亞馬遜關(guān)聯(lián)二刷賬號(hào)導(dǎo)致被封店，如何解救你的店鋪和資金？-ESG跨境

近期，亞馬遜賣(mài)家又遭平臺(tái)暴擊。11月11日-11月13日期間，大批亞馬遜賣(mài)家反饋?zhàn)约赫＿\(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)關(guān)聯(lián)到之前二刷（二次刷單）掛掉的站點(diǎn)，導(dǎo)致自己整套賬號(hào)被關(guān)閉。

以下是部分亞馬遜賣(mài)家的反饋，看了這個(gè)你就懂了什么是關(guān)聯(lián)二刷被封店了。

賣(mài)家A：兩年前，加拿大站“二刷”被封。加拿大站被封之后，英國(guó)站，歐洲站，美國(guó)站自己就堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)，沒(méi)再刷單過(guò)。

沒(méi)想到隔了兩年，亞馬遜會(huì)來(lái)這么一手“二刷+關(guān)聯(lián)”的組合拳，把自己的歐洲站，美國(guó)站都封了。

現(xiàn)在只有UK站點(diǎn)還沒(méi)有被封，不過(guò)按照亞馬遜的一貫作風(fēng)，UK站點(diǎn)被凍結(jié)只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。

賣(mài)家B:自己的美國(guó)站一年前因?yàn)椤岸ⅰ北粊嗰R遜封店，11月12日同套資料下的其他站點(diǎn)（英國(guó)站、歐洲站、日本站、澳大利亞站）都掛了，亞馬遜給的原因是賬號(hào)關(guān)聯(lián)。郵件如下：（為了方便大家閱讀，差生君將截圖敲打成文字）

“您的Amazon.co.uk銷(xiāo)售權(quán)限已被刪除

您好！

根據(jù)Amazon Business解決方案協(xié)議第3條，我們停用了您的Amazon.co.uk賣(mài)家賬戶(hù)，并禁用了您的商品信息。在與您一起解決此問(wèn)題時(shí)，我們不會(huì)將資金轉(zhuǎn)給您，但會(huì)將資金保留在您的賬戶(hù)中。這可能需要長(zhǎng)達(dá)90天的時(shí)間，但資金保留的時(shí)間可能更長(zhǎng)。請(qǐng)對(duì)任何未完成的訂單及時(shí)發(fā)貨，以避免對(duì)您的賬戶(hù)產(chǎn)生進(jìn)一步影響。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？

您有一個(gè)單獨(dú)的帳戶(hù) Mi*****ines ，由于違反了我們其中一項(xiàng)政策，因此我們強(qiáng)制停用該帳戶(hù)。因此，您不能再使用XXXXXX賣(mài)家?guī)?hù)在 Amazon.co.uk 上銷(xiāo)售商品。

如何重新激活我的帳戶(hù)？

要重新激活賣(mài)家賬戶(hù) XXXXXXX，請(qǐng)遵循以下步驟：

1.您必須先通過(guò)提交申訴，來(lái)重新激活與 Mi*****ines 關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)。請(qǐng)按照收到的有關(guān)該賬戶(hù)的通訊中的說(shuō)明進(jìn)行操作。

2.成功重新激活該賬戶(hù)后，請(qǐng)使用以下鏈接提交申訴，以重新激活當(dāng)前賬戶(hù) yuemingxingxi：https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/notifications 。提交申訴時(shí)，您需要向我們提供重新激活賬戶(hù)的名稱(chēng)和重新激活日期。

如果我不是帳戶(hù) Mi*****ines 的所有人，該怎么辦？

如果您認(rèn)為自己沒(méi)有其他帳戶(hù)，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.如果您曾經(jīng)擁有該帳戶(hù)/是權(quán)利所有者，但不再擁有該帳戶(hù)/不再擁有帳戶(hù)權(quán)利，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此 https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/notifications 提交申訴，并提供支持性文檔以表明您不再擁有該帳戶(hù)/與該帳戶(hù)不再有任何關(guān)系。支持性文檔可能包括銷(xiāo)售契約、購(gòu)買(mǎi)協(xié)議或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止等。

2.如果您無(wú)法識(shí)別上述帳戶(hù)并認(rèn)為此停用操作有誤，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此 https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/notifications 提交申訴，并確認(rèn)此帳戶(hù)不屬于您。如果我們無(wú)法證實(shí)您對(duì)此帳戶(hù)的所有權(quán)，將不會(huì)恢復(fù)您的帳戶(hù)，也不會(huì)允許此帳戶(hù)將來(lái)在亞馬遜上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

如果我沒(méi)有發(fā)送所需的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？

如果您未提供有效申訴，或者選擇不對(duì)停用提出申訴，則在此通知后的90天內(nèi)，您可以通過(guò)發(fā)送電子郵件至 disbursement-appeals@amazon.co.uk ，單獨(dú)請(qǐng)求支付款項(xiàng)。我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的賬戶(hù)，如果我們發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)；或者濫用我們的系統(tǒng)或?qū)掖芜`反保護(hù)買(mǎi)家和銷(xiāo)售合作伙伴的政策，我們可能會(huì)扣留您賬戶(hù)中的部分或全部資金。

順祝商祺！

賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)https://www.amazon.co.uk"

從亞馬遜的封店郵件通知中看，要想解封此次關(guān)聯(lián)二刷賬號(hào)導(dǎo)致同一資料主體下凍結(jié)的其他站點(diǎn)，需要激活原來(lái)二刷被判死刑的站點(diǎn)。

既然是已經(jīng)被判死刑的站點(diǎn)，重新激活再無(wú)可能。

那證明自己曾經(jīng)擁有被強(qiáng)制關(guān)閉的賬戶(hù)，但是現(xiàn)在自己的賬戶(hù)已經(jīng)被原來(lái)的賬戶(hù)不再有聯(lián)系。

走這條路是否可行呢？

我們已經(jīng)有賣(mài)家嘗試過(guò)了，賣(mài)家提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)賬號(hào)的公司法人身份證正反面，個(gè)人信用卡賬單，賬號(hào)出售合同。

在申訴中闡明自己曾經(jīng)擁有過(guò)被強(qiáng)制關(guān)閉的賬戶(hù)（北美站）是用自己的公司名義開(kāi)立的，但是賬號(hào)開(kāi)立之后，自己就把賬號(hào)（北美站）出售到第三方公司，自己對(duì)第三方公司如何運(yùn)營(yíng)賬號(hào)一概不知。

賬號(hào)（北美站）二刷被封，第三方公司也沒(méi)告知自己，自己完全不知情。

賣(mài)家滿(mǎn)心期待地得到亞馬遜肯定的回復(fù)，但是事與愿違，在提交申訴資料的半小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家就收到了亞馬遜的拒信。

“尊敬的 XXXXXXX：

您好！

我們發(fā)現(xiàn)您與以 Mi*****ines開(kāi)頭的賬戶(hù)有關(guān)。

我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶(hù)。要重新激活您的賬戶(hù)，請(qǐng)執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

1. 針對(duì) Amazon 采取的每項(xiàng)措施提交一份申訴，重新激活因違反政策而被強(qiáng)制停用的所有賬戶(hù)。請(qǐng)按照您收到有關(guān)該賬戶(hù)的郵件中的說(shuō)明進(jìn)行操作或登錄您的賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)。

或者

2. 提供證明文件，證實(shí)您“過(guò)去曾擁有賬戶(hù)或曾擁有賬戶(hù)權(quán)利，但現(xiàn)在不再擁有該賬戶(hù)或不再擁有賬戶(hù)權(quán)利”這一主張。證明文件包括但不限于銷(xiāo)售合約、采購(gòu)協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止相關(guān)證明文件等。

或者

3. 確定您從未擁有過(guò)其他賬戶(hù)，并認(rèn)為您的賬戶(hù)被錯(cuò)誤停用。如果我們無(wú)法證實(shí)這一主張，將不會(huì)恢復(fù)您的賬戶(hù)，并且今后會(huì)禁止此賬戶(hù)在 Amazon 上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

如何發(fā)送要求提供的信息？

請(qǐng)單擊“賬戶(hù)狀況”控制面板 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 上的“查看申訴”按鈕，按要求提交其他信息。

如果未發(fā)送要求提供的信息，會(huì)怎么樣？

如果我們?cè)谠ㄖl(fā)出后的 90 天內(nèi)未收到所需信息，您的賬戶(hù)將會(huì)一直處于停用狀態(tài)。切勿嘗試創(chuàng)建新的賣(mài)家賬戶(hù)。創(chuàng)建新賬戶(hù)會(huì)延遲重新激活流程，并可能導(dǎo)致您的賬戶(hù)被永久關(guān)閉。

我們隨時(shí)為您提供幫助

如果您對(duì)我們有關(guān)多個(gè)賬戶(hù)的政策或上方要求提供的信息存有疑問(wèn)，請(qǐng)參閱我們的“銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則”(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801)。

此外，請(qǐng)查看有關(guān)制定行動(dòng)計(jì)劃方面的一般性指導(dǎo) (https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/G201623610)。

您可以通過(guò)兩種方式查看賬戶(hù)績(jī)效：一是訪(fǎng)問(wèn) https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap；二是使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣(mài)家應(yīng)用的主屏幕上選擇“賬戶(hù)狀況”?！百~戶(hù)狀況”控制面板會(huì)根據(jù)您在亞馬遜商城銷(xiāo)售商品所需達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)和要遵守的政策顯示您賬戶(hù)的表現(xiàn)情況。

-- iOS 應(yīng)用 (https://itunes.apple.com/gb/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)

-- 安卓應(yīng)用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_GB)

Sincerely,Seller Performance TeamAmazon.co.uk”

1. 同一套資料下，公司、法人信息都是一樣的。

2. 北美站、歐洲站都是放在同一個(gè)IP下。

你說(shuō)你不認(rèn)識(shí)因?yàn)槎⒍粡?qiáng)制關(guān)閉的賬號(hào)，糊弄誰(shuí)呢？

所以，大家安全意識(shí)一定要足。面對(duì)亞馬遜的平臺(tái)紅線(xiàn)，不能掉以輕心。

別為了一個(gè)網(wǎng)線(xiàn)的錢(qián)或者一個(gè)紫鳥(niǎo)瀏覽器的IP的錢(qián)，掛掉了一個(gè)賬號(hào)。如果打算用紫鳥(niǎo)找我買(mǎi)，還有優(yōu)惠哦。

有的，但是希望非常渺茫。

對(duì)于押款不多，F(xiàn)BA庫(kù)存量少的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，建議趁早放棄幻想，早開(kāi)新賬號(hào)，繼續(xù)你的亞馬遜賣(mài)家之路。

對(duì)于押款多，F(xiàn)BA在庫(kù)庫(kù)存量多的賣(mài)家。

1.請(qǐng)盡早找專(zhuān)業(yè)的申訴服務(wù)商以及律師介入。

（此次關(guān)聯(lián)二刷被封的賬號(hào)，光靠專(zhuān)業(yè)牛逼上天的申訴服務(wù)商是搞不定的。只有專(zhuān)業(yè)的申訴服務(wù)商跟律師一同介入才有一線(xiàn)生機(jī)。）

在的審美中，二刷是死刑，關(guān)聯(lián)到一個(gè)被強(qiáng)制關(guān)閉的賬戶(hù)也是死刑。

2.單站點(diǎn)二刷被封之后，其他站點(diǎn)堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有刷單的賣(mài)家，可以找自己的招商經(jīng)理反饋。此次關(guān)聯(lián)二刷封店事件，大概率是機(jī)掃。這次就看賣(mài)家的人為合力反饋，能否讓亞馬遜的天平向賣(mài)家傾斜。

3.做好打長(zhǎng)期戰(zhàn)的準(zhǔn)備。就常見(jiàn)的賬號(hào)績(jī)效問(wèn)題或者是侵權(quán)導(dǎo)致的封店，亞馬遜都沒(méi)那么容易放號(hào)。更何況是此次的“二刷+賬號(hào)關(guān)聯(lián)”。自己盤(pán)算好時(shí)間，F(xiàn)BA庫(kù)存需要移倉(cāng)的爽快移倉(cāng)。

4.賣(mài)家自己可以寫(xiě)郵件給亞馬遜高級(jí)團(tuán)隊(duì)，反饋?zhàn)约嘿~號(hào)被封的事宜。（單站點(diǎn)二刷，其他站點(diǎn)堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)的，請(qǐng)大膽嘗試這渠道反饋。）更好的方式——律師寫(xiě)律師函給亞馬遜高級(jí)團(tuán)隊(duì)以及亞馬遜法務(wù)部，尋求進(jìn)一步溝通。

嘗試了那么多，努力了那么多，賬號(hào)還是撈不回來(lái)，怎么辦？

賬號(hào)被凍結(jié)的90天后，發(fā)郵件給亞馬遜的payment團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)放款。賬號(hào)沒(méi)了，咱認(rèn)了，但是屬于我們的錢(qián)，咱能拿回多少就拿多少。

實(shí)在不行，強(qiáng)開(kāi)唄；）搞錢(qián)要緊。 

最后，差生君兄弟有一點(diǎn)比較好奇：

不知道此次二刷關(guān)聯(lián)被封號(hào)的賣(mài)家的case, 有哪位NB律師跟哪些專(zhuān)業(yè)的申訴服務(wù)商可以貢獻(xiàn)一下自己的力量的？

最后，小牛婆有一點(diǎn)好奇，咱們廣大賣(mài)家朋友贊成哪種解決方案呢？

不妨分享一下看看你群里的朋友們，身邊的小伙伴們都是什么意見(jiàn)?。?/p>

一起討論討論吧；）

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