有人上萬review回歸，有人店鋪被限流...亞馬遜這是鬧哪-ESG跨境

作為亞馬遜賣家，往往會(huì)遇到同行跟賣、惡搞等一系列糟心事。在感慨人心難測(cè)的同時(shí)，更讓人感到痛苦的是，亞馬遜比人心更難揣摩。

旺季當(dāng)前，賣家們卻是喜憂參半，而這一切還都是拜亞馬遜所賜。

據(jù)賣家反映，亞馬遜一邊恢復(fù)誤判的二審賬號(hào)，甚至恢復(fù)了賣家被擼的評(píng)論；另外一邊又在繼續(xù)政策收緊。這給一顆糖打一個(gè)巴掌的操作，著實(shí)讓賣家們摸不著頭腦......

對(duì)于許多亞馬遜賣家來說，今年的亞馬遜，儼然是一部刺激驚悚的恐怖片。有賣家坦言：“自從做了亞馬遜，我就再也不去鬼屋過什么鬼節(jié)了，因?yàn)閬嗰R遜帶給我的刺激，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些鬼神帶給我的刺激！”

談到此，該賣家將自己的心路歷程一并擺在了臺(tái)面上：“前幾個(gè)月，因?yàn)槠墼p刷單等問題把我一個(gè)店鋪關(guān)了，評(píng)論全部被擼光了，就是二刷的那種情況。當(dāng)時(shí)壓力非常大，后續(xù)店鋪回來了，我們把貨移走，鏈接之前的時(shí)候一個(gè)賬號(hào)跟賣，業(yè)績(jī)慘淡，因?yàn)楝F(xiàn)在不能刷單，評(píng)論都很少。神奇的事情發(fā)生了，近日被擼光的上萬個(gè)評(píng)論又回來了?。?！一夜之間，我們的評(píng)論在類目里面又開始占據(jù)優(yōu)勢(shì)，訂單也隨之回暖！”

圖源于知無不言

溢出屏幕的快樂讓賣家們羨慕不已，紛紛感慨亞馬遜這番操作是大發(fā)慈悲。不過還有許多賣家的運(yùn)氣就沒有這么好了。

賣家A：27號(hào)店鋪被判二刷，申訴了一次說不會(huì)再回復(fù)此郵件，評(píng)論也全部被擼了。

賣家B：我二刷店鋪也基本沒有下文了，前兩天上去看，發(fā)現(xiàn)還是沒有人回復(fù)，哎，上千條都沒有了。

話說回來，作為失而復(fù)得的賣家，在欣喜萬分的同時(shí)，依舊要時(shí)刻警醒。因?yàn)槟銐焊鶅翰恢溃瑏嗰R遜的下一顆雷在哪里，你又會(huì)以何種方式踩到。尤其是有違規(guī)“前科”的賣家，更要步步為營。

對(duì)于有違規(guī)“前科”的賣家店鋪而言，被亞馬遜大發(fā)慈悲放過已然是不易，要想做到和之前一樣的戰(zhàn)績(jī)，或許是個(gè)難題。

 一位賣家發(fā)帖稱：“上半年被封過兩次店鋪，都解封了。如今有款變體的不滿意率超標(biāo)，導(dǎo)致整個(gè)父體流量直線下滑，變體沒什么排名，直接刪除了，但是如今依舊爬坡困難?！币虼怂聹y(cè)亞馬遜會(huì)對(duì)這類店鋪?zhàn)鼋禉?quán)處理，盯死有“前科”的店鋪，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，亞馬遜就會(huì)將店鋪流量腰斬。

圖源于知無不言

這種猜測(cè)也不是憑空而來的，有一位賣家很篤定這類店鋪確實(shí)會(huì)被降權(quán)，因?yàn)樵谒罱盏降囊环忄]件中，亞馬遜表示：我們檢測(cè)到您提供的一件或多件商品存在不可信的買家評(píng)論活動(dòng)。很遺憾，因?yàn)樵u(píng)論會(huì)吸引更多買家查看受影響的商品，所以我們需要調(diào)整買家看到這些商品的頻率。

對(duì)此，其他賣家也持有不同的觀點(diǎn)。有賣家認(rèn)為流量降權(quán)這種東西還需視情況而定，因?yàn)樗囊粋€(gè)產(chǎn)品在今年五月份的時(shí)候，收到警告說自己的review違背了買家評(píng)論政策，亞馬遜將會(huì)減少買家看到此產(chǎn)品的頻率。然后在連續(xù)關(guān)注這個(gè)listing一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)流量的變化不大。因此，他猜測(cè)前文賣家所說的流量降權(quán)產(chǎn)生的原因可能有以下幾點(diǎn)：

①店鋪被封期間無法銷售，銷售排名和關(guān)鍵詞位置自然會(huì)下降。等恢復(fù)銷售的時(shí)候，原本的位置已經(jīng)被擠下來，又沒有針對(duì)這個(gè)去沖排名，所以只會(huì)變的更差。

②市場(chǎng)流量可能是呈下降趨勢(shì)，只是賣家沒注意到，只看到自己的流量在下降。

③因?yàn)槭袌?chǎng)流量的下降，導(dǎo)致其他賣家不得不針對(duì)降價(jià)來維持單量和排名，這些流量自然向其他降價(jià)賣家傾斜。

對(duì)于亞馬遜是否存在降權(quán)一事，確實(shí)是眾說紛紜。但是即便是亞馬遜沒有限流降權(quán)，也會(huì)對(duì)這些有“前科”的店鋪?zhàn)粉櫼欢螘r(shí)間，特別關(guān)注店鋪的一舉一動(dòng)，所以這一類賣家還是要謹(jǐn)言慎行。

總而言之，亞馬遜一直在政策收緊的路上，這已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖聦?shí)了。近日，亞馬遜又似乎有了新動(dòng)作，擾得賣家的運(yùn)營之路民不聊生。

自從亞馬遜嚴(yán)抓刷單測(cè)評(píng)后，站外推廣就成了賣家主要的推廣方式之一了，甚至官方也在前段時(shí)間推出“亞馬遜品牌引流計(jì)劃”，大有鼓勵(lì)大家去站外引流之意。

然而，據(jù)賣家反映，自己在做了站外后，排名起伏有點(diǎn)大，接著就收到了亞馬遜給到的警告信。大家可以仔細(xì)看看，這封警告信較以往的版本有很大不同。

圖源于賣家分享

另外據(jù)有同樣遭遇的賣家說，自己是完全白帽的做法，只做過幾次站外，也要寫POA的要求，感到心累。

有賣家感到疑惑，站外推廣不是合規(guī)渠道嗎，為何亞馬遜會(huì)對(duì)做站外引流的賣家下手呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，做站外時(shí)，有賣家采取折扣疊加的方式，產(chǎn)品幾乎白送，這個(gè)跟刷免評(píng)單差不多。短期內(nèi)你的產(chǎn)品訂單量激增，流量都來自同一渠道，幾乎都是0元購，從亞馬遜系統(tǒng)數(shù)據(jù)的抓取，這個(gè)就很容易引起操控排名/銷量的嫌疑而導(dǎo)致封號(hào)了。不過值得欣慰的是，這種警告信比較好恢復(fù)，也不用過于擔(dān)心。

因此，通過此事，有賣家做站外引流的三個(gè)注意事項(xiàng)： 

1.站外本身沒有什么風(fēng)險(xiǎn)，但是盡量不要疊加。被買空庫存后容易被亞馬遜誤判為操縱銷售排名。

2.新店鋪以及新產(chǎn)品本身沒有太高的權(quán)重，建議做站外不要用太大的折扣（例如90%off以上），過高的折扣容易造成銷量激增面臨賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。

3.亞馬遜是鼓勵(lì)站外推廣的，只是做站外的時(shí)候，一定要防止coupon與code疊加（100%off的疊加）！

作為亞馬遜第三方賣家，總有人為刀俎，自己為魚肉的感覺?？v觀全年的局勢(shì)，在接下來的黑五網(wǎng)一，亞馬遜或許還會(huì)有新的動(dòng)作也未可知，如何才能在他人的屋檐下避好雨呢？

除了繼續(xù)合規(guī)運(yùn)營的步伐，更要謹(jǐn)防踩到亞馬遜的新雷區(qū)，時(shí)刻關(guān)注亞馬遜新動(dòng)態(tài)、新手段、新要求才是一位合格賣家的覺悟。

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