如何選擇亞馬遜管理系統(tǒng)-ESG跨境

跨境電商要從零做到億，是需要很多技巧和工具輔助的，其中的重要性自然不言而喻！互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)的結(jié)合，促使了跨境電商的蓬勃發(fā)展，帶來(lái)極為便利的全球消費(fèi)模式。但相應(yīng)的，這也需要大量的技術(shù)支持，亞馬遜ERP系統(tǒng)就是其中之一。但是對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)上以及經(jīng)驗(yàn)上的不足，在選購(gòu)時(shí)總是無(wú)法把握要點(diǎn)，使得最終的(ERP)選型總是“鬧別扭”，用的無(wú)法順心。

事實(shí)上，選購(gòu)亞馬遜訂單管理系統(tǒng)可以從這七個(gè)方面出發(fā)：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品數(shù)量決定

產(chǎn)品多：如果產(chǎn)品多，上的工作量會(huì)很大，建議使用刊登強(qiáng)大的ERP；其次最好是獨(dú)立的服務(wù)器，因?yàn)閿?shù)據(jù)量會(huì)很大；再而人工計(jì)算補(bǔ)貨會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，建議產(chǎn)品補(bǔ)貨邏輯強(qiáng)的ERP。 

產(chǎn)品少：如果產(chǎn)品少，走精品爆款路線，要選擇數(shù)據(jù)分析強(qiáng)的ERP，因?yàn)楫a(chǎn)品的成本、運(yùn)輸、利潤(rùn)、退貨、問(wèn)題統(tǒng)計(jì)等皆不可少；選擇營(yíng)銷強(qiáng)的ERP，最好具備爬取數(shù)據(jù)、、Review插件等工具，最后，產(chǎn)品的保密性也要考慮，畢竟爆款不宜見(jiàn)光。 

2、物流管理：方式與安全

前面提到，賣(mài)家通常會(huì)使用到多家貨代、多種物流方式。因此，物流管理成為系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。物流管理方面，賣(mài)家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入，其次系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如自動(dòng)調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號(hào)等。

3、銷售管理：是否完善

跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣(mài)家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”，因此完善的銷售管理模塊極為重要。在這里有兩點(diǎn)需要注意：

第一點(diǎn)：大多賣(mài)家都多平臺(tái)、多賬號(hào)操作，部分平臺(tái)涉及關(guān)聯(lián)問(wèn)題，站內(nèi)信不便于進(jìn)行有效的集中管理，基于此種狀況賣(mài)家務(wù)必選擇支持多平、多賬號(hào)客服消息支持優(yōu)秀的外貿(mào)ERP;

第二點(diǎn)：如今發(fā)貨時(shí)的及時(shí)通知買(mǎi)家，妥投時(shí)及時(shí)通知賣(mài)家已是必須的“客戶關(guān)懷”，因此在選購(gòu)?fù)赓Q(mào)ERP系統(tǒng)時(shí)，一定要做到：貨時(shí)及時(shí)通知，同時(shí)已發(fā)貨掛號(hào)包裹要能實(shí)時(shí)跟蹤更新物流狀態(tài)，既便于賣(mài)家及時(shí)了解包裹妥投情況，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)客服工作。

4、訂單管理：多平臺(tái)、多賬號(hào)

首先，跨境電商賣(mài)家在訂單發(fā)貨時(shí)由于訂單類別、目的地國(guó)家、物流時(shí)效、物流價(jià)格等因素，通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時(shí)使用的情況，因此在選擇外貿(mào)ERP系統(tǒng)時(shí)，跨境電商賣(mài)家需關(guān)注外貿(mào)ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件(國(guó)別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來(lái)源平臺(tái)、來(lái)源賬號(hào)等等)、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級(jí)。

其次，隨著訂單量的日益增長(zhǎng)，線下發(fā)貨之后在平臺(tái)標(biāo)記發(fā)貨、錄入跟蹤號(hào)成為一項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)的工作。因此在外貿(mào)ERP選擇時(shí)需要留意系統(tǒng)是否能自動(dòng)高效的回傳的功能，并且具備絕對(duì)的防關(guān)聯(lián)性能。

5、倉(cāng)庫(kù)管理：

跨境電商有太多的貨物需要進(jìn)出，因此倉(cāng)儲(chǔ)管理的智能高效很重要。

首先，跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時(shí)，進(jìn)而需要庫(kù)存實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)更新實(shí)時(shí)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)精準(zhǔn);同時(shí)，賣(mài)家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護(hù)庫(kù)存繁瑣耗時(shí)缺乏準(zhǔn)確性與及時(shí)性。因此賣(mài)家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)庫(kù)存、對(duì)于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫(kù)存功能的外貿(mào)ERP系統(tǒng)。

其次，要選擇先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度設(shè)計(jì)。常見(jiàn)的外貿(mào)ERP在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的設(shè)計(jì)思路主要兩種——?jiǎng)討B(tài)庫(kù)位管理和固定庫(kù)位管理。在此建議大家選擇實(shí)行動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理的系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理制度也是Amazon倉(cāng)庫(kù)管理制度的精髓;至于固定庫(kù)位管理，目前并不適合跨境電商的管理需求，在此不作贅述。

SKU維度查詢庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)維度查詢庫(kù)存

服務(wù)商庫(kù)存快照對(duì)比，直接同步服務(wù)商倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存

支持倉(cāng)庫(kù)之間庫(kù)存調(diào)撥

6、采購(gòu)管理

大多跨境電商賣(mài)家在采購(gòu)環(huán)節(jié)通過(guò)定量庫(kù)存預(yù)警來(lái)開(kāi)展采購(gòu)，但是這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。一項(xiàng)采購(gòu)決策的產(chǎn)生，需要綜合考慮交貨周期、最低采購(gòu)量、近期銷售趨勢(shì)、日均銷量、庫(kù)存情況，單純的定量庫(kù)存預(yù)警的機(jī)制無(wú)法適應(yīng)銷售趨勢(shì)的變化。因此選擇外貿(mào)ERP管理系統(tǒng)之時(shí)，一定要選擇有大數(shù)據(jù)支持的的外貿(mào)ERP系統(tǒng)，這樣在進(jìn)行采購(gòu)之時(shí)才能為決策分析提供依據(jù)！

訂單、物流、銷售、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)只要抓住這五個(gè)方面點(diǎn)，選擇亞馬遜訂單管理系統(tǒng)也就不困難了。當(dāng)然有些方面還要根據(jù)商家的實(shí)際需求而定，別盲目的將這些作為硬性標(biāo)準(zhǔn)。

7、服務(wù) 

IT服務(wù)：選擇ERP服務(wù)商時(shí)，一定要對(duì)其IT實(shí)力有了解，因?yàn)檫@直接關(guān)乎這ERP的開(kāi)發(fā)速度，能否及時(shí)對(duì)接物流、海外倉(cāng)和平臺(tái)，以及能否跟上平臺(tái)的步伐，更新最新的功能。 

售后服務(wù)：其次要看ERP服務(wù)商的售后團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是看實(shí)施培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，能否提供上門(mén)服務(wù)和定期免費(fèi)培訓(xùn)，一個(gè)是看客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和專業(yè)度，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)能否快速響應(yīng)，解決問(wèn)題。 

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