遇到亞馬遜"二審"怎么辦？6條建議降低亞馬遜賬戶審核幾率-ESG跨境

●  確保注冊時(shí)提交以及顯示于后臺的資料和您真實(shí)擁有的公司信息一致。切勿混淆法人與實(shí)際運(yùn)營者身份或?qū)嶋H辦公地址

●  確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系

●  后臺提交的用于支付和結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)并可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

●  在注冊時(shí)請確保您可以提交與后臺地址相同的水電煤賬單

●  建議可以保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票

如果您在賣家平臺收到如下郵箱的業(yè)績通知，且內(nèi)容如截圖所示，則說明您很有可能注冊遇到了賬戶停用。

 1.1   查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 業(yè)績通知

 1.2  仔細(xì)閱讀每一條業(yè)績通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知

 1.3   此類通知通常由以下郵箱發(fā)出： 

seller-performance@amazon.com 郵箱（no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx，“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如 co.uk、co.jp 等）發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異（例如，北美站點(diǎn)的通知可能是通過 alliance@amazon.com 發(fā)出）

 2.3  此外，您還需要確認(rèn)您的國際信用卡是有效且可扣費(fèi)的

 2.4  歐洲站申訴要求更新

請確保您注冊時(shí)填寫的辦公地址與您營業(yè)執(zhí)照的地址一致。同時(shí)，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。

如下圖，點(diǎn)擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認(rèn)我想開始驗(yàn)證流程”后提交，即可進(jìn)入申訴流程啦！當(dāng)您點(diǎn)擊“提交”后，亞馬遜后臺工作人員會就您的資料進(jìn)行二次審核，之后您就會收到相關(guān)提醒，確認(rèn)您的申訴是否通過。

如下圖所示內(nèi)容提交材料，并勾選下圖這三個(gè)選項(xiàng)，確保您提交的資料真實(shí)有效

 3.2  申訴路徑二：賣家平臺 -> 業(yè)績通知 -> 申訴 -> 錯(cuò)誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料

 4.3  如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：

● 過去連續(xù)3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣／煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單

您的賬戶在被停用之后，可能會同時(shí)遇到視頻驗(yàn)證。如果進(jìn)入賣家平臺收到如下的業(yè)績通知，則說明您需要進(jìn)行視頻驗(yàn)證。

資料要求：

● 身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件

設(shè)備要求：

● 互聯(lián)網(wǎng)連接穩(wěn)定、可靠

● 帶前置網(wǎng)絡(luò)攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器和推薦的瀏覽器（Chrome/Firefox/QQ/Sougou）的個(gè)人電腦或筆記本電腦。使用超級瀏覽器可能會導(dǎo)致視頻驗(yàn)證失敗

 1.2  加入視頻通話時(shí)，請?jiān)试S使用攝像頭和麥克風(fēng)，系統(tǒng)會自動檢測您的設(shè)備兼容性。

 3.2  在您提交了申訴資料并完成視頻驗(yàn)證后，一般情況下您會在2個(gè)工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)。

如果超過5個(gè)工作日沒有收到回復(fù)，您可以重新在后臺同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料。

當(dāng)您收到如下所示業(yè)績通知時(shí)則表明您已通過審核并恢復(fù)銷售權(quán)限。

 3.3  在視頻驗(yàn)證過程中，您若錯(cuò)過原先預(yù)約時(shí)間而未出席，您的賣家平臺界面將會查看到相應(yīng)提示。請您重新預(yù)約新的時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)出席