疫情洶涌！廣東又一地暫停貨車進(jìn)入，亞馬遜大力支持中國賣家！-ESG跨境

①物流時效豁免延長 

-針對2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若您在此期間的訂單受到疫情影響無法按時發(fā)貨，請及時通過Shopee在線客服或者您的客戶經(jīng)理進(jìn)行反饋。已反饋的訂單物流時效豁免將延長至3月24日。若訂單已經(jīng)取消，處理辦法請參考下文的懲罰計分豁免內(nèi)容。

-針對此次遭受疫情影響的一部分地區(qū)，包括了廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺將會自動設(shè)置物流時效豁免延長至3月24日。無需您主動反饋。

-2022年3月21日及之后生成的訂單沒有物流時效豁免延長，若您屆時仍不能發(fā)貨，請?zhí)崆盀椴荒馨l(fā)貨的商品設(shè)置好預(yù)售或調(diào)整商品庫存為0。

②預(yù)售商品政策豁免

即日起，您可以陸續(xù)將暫時無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會為受疫情影響開啟預(yù)售的賣家豁免預(yù)售相關(guān)政策。

若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制將不會受到任何懲罰。3月28日起，預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。請賣家及時調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

③店鋪懲罰計分豁免 

若您的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時出貨產(chǎn)生了罰分，您可以通過撥打客服熱線400-126-8888轉(zhuǎn)7號鍵或您的客服經(jīng)理申請懲罰計分豁免。

eBay：賣家需在本周五前取消無法正常發(fā)貨交易

3月14日消息，發(fā)布通知稱，近期，eBay獲悉部分賣家由于疫情原因無法正常開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，包括正常發(fā)貨。現(xiàn)平臺決定對部分已經(jīng)產(chǎn)生但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因，而無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。

eBay建議賣家務(wù)必于北京時間本周五（3月18日）前取消無法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。

對于自中國大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間3月1日（含）至3月15日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時間3月18日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除。

收到物流商通知，自北京時間2022年3月14日-3月20日，深圳地區(qū)受疫情影響啟動居家辦公和封閉式管理，暫無法提供攬收服務(wù)。考慮商家發(fā)貨的實(shí)際困難，平臺將對疫區(qū)相關(guān)商家受影響訂單統(tǒng)一做上網(wǎng)率及成交不賣率免責(zé)。

免責(zé)訂單范圍

平臺對支付在美西時間3月9日-3月20日，且“發(fā)貨地址”在深圳疫區(qū)的跨境訂單提供免責(zé)。

免責(zé)指標(biāo)

5天上網(wǎng)率、成交不賣率；

免責(zé)時間

美西時間3月9日 0:00:00-3月20日 23:59:59支付成功的訂單。

（為保障平臺消費(fèi)者體驗，若免責(zé)期結(jié)束后商家仍不可發(fā)貨，平臺將不再繼續(xù)進(jìn)行免責(zé)，建議商家結(jié)合實(shí)際履約情況，暫時下架不能履約的商品或登錄商家后臺-店鋪-啟動店鋪休假模式）