這項(xiàng)服務(wù)將大大縮短物流周期！亞馬遜刷單測評再現(xiàn)“騷操作”？-ESG跨境

大家好~我是小橙，又到了忙碌的周一，不過即使再忙碌，也別錯(cuò)過上周這些與你息息相關(guān)的大事件！

據(jù)報(bào)道，通過Amazon Counter，亞馬遜將在加拿大各地設(shè)立數(shù)百個(gè)取貨點(diǎn)，并計(jì)劃在2022年進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)充。

在亞馬遜加拿大站上出售的商品都可以送到Amazon Counter的取貨點(diǎn)，配合一日達(dá)、兩日達(dá)運(yùn)輸服務(wù)，盡早讓貨物完成交付，并且不需要額外費(fèi)用。

據(jù)小橙了解到，新取貨點(diǎn)設(shè)立在商店，都是亞馬遜的合作伙伴。目前，卡爾加里已設(shè)有20個(gè)。亞馬遜將繼續(xù)在加拿大全國范圍內(nèi)擴(kuò)大Amazon Counter包裹取貨網(wǎng)絡(luò)，并積極與更多企業(yè)進(jìn)行合作，推動(dòng)該網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜宣布，已將市場應(yīng)用商店（Marketplace Appstore）和服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)（Service Provider Network ）這兩個(gè)銷售工具合并到同一個(gè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站名為亞馬遜賣家中心合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（ASCPN）。

該網(wǎng)站擁有5,000 多個(gè)第三方軟件和服務(wù)合作伙伴，賣家可以使用這些第三方軟件或服務(wù)合作伙伴來管理產(chǎn)品研究、填寫稅表或構(gòu)建定制報(bào)告等任務(wù)。

ASCPN 應(yīng)用程序和服務(wù)解決方案幾乎涵蓋了整個(gè)銷售生命周期所需的一系列功能，例如：業(yè)前培訓(xùn)、發(fā)布商品、庫存管理、配送預(yù)處理、買家互動(dòng)等。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃于明年將一項(xiàng)類似于Instacart的新雜貨配送服務(wù)擴(kuò)展到美國和歐洲。

該項(xiàng)服務(wù)已于去年在英國推出，顧客可以通過向“英國兩大超市”訂購并享受雜貨配送服務(wù)——Morrisons超市和Co-op超市。該服務(wù)與Amazon Flex配送平臺(tái)合作，可在一天內(nèi)送達(dá)貨物。

多年來，亞馬遜一直在發(fā)展雜貨配送業(yè)務(wù)，但大部分僅限于通過Whole Foods或亞馬遜倉庫提供送貨服務(wù)。這項(xiàng)新的雜貨配送服務(wù)將允許從第三方零售商、超市和供應(yīng)商處送貨，為亞馬遜Prime會(huì)員提供更多選擇。

小橙認(rèn)為自疫情以來，送貨上門服務(wù)越來越流行，為居家人士帶來了極大的便利。除了亞馬遜，許多其他公司也在對該領(lǐng)域虎視眈眈。Instacart和優(yōu)步已采取措施，通過快速的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。DoorDash上周宣布在紐約市推出一項(xiàng)新的“超快”雜貨配送服務(wù)；上個(gè)月，沃爾瑪甚至已經(jīng)開始在阿肯色州測試無人機(jī)送貨服務(wù)。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜第三方賣家被發(fā)現(xiàn)利用串評充當(dāng)好評，借此提高好評數(shù)量，并提升搜索排名，這些串評均來自其他Listing的評論。

一位買家表示，自己在亞馬遜上搜索“開罐器”，并按客戶的評論數(shù)量進(jìn)行了排序。結(jié)果第一頁被一堆電動(dòng)開罐器占據(jù)，評分很高，價(jià)格也很合理。但隨后他驚訝的發(fā)現(xiàn)，這些listing下面摻雜了大量的除開罐器以外的好評。

評論有關(guān)于大蒜的，如“大蒜都腐爛發(fā)霉了”、“不幸的是，我扔的比我用的多”、“Whole Foods 是購買有機(jī)大蒜的最佳選擇“。

該買家百思不得其解，以為自己點(diǎn)擊了錯(cuò)誤的產(chǎn)品頁面，但多次確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，問題也不僅限于這一listing。其他評價(jià)很高的電動(dòng)開罐器的情況似乎也是如此，當(dāng)他點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)產(chǎn)品頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)這幾百條正面評論中的大多數(shù)是針對開罐器以外的產(chǎn)品。例如“籃子很好，巧克力質(zhì)量好，數(shù)量多。”、“我對這個(gè)花瓶感到很興奮。”等等。

這很明顯，就是一些無良賣家借助一些技術(shù)或工具，將來自完全不同產(chǎn)品的評論整合在一起。亞馬遜的一些系統(tǒng)漏洞使得賣家可以整合他們在過去一段時(shí)間內(nèi)銷售的多種產(chǎn)品的評論，替換產(chǎn)品評論。如此，賣家就可以擁有大量評論提升搜索排名，并欺騙那些依賴產(chǎn)品星級而不實(shí)際閱讀評論的買家。

據(jù)小橙所知，在前幾年就有過類似的事件被報(bào)道過，但亞馬遜并未回復(fù)和處理。在去年再次出現(xiàn)類事件的時(shí)候，亞馬遜表示，其有實(shí)施相應(yīng)的措施，但目前看來這些措施似乎并沒發(fā)揮作用。

上周亞馬遜云計(jì)算部門發(fā)生大規(guī)模中斷，導(dǎo)致全球多個(gè)網(wǎng)站、應(yīng)用程序和流媒體平臺(tái)癱瘓。此前亞馬遜發(fā)布聲明解釋了這一中斷的原因，并提出了相應(yīng)的解決方案。

亞馬遜在一份聲明中表示，中斷問題始于12月7日，起因是一項(xiàng)用于擴(kuò)展托管在AWS主網(wǎng)絡(luò)中的AWS服務(wù)，其容量的自動(dòng)化活動(dòng)引發(fā)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)大量客戶的意外行為。

這反過來又導(dǎo)致連接活動(dòng)激增，使主要AWS網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不堪重負(fù)，并導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)之間的通信延遲。結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)之間服務(wù)通信的延遲和錯(cuò)誤增加，導(dǎo)致更多的連接嘗試和重試。

亞馬遜表示，預(yù)計(jì)將在2022年初發(fā)布新版本的Service Health Dashboard，這將使公司更容易了解服務(wù)影響。亞馬遜還計(jì)劃發(fā)布一個(gè)新的支持系統(tǒng)架構(gòu)，該架構(gòu)將積極運(yùn)行在多個(gè)AWS區(qū)域，使AWS能夠毫不延遲地與其客戶進(jìn)行溝通。

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