法國電商平臺Cdiscount怎么樣？怎么入駐法國Cdiscount平臺？-ESG跨境

Cdiscount1999年成立，但到了2011年，它已經(jīng)成為法國最大的電子商務(wù)公司，是Casino集團(tuán)的子公司（一個有100年歷史的法國零售集團(tuán)公司，我怎么看著是賭場的名字，法國的小伙伴給我解釋一下唄......），旗下?lián)碛蠧nova和Cdiscount兩個品牌網(wǎng)站。2015年在12個國家干出46億歐元的營業(yè)額（包括市場銷售），比2014年增長了16.4%。

其實，Cdiscount最初是一個銷售自己產(chǎn)品的零售商（感覺跟亞馬遜很像?。?011年，他們推出了自己的市場C le Marché。

Cdiscount在法國擁有怎么樣的銷售實力？下面的數(shù)據(jù)可以簡單的反應(yīng)出來：

● 2015年營業(yè)額27.4億歐元，近10億是第三方賣家；

● 每月1180萬訪問量；

● 21個產(chǎn)品品類；

● 8000金牌賣家；

而現(xiàn)在，由于亞馬遜的入駐，Cdiscount成為了法國第二大的電商網(wǎng)站，僅次于amazon.fr，并且它保持著強(qiáng)勁的增長勢頭。雖然Amazon.fr的賣家數(shù)量為20,000，但是客單價遠(yuǎn)低于Cdiscount。

Cdiscount是品類目錄為動力的平臺，除了生鮮食品銷售外，幾乎囊括所有的品類：

● DVD，書籍和音樂

● 計算機(jī)，攝影器材，電話和視聽設(shè)備

● 家電，家居用品和家具

● 熟食品，紅酒和其他酒類

● 時裝，化妝品嬰兒用品及飾品

● 樂器，寵物用品和箱包

法國電子商務(wù)市場是歐洲前三的電商市場。Cdiscount已經(jīng)在法國電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先多年，只是最近被Amazon.fr超過，主要是因為Cdiscount上面的賣家數(shù)量是Amazon.fr的三分之一。

在過去的兩年中，Cdiscount一直從事對外招募賣家的政策，用以幫助國際廠商對市場資源的整合。可以看出，鼓勵跨境電商是Cdiscount戰(zhàn)略的一個非常重要的組成部分。

多年來，Cdiscount一直以價廉物美而聞名，往往會吸引對價格敏感的消費(fèi)者。

買家可以使用集團(tuán)門戶店下單，在法國各地提供超過18,000個包裹取貨點。這極大方便了購買者，節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)用。

對于中國賣家而言，你可以聯(lián)絡(luò)Cdiscount里的中國團(tuán)隊。但不管是中國還是歐洲賣家，Cdiscount都有接受或者拒絕的權(quán)利，所以具體的申請標(biāo)準(zhǔn)是保密的。一旦注冊成為專業(yè)賣家，賬戶就會被激活。

對于Cdiscount要求賣家必須有電子郵件法語客服，你可以使用第三方來解決這個問題，比如上面提到的Salessupply.請注意，法語電話支持不是必需的。

對于退貨問題，賣家需要一個法國的退貨地址，或者可以發(fā)送預(yù)付貨運(yùn)標(biāo)簽支付國際退貨的費(fèi)用。

賣家接口可在網(wǎng)上或者通過API。Listing的流程跟你的產(chǎn)品是否已經(jīng)在Cdiscount目錄里列出有很大關(guān)系。

對于已經(jīng)在目錄里的產(chǎn)品，賣家需要設(shè)置售價，新舊，以及現(xiàn)有的庫存水平。一點庫存被添加，他會出現(xiàn)在Cdiscount的網(wǎng)站里啦。秒殺可以通過折扣的預(yù)期值和金額預(yù)先設(shè)置好。

對于不在目錄里的產(chǎn)品，賣家可以通過電子郵件或者CdiscountAPI發(fā)送文件。在這兩種情況下，Cdiscount會自行完成對產(chǎn)品的信息整合。賣方不能插手，這點和Amazon是一樣的。（事實上，Cdiscount在很多地方都跟Amazon一樣）所以對于Amazon的老賣家，Cdiscount是很容易上手的。

39歐元包月，然后4.5%-20%的平臺使用費(fèi)用，這個取決于產(chǎn)品的品類。這個費(fèi)用收費(fèi)是建立在整個交易金額基礎(chǔ)之上的，包括運(yùn)費(fèi)。

收取比例如下：

●  首飾20％

●  DIY12％

●  高科技，電腦及電器配件12％

●  樂器（不含附件）12％

●  輪胎和車輛10％

●  視頻游戲機(jī)8％

●  電器6.8％

●  高保真音響，GPS，汽車音響，手機(jī)，攝影器材和攝像機(jī)6.5％

●  電腦周邊設(shè)備，組件，網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)存和存儲6.5％

●  電腦，平板電腦，顯示器，打印機(jī)，掃描儀，電視和投影機(jī)4.5％

●  無人機(jī)4.5％

●  所有其他類別15％

當(dāng)訂單生成，賣家會收到email。這個訂單必須在2天內(nèi)進(jìn)行處理并確認(rèn)有貨。訂單金額也會從買家賬戶里扣除。

要收到款，賣家必須具備：

支付平臺的費(fèi)用在Cdiscount的賬戶里；

銀行賬號可用；

每個月三次結(jié)款，除非有投訴情況，一般不會扣款；

前面提過，Cdiscount要求法語客服，有許多客戶需要交涉的工作：

貨物未收到。Cdiscount建議與包裹運(yùn)營商溝通，盡快退款或者重發(fā)給客人。

跟描述的不一致。Cdiscount希望賣家盡快退款接受退貨。

產(chǎn)品有缺陷。客人一般要求退貨，賣方提供退款和更換產(chǎn)品。

其他退貨原因。在法國，客戶有權(quán)在交貨后15個自然天內(nèi)退貨的。賣方必須退款扣減退貨費(fèi)用。

假冒商品索賠。嚴(yán)禁出售Cdiscount假冒產(chǎn)品和帶有宗教政治色彩的產(chǎn)品。在這種情況下，賣家會被直接扣款到關(guān)店。

PS：只要有買家和賣家之間的糾紛，Cdiscount會跟Amazon一樣，通常站在買方立場。

Cdiscount沒有Seller performance，這點是跟Amazon不同的，這個指標(biāo)不是贏取購物車的方法，這里，價格是王道。還有賣家使用Cdiscount的物流服務(wù)FBC，Cdiscount的買家可以加入Cdiscount à Volonté的會員，一年只需要19.99歐元即可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

在2015年，Cdiscount開始密切注視賣家的performance，如果收到太多的抱怨，會直接賬戶被封。在過去的一年里，這種封店現(xiàn)象越來越多，但相對比Amazon,Cdiscount還是很善良的。被封的賣家也可以有權(quán)利上訴，但他們應(yīng)該適應(yīng)歐洲的節(jié)奏，等待等待等待.....

●  Cdiscount為買家提供如下選擇：

●  送貨上門

●  送貨到旗下的門市

●  從賣家自己的店鋪自取

●  在派送點取貨

對于不是從賣家自己商店里直接取貨的，賣家需要設(shè)置每個項目的郵資，也可以設(shè)置多個產(chǎn)品在一張訂單里。

Cdiscount自己的倉庫提供FBC（Expédié par Cdiscount） 同時提供免費(fèi)送貨的服務(wù)，有點像Amazon Prime叫 Cdiscount à Volonté.

送貨上門服務(wù)（home delivery）有三種方式

標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤、簽名

對于一個價值低于40歐元的產(chǎn)品，客戶可以任意選擇。在40歐元到1萬歐元之間，客人可以選擇跟蹤（Tracked）或者簽收（Signature）,一萬歐元以上的，必須本人簽收服務(wù)。

賣家可以選擇和壓根就不提供平郵，（很多客人瞪眼說沒收到也不是什么稀罕事了）但是必須提供其他的選擇，對于低于40歐元產(chǎn)品，如果賣家不特殊設(shè)置，將會被默認(rèn)為平郵。

當(dāng)多個產(chǎn)品來自于同一個賣家，系統(tǒng)會自動計算折扣價格。先按一個產(chǎn)品收費(fèi)，然后在上面疊加折扣的運(yùn)費(fèi)。

對于Cdiscount隸屬的集團(tuán)旗下門市收取貨物，包括Casino和Geant hypermarkets和超市, 還有 Leader Price and Franprix stores。但是這種方式需要Cdiscount授權(quán)選定的產(chǎn)品，其中主要是一些小件的產(chǎn)品。

對于自己有店的，可以讓買家自己來店里取貨，但從下單到取貨6個小時之內(nèi)必須完成。這種使用適用于已經(jīng)標(biāo)注出立即取貨服務(wù)并且不會收取任何運(yùn)輸費(fèi)用。

支持的收集點網(wǎng)絡(luò)是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果買家選擇了這個服務(wù)，訂單將會交付給指定的取貨點，這種服務(wù)僅適用于賣家設(shè)置開通了它。

Expédié par Cdiscount and Cdiscount à Volonté

Cdiscount提供自己的物流，我們就叫他FBC吧，它不僅服務(wù)Cdiscount自己的市場，同時也為其他平臺提供物流服務(wù)。這點跟Amazon的FBA一樣。Cdiscount已經(jīng)把這個服務(wù)推向市場，叫Expédié par Cdiscount。

Expédié par Cdiscount 提供倉儲和代發(fā)業(yè)務(wù)只要你的貨物放在Cdiscount的倉庫，這個服務(wù)其實很新，大約一年的光景，而且必須通過郵件申請。如果你使用Cdiscount的FBC,會在網(wǎng)站上有特殊標(biāo)志并且有資格獲得免費(fèi)送貨。

Cdiscount也有類似Amazon的Prime服務(wù)，叫Cdiscount à Volonté，收費(fèi)19.99歐元全年，如果想要享受免費(fèi)送貨，單筆訂單需要超過25歐元。這個方案大約有兩年的時間了，而且它正在迅速長。期待它能成為更受歡迎的服務(wù)。

使用Cdiscount自己的物流體系，將會很大程度的提高用戶體驗，這點大家其實也都懂亞馬遜的FBA.

有一點跟亞馬遜不同，對于Cdiscount自己平臺的和外部平臺的訂單發(fā)貨費(fèi)用是一樣的，但是對于接收，分揀，包裝費(fèi)用，F(xiàn)BC并沒有對外公開費(fèi)用。

事實上，Cdiscount主要對于3C類產(chǎn)品和時尚類產(chǎn)品還有一些相關(guān)的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢的，同時這方面的賣家也很多。但是Cdiscount一直非常重視招募家居賣家。

Cdiscount有它自己的重新定價功能，當(dāng)賣家使用了“Floor Price”,那么這個價格每次會自動調(diào)低，直到調(diào)節(jié)到最便宜的價格。累感不愛有木有？這個功能真的很殘酷，會推動價格持續(xù)走低直到把競爭對手價格提高或者趕出市場。

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