(cè)的，上國際站頻率不要過高。一個(gè)真正的大客戶不會(huì)整天待在國際站上；

7.通過客戶問詢的時(shí)間點(diǎn)、頻度等來斷定客戶是否真摯購置；

8.郵件群發(fā)：當(dāng)郵件群發(fā)時(shí)，不能群發(fā)關(guān)鍵客戶。信件內(nèi)容要精致，不能生硬傾銷。別長時(shí)間。要有理由。

9.電話交流：交流前，是否了解客戶背景，是否有預(yù)判客戶心理，是否有設(shè)局打幾次電話，每一次通話目標(biāo)明白？比喻說，第一次電話，要簡述您給客戶打電話的原因及公司介紹，同時(shí)說明希望客戶提供信箱，您發(fā)送一些材料供客戶參考，以及招待客戶表現(xiàn)感激。另一通電話，訊問顧客有沒有收到，想知道的是什么。三次電話，彌補(bǔ)一些信息，等等?？偠灾ㄔ挼臅r(shí)間、間隔周期、講話內(nèi)容都要精心設(shè)計(jì)，能力打動(dòng)客戶。來電時(shí)千萬不能急于求成，而是要讓顧客完整懂得并愿意接收你的空間。獲得顧客信賴的第一步是讓顧客愛好你。在溝通中，要活潑有趣，要?jiǎng)?chuàng)造一種“聊天”的氛圍，不要過于商業(yè)化。

更后，外貿(mào)賣家在與高質(zhì)量客戶進(jìn)行交流時(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)用表情包表達(dá)情緒。在客戶講述中找到自己的切入點(diǎn)。不要急忙地談價(jià)錢，在沒有博得客戶的信賴之前，在沒有了解客戶的要求之前，不要給客戶提供計(jì)劃。

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