一夜暴虧六十萬(wàn)，又一亞馬遜賣(mài)家因?yàn)檫@個(gè)原因中*！-ESG跨境

有道是做亞馬遜“三分靠運(yùn)營(yíng)，七分靠選品”，許多賣(mài)家都對(duì)這話深以為然。甚至有賣(mài)家把亞馬遜選品比作一場(chǎng)“豪賭”，因?yàn)樯杂胁簧?，就有可能?dǎo)致滿盤(pán)皆輸。

這話還真不算是危言聳聽(tīng)，眼下就有賣(mài)家正是因?yàn)檫x品問(wèn)題即將面臨60萬(wàn)元的巨額退款，漫漫選品路，賣(mài)家們還是要注意擦亮眼睛。

近日，有賣(mài)家在知無(wú)不言論壇上訴苦稱，自己在英國(guó)站銷(xiāo)售的一款產(chǎn)品由于涉及安全問(wèn)題被亞馬遜官方勒令召回，與此同時(shí)，產(chǎn)品的listing也遭到強(qiáng)制下架。

圖源：知無(wú)不言

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，賣(mài)家需要盡快處理歷史訂單的退款申請(qǐng)，將金額盡數(shù)退還給買(mǎi)家，與此同時(shí)，所有損失都將由賣(mài)家一己承擔(dān)。

根據(jù)賣(mài)家的說(shuō)法，今年以來(lái)該產(chǎn)品在賣(mài)家店鋪中的銷(xiāo)售量已超過(guò)3000件，歷史訂單退款累計(jì)最高可達(dá)人民幣60萬(wàn)元。

簡(jiǎn)單粗暴的解決方法，外加如此巨大的一筆金額，換做是誰(shuí)恐怕都難以接受。為今之計(jì)，賣(mài)家只好放棄賬號(hào)，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)里的貨移除出來(lái)，開(kāi)設(shè)新的店鋪，從而盡量減少自己的損失。

“ 

“這個(gè)亞馬遜也是太流氓了吧，出現(xiàn)安全問(wèn)題還強(qiáng)制退款？”

“亞馬遜還有這種操作？奇怪的知識(shí)又增加了?！?/p>

“亞馬遜真的是太狗了，還在申請(qǐng)VAT的我瑟瑟發(fā)抖?！?/p>

”

事實(shí)上，絕大多數(shù)的賣(mài)家第一次聽(tīng)到此類(lèi)的事件都會(huì)感到十分詫異。殊不知，這早已是亞馬遜的“基本操作”了。

在亞馬遜上，每年都有大量產(chǎn)品因違反相關(guān)安全法規(guī)定遭到平臺(tái)召回處理，而受到波及的賣(mài)家們往往只能是退款申請(qǐng)接到手軟，毫無(wú)還手之力。

賣(mài)家A：我們現(xiàn)在也有一個(gè)產(chǎn)品每天都在退款，而且是從第一天開(kāi)始賣(mài)的訂單都可以退。亞馬遜發(fā)郵件說(shuō)可能引起火災(zāi)什么的，然后沒(méi)有問(wèn)題的客戶也退款。反正每天看著退款都好心疼。

賣(mài)家B：我們這邊在8月的時(shí)候就中招了，美國(guó)站的，也是召回，扣了20多萬(wàn)美金，直接一波打死。

上個(gè)月，賣(mài)家店鋪中的一款電子產(chǎn)品被英國(guó)政府機(jī)構(gòu)抽查檢測(cè)出不合格，隨即亞馬遜立馬下架了賣(mài)家的商品鏈接，并要求賣(mài)家移除所有產(chǎn)品且不可再銷(xiāo)售這一產(chǎn)品。

不僅如此，亞馬遜還向所有該產(chǎn)品的歷史買(mǎi)家挨個(gè)發(fā)送了退款郵件。據(jù)悉，從那以后賣(mài)家每天都會(huì)收到幾十個(gè)退款申請(qǐng)，而截至目前退款仍在繼續(xù)。

眾所周知，歐美國(guó)家非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量及其安全問(wèn)題，安全法及其規(guī)定都較為嚴(yán)格。因此，亞馬遜依照規(guī)定召回并下架所有涉嫌違規(guī)的產(chǎn)品，秉持著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，這樣的舉措無(wú)可厚非。

早在7月15日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)就曾起訴亞馬遜，要求亞馬遜召回售出的數(shù)十萬(wàn)種危險(xiǎn)產(chǎn)品。彼時(shí)亞馬遜熱銷(xiāo)產(chǎn)品“熱風(fēng)梳”首當(dāng)其沖受到影響，涉嫌違反安全問(wèn)題的熱風(fēng)梳產(chǎn)品一夜之間被亞馬遜全部下架，產(chǎn)品鏈接也被刪除。

賣(mài)家們也因此面臨著兩個(gè)選擇：要么將扣款償還清后，店鋪繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)；要么就把自己辛苦搭建店鋪?zhàn)N(xiāo)關(guān)閉。

一位名為“Kerry”的賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己被亞馬遜扣款41萬(wàn)美元，除去店鋪賬戶中被扣的3萬(wàn)美元，自己還倒欠亞馬遜38萬(wàn)美元。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位叫”Sunshine“的賣(mài)家發(fā)帖稱自己被亞馬遜扣了23萬(wàn)美元，現(xiàn)在店鋪只能處于停滯狀態(tài)。

如今這樣的故事再次發(fā)生在了其他的賣(mài)家身上。所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)品違規(guī)的巨大代價(jià)都倒逼著亞馬遜的賣(mài)家們做好產(chǎn)品的把關(guān)工作，因而賣(mài)家在選品之時(shí)則更需要慎之又慎。

這里為大家整理了一些選品時(shí)的注意事項(xiàng)，供賣(mài)家們參考：

1. 保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是根源性問(wèn)題，賣(mài)家選品的時(shí)候一定要注意比對(duì)，優(yōu)先選擇質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。好的品控，可以為店鋪打下良好的客源基礎(chǔ)，同時(shí)也可以從根源處規(guī)避各種運(yùn)營(yíng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 避免敏感類(lèi)商品

包括液體、膏狀、粉塵、帶電、需要特殊認(rèn)證等類(lèi)型在內(nèi)的商品均屬于敏感類(lèi)商品。這類(lèi)商品在頭程中往往容易受限，在運(yùn)營(yíng)中也隨時(shí)可能被要求提交認(rèn)證，風(fēng)險(xiǎn)較高。倘若商品因?yàn)闊o(wú)法提交認(rèn)證遭到下架，還容易造成庫(kù)存積壓和滯銷(xiāo)的情況。

3. 遠(yuǎn)離侵權(quán)要素

賣(mài)家需注意加強(qiáng)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，選品中，凡是涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，一定要敬而遠(yuǎn)之。在平臺(tái)政策不斷收緊的今天，涉及侵權(quán)輕則產(chǎn)品下架，庫(kù)存滯銷(xiāo)，重則封號(hào)，錢(qián)貨兩空。

希望各位賣(mài)家都能遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定出單！

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