跨境電商運營要了解什么知識？-ESG跨境

目前，渠道銷售的商品種類多，數(shù)量大。需要在平臺規(guī)則下運營店鋪和銷售商品，與相比，跨境電商平臺具有交易頻率高、單筆交易商品量小、直接面向終端買家等特點。那么對于跨境電商來說，在日常運營中我們應該了解哪些知識呢?

1、產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品選擇是所有工作的重中之重，直接決定商品是否能得到流量，獲得下單。選擇產(chǎn)品通常需要考慮是否有貨源，產(chǎn)品類別在平臺的傭金比例，是否符合目的地國家或地區(qū)的消費習慣，是否有市場容量等等。

2、產(chǎn)品上架

撰寫，完善產(chǎn)品介紹，優(yōu)化產(chǎn)品搜索概率，獲取或購買UPC/EAN等商品代碼，上架。監(jiān)控產(chǎn)品搜索和訂單狀態(tài)。及時調(diào)整。此外，還需要考慮引流問題，是否參與平臺推廣活動、購買排名、等等。不同類型適合的引流方式是不同的。

3、產(chǎn)品的包裝和運輸

根據(jù)貨物的性質(zhì)，選擇合適的物流渠道，包裝配送。一般來說，貨物和物流標簽需要在發(fā)貨前打印出來，物流公司會在約定的時間提貨。

4、店鋪回款

產(chǎn)品在銷售出去后，在平臺規(guī)定的付款日期后，賣家可以向平臺申請?zhí)岈F(xiàn)，并將款項轉(zhuǎn)入相關(guān)賬戶，跨境電商需要考慮跨境轉(zhuǎn)賬費用和匯率損失等問題。

5、處理售后服務

處理任何與貨物有關(guān)的售后問題，回復客戶的問題，跟蹤貨物的發(fā)貨(如果有物流跟蹤或注冊服務)。如需方需要退換貨，需及時跟進更換。

6、目的國政策

跨境本質(zhì)上是一種國際商務活動。各國或地區(qū)對個人在跨境貨物申報中購買的貨物的價值或種類有限制。一般買家認為貨物的價格包含了稅賦價格，而且大多數(shù)買家不知道貨物來自國外，不會承擔關(guān)稅部分。因此，對于賣方來說，申報稅務問題的目的國需要提前規(guī)劃。

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