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亞馬遜申訴不回復怎么辦？關于亞馬遜申訴的問題匯總

2022-01-04

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有部分在申訴的過程中，對亞馬遜的一些規(guī)則不是很了解，進而延誤申訴進程甚至影響申訴結(jié)果。

很多賣家朋友在收到績效通知（您的賣家賬號已被停用），比較著急，又由于沒有太多申訴經(jīng)驗甚至沒有申訴經(jīng)驗，會犯一些常見的錯誤，延誤申訴進程。也有部分在申訴的過程中，對亞馬遜的一些規(guī)則不是很了解，進而延誤申訴進程甚至影響申訴結(jié)果。今天黑暗降臨將賣家申訴中經(jīng)常遇到的問題做一個答疑專場

回答：主要取決于賬號違規(guī)情況，90天之內(nèi)還沒申訴成功的話，那么說明賬號違規(guī)已經(jīng)很嚴重了。而且90天之后取款是比申訴店鋪要難很多的。尤其是在亞馬遜第3條列新增了沒收資金規(guī)則之后，

賣家想通過自己申訴取款的，成功率微乎其微，而且你申訴資金被拒的話，那么賬號資金救沒有什么希望'了，資金會在一段時間后被清零.

回答：還是那句話，具體問題具體分析。我們申訴過那么多案例，被拒的次數(shù)多了，也因此練就了百折不撓的精神。但是很多賣家朋友在看到這句話的時候，就會非常慌張，覺得自己的賬號徹底沒救了。這類問題因?qū)嶋H情況而有所不同，但是如果申訴次數(shù)過多，每次都這么回復，甚至最后亞馬遜直接不回復的話，還是建議大家另謀出路，盡早運營其他賬號吧。

回答：不可以。作為目前全球市值排名前三的科技公司，亞馬遜每天至少審核成千上萬張發(fā)票，他們還是很容易發(fā)現(xiàn)偽造或者修改過的發(fā)票的，而且提交該類型發(fā)票，會增加另一種違規(guī)行為，也會增大后續(xù)申訴難度。順帶附上發(fā)票真?zhèn)尾樵兙W(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/index.html

回答：重要。有賣家朋友收到關店郵件后比較慌張、著急。匆匆忙忙提交了一封申訴信，申訴信質(zhì)量堪憂，違規(guī)的詳細原因沒搞清楚，就已經(jīng)提交行動計劃了，結(jié)果可想而知。我們一直強調(diào)的都是“磨刀不誤砍柴工”。也有很多賣家在第一次申訴中，在網(wǎng)上找模板，直接抄上去提交。這種是非常不建議這樣做的。對于沒有申訴經(jīng)驗的賣家來說，模板是有用的，可以參考一下別人怎么寫。但是千萬不要照搬，一定要根據(jù)自己賬戶實際情況來寫。

先判斷自己的問題類別，具體問題具體分析，然后體檢查詢確認關聯(lián)死因，在根據(jù)關聯(lián)死因確認申訴方向制定申訴信方案進行申訴恢復

當收到亞馬遜郵件后，看到“Why is this happening? ” 基本上就能知道自己店鋪的死因了。

回答：通常在觸發(fā)賬號封停問題之前有相關真實性違規(guī)鏈接問題沒有處理或者申訴不通過或者標題五點詳情圖片等信息被亞馬遜檢測到，導致亞馬遜上升處罰。

對于真實性問題最好的處理方式是在處罰鏈接違規(guī)問題，還沒有上升至賬號處罰期間，及時對真實性鏈接問題進行申訴處理，通常情況下有相關的商品真實性證明即發(fā)票就可以準備相關申訴信內(nèi)容從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復；

如果真實性鏈接沒有及時處理，亞馬遜上升至品牌真實性導致賬號停用或者買家投訴真實性問題導致賬號停用，那么通常情況下處理難度很高.

申訴關鍵性材料上升為品牌授權，發(fā)票，其中品牌授權直接關系到申訴通過率

結(jié)合自己的具體情況，具體問題具體分析準備相關申訴材料從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復即可。另外注意如果自己的相關違規(guī)鏈接涉及大品牌，基本上不存在通過率，關鍵點在于品牌授權。

回答：重點申訴材料是發(fā)票材料，POA思路和材料要求：

回答：侵權類型問題主要包括版權、商標、假冒、專利。專利侵權導致鏈接下架問題大概的申訴思路和要求：

如果你的產(chǎn)品與對方實用型專利有較大較多區(qū)別，可以列舉整理相同不同點差一點進行辯證論述；

回答：錯誤。理論上而言，只要亞馬遜后臺還有申訴入口，那么就可以繼續(xù)申訴，只不過能否申訴是一回事，亞馬遜是否回復又是另一回事了。

所以，希望大家在申訴之前好好準備，不要瞎寫，一定要仔仔細細把業(yè)績通知理清楚，準備好相關資料，再去申訴，頭一次的申訴至關重要，希望大家一定要特別重視！

回答：具體內(nèi)容如下所示：常見的違反“第三條協(xié)議”案例類型有哪些？具體內(nèi)容是：關聯(lián)、欺詐、違禁品、操縱評論、濫用亞馬遜服務

溫馨提示：詐騙、虛假、損害其他賣家的權益、沒有在收到業(yè)績通知7日內(nèi)處理也會違規(guī)，這一點希望大家尤其注意！

回答：不可以。被凍結(jié)的賬號是無法注銷的，只有正常售賣的賬號才可以注銷。

且該套資料無法再用于注冊相同的站點。亞馬遜有很多查詢賣家賬號關聯(lián)的方法，用該套資料中某部分或者全部注冊第二個賬號后會被發(fā)現(xiàn)關聯(lián)到已凍結(jié)的賬號，此時第二個賬號基本沒有機會解封。

回答：仔細研究業(yè)績通知，抓重點，抓關鍵詞，要相信自己的判斷。每個案例的具體情況稍有不同，所以大家不要光套模板，也不要提交PS的資料哈，萬一被亞馬遜系統(tǒng)抓到，被判定欺詐的話，申訴基本沒啥戲。還有，在對接案例的時候，希望大家能夠積極配合并準備相應的資料，這樣才能提高申訴的效率，更快解決問題！

回答：具體問題具體分析，這句話大家應該都聽過吧。不論是哪種案例類型，網(wǎng)上的熱心小伙伴們都會上傳相關的申訴模板。但是就黑暗降臨的申訴經(jīng)驗而已，即使是同樣的產(chǎn)品，在寫申訴信的時候也要根據(jù)業(yè)績通知來撰寫，而不是直接套用，不然分分鐘拒到你懷疑人生！！

所以，即使拿到申訴信也沒用，申訴最重要的是思路，而非模板，希望大家都能保持獨立思考的好習慣，不要人云亦云，隨波逐流。

回答：這個可以分情況討論。比如關聯(lián)案子，我們可以聯(lián)系賣家支持，耐心跟客服溝通，盡量占據(jù)主動權，從客服那套取更多信息，比如關聯(lián)賬戶的前三個字母甚至關聯(lián)店鋪的具體ID。

對于大部分案子來說，賣家支持只是客服，是沒有權利影響申訴結(jié)果的，對于申訴的成功與否都來自審核團隊。大多數(shù)賣家支持對賣家給出的申訴建議是基于模板給出的。也經(jīng)常會有賣家在交給我們案子之前給出客服給的建議，有些建議我們可能在其他很多賣家那里看過一模一樣的。

回答：很多時候賣家朋友們都急于求成，希望能夠迅速通過審核，所以容易輕信那些所謂的“黑科技”。但是就今年來看，亞馬遜對于合規(guī)運營的要求越來越高，白帽玩法以后將會成為主流。希望各位賣家朋友花更多心思去打磨產(chǎn)品和品牌，合規(guī)運營，方能長久發(fā)展，立于不敗之地！

回答：可以，亞馬遜支持中文申訴。不過相比而言，全英文或者使用對應站點的當?shù)卣Z言申訴更有利于審核人員審核，加快申訴進度。

回答：可以，但匠心跨境建議大家不到萬不得已，千萬不要一開始就發(fā)申訴信給姐夫。如果被拒了，申訴的通過率無疑大大降低，得不償失。

回答：判斷原因主要從1種主要方式和2種輔助方式。

回答：關于預防封號可以從賬號資料類、經(jīng)營類、產(chǎn)品類進行分析。

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