亞馬遜如何做沙特本地化？揭秘那個會講阿語的智能機器人-ESG跨境

這個智能機器人，不僅可以使用通用的阿拉伯語進行交流，還可以使用吉達的 Hejazi 方言、利雅得的 Najdi 方言以及達曼和東部海灣的 Khaleeji 方言進行交流。

亞馬遜設備和服務區(qū)域總經理 Raf Fatani 在接受采訪時，更是大贊新產品為“超本地化。”

開發(fā)這個產品花了亞馬遜兩年時間，并且將通過在全球有 100 多個團隊完善這個產品，世界一流的語言科學家、人工智能創(chuàng)新者、杰出工程師和本地內容架構師等亞馬遜團隊致力于從實體產品到包裝再到合規(guī)性的方方面面。并且這項新產品的開發(fā)，是在沙特阿拉伯本地進行的，因為必須貼近客戶才能充分了解文化的細微差別。

亞馬遜的 Alexa 語音服務部門擁有一支位于利雅得的團隊，該團隊幫助第三方公司為 Echo 用戶提供輕松訪問 MBC 和 Fatafeat 等廣播公司、Anghami 等音樂流媒體服務或 Riyadh Season 等活動的機會。該系統可以獲取足球比分和最新的祈禱時間，或者在家里關燈。它有超過 100,000 個功能。亞馬遜在全球智能音箱市場上與谷歌的 Nest 和蘋果的 Siri 競爭。

在該設備推出阿拉伯語版本之前，沙特阿拉伯就有數千名 Echo 用戶，從而說服亞馬遜的高級管理層將重點放在沙特阿拉伯。

根據市場分析公司 ecommerceDB 的數據，沙特阿拉伯不斷增長的電子商務部門在 2020 年價值超過 70 億美元。亞馬遜自 2017 年 3 月以 5.8 億美元收購領先的電商平臺 Souq 以來，在中東和北非地區(qū)越來越活躍。

沙特阿拉伯 2030 年愿景創(chuàng)建基于知識的“智能經濟”的雄心是亞馬遜進一步關注沙特的動力。