wish平臺“虛偽宣傳”常見問題解答-ESG跨境

1.什么是“虛偽宣傳”？

我們勉勵Wish商戶應用高質量的圖片和有吸引力的文字描寫產品。但是，應用不真實或未經證實的信息描寫產品質量、內容或物流，以誤導消費者購置產品的行動不符合Wish主旨。

如果您的某個商品被標志為“虛偽宣傳”，這表現該產品的產品信息頁應用了虛偽或未經證實的信息。

2.有那些“虛偽宣傳”的案例？

“虛偽宣傳”有很多類型的案例。常見的“虛偽宣傳”案例包含：

未經核實的產品擔保和保修服務：

由于Wish不提供任何產品擔?；虮Ｐ薹?，因此您不得應用“退款保證”或“畢生保修”等短語宣傳產品。

未經授權應用認證機構標記

Wish不許可商戶應用來自FDA、UPS、FEDEX、USPS或CE等認證機構的標記或其他營銷資料。此行動侵占了相關機構的知識產權，同時也未經Wish核實。

標記、印章、記號、證書、身份證、徽章、商業(yè)包裝或認證機構或組織的品牌標識：

Wish不倡導通過未經授權應用 機構、私人和上市公司等認證機構的官方標記/品牌等方法來出售產品。這種行動侵占了相關機構的知識產權，且Wish制止此類行動。

未經核實的配送時間信息

物流時效因買家地址而異。商戶在主題、產品描寫或圖片中展現物流時效會導致消費者迷惑，且有礙Wish提供高質量的用戶體驗。

未經核實的包郵服務

即使商戶將運費設置為0美元，但運費折扣或免費配送目前并不是Wish認可的營銷策略。這種營銷有時會導致消費者迷惑，且有礙Wish提供高質量的用戶體驗。

未經授權應用“VerifiedbyWish”（Wish認證）、“WishExpress”或“WishBluePickup”（WishBlue提貨）圖標

通過Photoshop等圖片處置軟件捏造Wish的“WishBluePickup”（WishBlue提貨）、“VerifiedbyWish”（Wish認證）或者“WishExpress”標記侵占了Wish的知識產權。此外，如果產品本身或配送服務不符合消費者的期望，這種行動會有礙Wish提供高質量的用戶體驗。

其他電商網站的水印、標記或商標：

商戶不得在Wish平臺上應用其他電商平臺的水印火商標。這種行動侵占了其他企業(yè)的知識產權，同時易導致Wish用戶迷惑。

未經證實的價錢信息：

Wish不倡導在產品詳情頁中應用帶價錢的圖片。這會使消費者覺得迷惑，也有礙Wish提供高質量的用戶體驗。

商戶聯系信息或推薦人信息：

Wish不倡導在產品詳情頁中應用商戶聯系信息或推薦人信息。這些信息可能會給我們的消費者帶來負面體驗。

3.產品圖片、主題及描寫都會涉及“虛偽宣傳”嗎？

Wish的“虛偽宣傳”政策實用于商戶上傳至平臺的所有內容。也就是說，產品可能會因為圖片、主題、描寫、價錢以及尺碼等存在違規(guī)內容而被標志。點擊此處，查看關于創(chuàng)立合規(guī)產品的更多信息。

4.若包括空白或錯誤圖片的產品被判定為“虛偽宣傳”，該如何操作？

為保證平臺的一致性和質量，Wish要求所有產品應用精確描寫產品的圖片。若您意外上傳了錯誤的產品圖片，請盡快禁用該產品，并創(chuàng)立新產品以避免被處以賠款。

5.“虛偽宣傳”和“誤導性產品”有何不同？

如果商戶了解描寫所售產品，但包括不實、未經證實或夸張的信息，則該產品可能會被標志為“虛偽宣傳”。

當產品有預謀地誘騙消費者，使消費者以為其正以非常低的折扣價購置不同的產品時，該產品會被視為“誤導性產品”且被處以相應賠款。此外，當用戶收到的產品與宣傳的產品完整不同時，該產品也會被視為“誤導性產品”且被處以相應賠款。

6.產品信息包括“FreeShipping”（包郵）字樣，且物流費用也確切設置為0美元，為什么產品依然被處以“虛偽宣傳”賠款？

目前，Wish不許可商戶應用物流信息（時效、費用等）作為宣傳手段。請勿在產品信息中應用此類詞語，以避免被處以“虛偽宣傳”賠款。

7.若以為賠款不當，我應如何處置？

Wish設置賠款的目標在于確保商戶謹嚴上傳產品信息，并遵照Wish政策。目前，此類賠款不可申訴，但您可以作者產品信息，并通過產品作者功能重新提交并上架產品。

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