做跨境電商需要注意這五個(gè)基本原則-ESG跨境

決定進(jìn)軍全球市場？然而你肯定會(huì)擔(dān)心很多問題：比如產(chǎn)品適合市場嗎？努力會(huì)有收獲嗎？

1、 做好市場調(diào)查

沃爾瑪在韓國損失了74億美元，因?yàn)樗鼪]有針對(duì)韓國家庭主婦改進(jìn)營銷策略。沃爾瑪做了這三個(gè)錯(cuò)誤的決定，導(dǎo)致滿盤皆輸，而這些錯(cuò)誤原本是可以避免的：

1）沃爾瑪在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，然而韓國消費(fèi)文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。

2）沃爾瑪就是把產(chǎn)品放在盒子里出售，但是在韓國，最熱銷的是那些展示出來的商品，當(dāng)?shù)厝诉€會(huì)拿著喇叭推銷。

3）沃爾瑪不熱衷于參與本地競爭，即使落后于對(duì)手，他們也沒有改變策略。

所以進(jìn)入其他市場，你需要了解這個(gè)市場的消費(fèi)文化，因地制宜，建立相應(yīng)的營銷策略。

以下是進(jìn)入其他國家市場必須要了解的基本內(nèi)容：

1） 當(dāng)?shù)氐母偁帉?duì)手

2） 你在目標(biāo)市場的工作分工

3） 當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好

4） 使用的購物設(shè)備（比如手機(jī)、電腦）

5） 購物渠道（比如網(wǎng)店、實(shí)體店或者社交媒體）

6） 支付方式（網(wǎng)銀、電子錢包、貨到付款等）

7） 配送方式（DHL、UPS、FedEx等）

查下目標(biāo)市場的手機(jī)網(wǎng)購概率還是有必要的，因?yàn)槿蛴?.5億的人是移動(dòng)購物消費(fèi)者。除了要設(shè)計(jì)移動(dòng)頁面，還需要提供移動(dòng)支付選項(xiàng)。

2、 確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國際市場

如果電商系統(tǒng)適應(yīng)，能減少你不少麻煩。Magento就是一個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，支持多語言的產(chǎn)品描述，提供無縫式庫存管理等。除此之外，還有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他類型的平臺(tái)也可以銷售商品，其中包括電商平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)。

電商平臺(tái)里，亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺(tái)。

社交媒體平臺(tái)：社交購物最容易引進(jìn)，而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)acebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元

如果你對(duì)以上平臺(tái)都不感冒，插件是最后的解決方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

3、盡量減少購物車棄置率

即使最受歡迎的支付系統(tǒng)，也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以很重要的一點(diǎn)是為目標(biāo)市場提供一個(gè)穩(wěn)定的支付方案。

你可以考慮一下這些支付方案：

支付系統(tǒng)：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付網(wǎng)關(guān)：支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

4、制定本地化的內(nèi)容和營銷策略

找到適合你的市場后，需要注意這些本地化問題：

當(dāng)?shù)卣Z言：要把這些東西翻譯成本地語言，包括產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容

當(dāng)?shù)刎泿藕椭Ц斗绞剑河卯?dāng)?shù)刎泿棚@示價(jià)格，提高消費(fèi)者的信任

當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)：按照目標(biāo)市場的規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。

當(dāng)?shù)卣Z言風(fēng)格：使用當(dāng)?shù)爻Ｒ姷恼Z言風(fēng)格，從而吸引客戶并建立信任

當(dāng)?shù)芈?lián)系方式&支持：提供本地服務(wù)，最大化你的信譽(yù)。你可以在本地申請電話號(hào)碼，提供當(dāng)?shù)卣Z言的客戶支持。

5、根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境制定營銷策略

剛剛提到的沃爾瑪就是一個(gè)例子，它就是因?yàn)闆]有根據(jù)韓國的市場行情制定相應(yīng)策略，從而損失大筆金額。

對(duì)于國際電商營銷，有以下幾個(gè)建議：

關(guān)鍵詞分析：這一步非常關(guān)鍵，特別是準(zhǔn)備用谷歌廣告的時(shí)候。應(yīng)該了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者搜索產(chǎn)品所使用的關(guān)鍵詞。

本地化內(nèi)容：海報(bào)、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容必須是本地語言自不必說，而且圖片最好能反應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

利用Facebook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，這些都是你的營銷工具。和當(dāng)?shù)厝撕献?，你的銷售人員應(yīng)該要能和本地消費(fèi)者交流。

每個(gè)國家情況不同，所以要相應(yīng)制定你的營銷策略。最終目標(biāo)是要取得成功，而不只是曇花一現(xiàn)。

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