如何選擇亞馬遜管理系統(tǒng)-ESG跨境

跨境電商要從零做到億，是需要很多技巧和工具輔助的，其中的重要性自然不言而喻！互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)的結(jié)合，促使了跨境電商的蓬勃發(fā)展，帶來極為便利的全球消費(fèi)模式。但相應(yīng)的，這也需要大量的技術(shù)支持，亞馬遜ERP系統(tǒng)就是其中之一。但是對于跨境電商企業(yè)來說，由于技術(shù)上以及經(jīng)驗(yàn)上的不足，在選購時總是無法把握要點(diǎn)，使得最終的(ERP)選型總是“鬧別扭”，用的無法順心。

事實(shí)上，選購亞馬遜訂單管理系統(tǒng)可以從這七個方面出發(fā)：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品數(shù)量決定

產(chǎn)品多：如果產(chǎn)品多，上的工作量會很大，建議使用刊登強(qiáng)大的ERP；其次最好是獨(dú)立的服務(wù)器，因?yàn)閿?shù)據(jù)量會很大；再而人工計(jì)算補(bǔ)貨會經(jīng)常出錯，建議產(chǎn)品補(bǔ)貨邏輯強(qiáng)的ERP。 

產(chǎn)品少：如果產(chǎn)品少，走精品爆款路線，要選擇數(shù)據(jù)分析強(qiáng)的ERP，因?yàn)楫a(chǎn)品的成本、運(yùn)輸、利潤、退貨、問題統(tǒng)計(jì)等皆不可少；選擇營銷強(qiáng)的ERP，最好具備爬取數(shù)據(jù)、、Review插件等工具，最后，產(chǎn)品的保密性也要考慮，畢竟爆款不宜見光。 

2、物流管理：方式與安全

前面提到，賣家通常會使用到多家貨代、多種物流方式。因此，物流管理成為系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。物流管理方面，賣家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入，其次系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如自動調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號等。

3、銷售管理：是否完善

跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”，因此完善的銷售管理模塊極為重要。在這里有兩點(diǎn)需要注意：

第一點(diǎn)：大多賣家都多平臺、多賬號操作，部分平臺涉及關(guān)聯(lián)問題，站內(nèi)信不便于進(jìn)行有效的集中管理，基于此種狀況賣家務(wù)必選擇支持多平、多賬號客服消息支持優(yōu)秀的外貿(mào)ERP;

第二點(diǎn)：如今發(fā)貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家已是必須的“客戶關(guān)懷”，因此在選購?fù)赓Q(mào)ERP系統(tǒng)時，一定要做到：貨時及時通知，同時已發(fā)貨掛號包裹要能實(shí)時跟蹤更新物流狀態(tài)，既便于賣家及時了解包裹妥投情況，及時跟進(jìn)相關(guān)客服工作。

4、訂單管理：多平臺、多賬號

首先，跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時由于訂單類別、目的地國家、物流時效、物流價格等因素，通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時使用的情況，因此在選擇外貿(mào)ERP系統(tǒng)時，跨境電商賣家需關(guān)注外貿(mào)ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件(國別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來源平臺、來源賬號等等)、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級。

其次，隨著訂單量的日益增長，線下發(fā)貨之后在平臺標(biāo)記發(fā)貨、錄入跟蹤號成為一項(xiàng)繁瑣且耗時的工作。因此在外貿(mào)ERP選擇時需要留意系統(tǒng)是否能自動高效的回傳的功能，并且具備絕對的防關(guān)聯(lián)性能。

5、倉庫管理：

跨境電商有太多的貨物需要進(jìn)出，因此倉儲管理的智能高效很重要。

首先，跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時，進(jìn)而需要庫存實(shí)數(shù)據(jù)時更新實(shí)時準(zhǔn)確實(shí)時精準(zhǔn);同時，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護(hù)庫存繁瑣耗時缺乏準(zhǔn)確性與及時性。因此賣家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實(shí)時自動維護(hù)庫存、對于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫存功能的外貿(mào)ERP系統(tǒng)。

其次，要選擇先進(jìn)的倉儲管理制度設(shè)計(jì)。常見的外貿(mào)ERP在倉儲管理方面的設(shè)計(jì)思路主要兩種——動態(tài)庫位管理和固定庫位管理。在此建議大家選擇實(shí)行動態(tài)庫位管理的系統(tǒng)，動態(tài)庫位管理制度也是Amazon倉庫管理制度的精髓;至于固定庫位管理，目前并不適合跨境電商的管理需求，在此不作贅述。

SKU維度查詢庫存，倉庫維度查詢庫存

服務(wù)商庫存快照對比，直接同步服務(wù)商倉庫庫存

支持倉庫之間庫存調(diào)撥

6、采購管理

大多跨境電商賣家在采購環(huán)節(jié)通過定量庫存預(yù)警來開展采購，但是這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。一項(xiàng)采購決策的產(chǎn)生，需要綜合考慮交貨周期、最低采購量、近期銷售趨勢、日均銷量、庫存情況，單純的定量庫存預(yù)警的機(jī)制無法適應(yīng)銷售趨勢的變化。因此選擇外貿(mào)ERP管理系統(tǒng)之時，一定要選擇有大數(shù)據(jù)支持的的外貿(mào)ERP系統(tǒng)，這樣在進(jìn)行采購之時才能為決策分析提供依據(jù)！

訂單、物流、銷售、倉庫、采購只要抓住這五個方面點(diǎn)，選擇亞馬遜訂單管理系統(tǒng)也就不困難了。當(dāng)然有些方面還要根據(jù)商家的實(shí)際需求而定，別盲目的將這些作為硬性標(biāo)準(zhǔn)。

7、服務(wù) 

IT服務(wù)：選擇ERP服務(wù)商時，一定要對其IT實(shí)力有了解，因?yàn)檫@直接關(guān)乎這ERP的開發(fā)速度，能否及時對接物流、海外倉和平臺，以及能否跟上平臺的步伐，更新最新的功能。 

售后服務(wù)：其次要看ERP服務(wù)商的售后團(tuán)隊(duì)，一個是看實(shí)施培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，能否提供上門服務(wù)和定期免費(fèi)培訓(xùn)，一個是看客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和專業(yè)度，當(dāng)有問題時能否快速響應(yīng)，解決問題。 

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