德國(guó)樂(lè)天平臺(tái)官方演講、平臺(tái)介紹、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景-ESG跨境

大家好，我是 Stefan Winter ，我來(lái)自德國(guó)樂(lè)天，我先做一個(gè)樂(lè)天集團(tuán)的整體介紹。德國(guó)樂(lè)天集團(tuán)起始從只有 3 個(gè)人到現(xiàn)在 20 年后已經(jīng)遍布全球，我們的服務(wù)項(xiàng)目有大概 70 多種，從加密貨幣到在德國(guó)有最高的銀行執(zhí)照，我們?nèi)?GMV 、人工數(shù)以及跨 30 個(gè)國(guó)家。我們被雜志評(píng)為全球最創(chuàng)新的事業(yè)。樂(lè)天集團(tuán)是個(gè)集團(tuán)事業(yè)體，這對(duì)各位賣(mài)家來(lái)說(shuō)有什

么益處，我們晚一點(diǎn)再跟大家說(shuō)。

這是我們?cè)谌蚴聵I(yè)的遍布， Rakuten France 在東歐的使用率跟中國(guó)的 WeChat 占有率一樣。整個(gè)樂(lè)天集團(tuán)的遍布 我們有臺(tái)灣、日本、德國(guó)、法國(guó)，如果在座的小伙伴有興趣在歐洲區(qū)向往亞洲區(qū)發(fā)展，我們隨時(shí)可以幫大家對(duì)接。

德國(guó)樂(lè)天的進(jìn)店方式是全透明化的，開(kāi)店時(shí)您的顧問(wèn)會(huì)為您講解進(jìn)入的方式，我們沒(méi)有多加一個(gè)支付方式，全部是透明公開(kāi)的先向您解釋，可以提前計(jì)算您的利潤(rùn)。 樂(lè)天是您的伙伴，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。樂(lè)天沒(méi)有自售商品， 這是很重要的點(diǎn)。我們所有的營(yíng)銷(xiāo)方式、廣告方式，都是用來(lái)支持賣(mài)家。因?yàn)槟?GMV 就是我們的獲利，所以我們不會(huì)看到銷(xiāo)售得好了那我也來(lái)推一個(gè)。樂(lè)天是完全 Partnership 的方式。我們有不同的Partner ，比如說(shuō)大家知道萬(wàn)事達(dá)卡，它跟我們合作，在不同的季節(jié)里，不同的季節(jié)里，都會(huì)進(jìn)行贊助都會(huì)進(jìn)行贊助，所有進(jìn)入到，所有進(jìn)入到我們這邊的賣(mài)家，都可以我們這邊的賣(mài)家，都可以用萬(wàn)事達(dá)卡的錢(qián)來(lái)做你們商品的促銷(xiāo)。用萬(wàn)事達(dá)卡的錢(qián)來(lái)做你們商品的促銷(xiāo)。

為什么樂(lè)天的顧客黏性這么高為什么樂(lè)天的顧客黏性這么高？？我們有不同的我們有不同的PartnerPartner來(lái)幫助你來(lái)幫助你們，不會(huì)每一次做大促都讓賣(mài)家自己降價(jià)，利潤(rùn)流血。消費(fèi)，會(huì)員忠們，不會(huì)每一次做大促都讓賣(mài)家自己降價(jià)，利潤(rùn)流血。消費(fèi)，會(huì)員忠誠(chéng)機(jī)制、高投資報(bào)酬，這都是一體的。誠(chéng)機(jī)制、高投資報(bào)酬，這都是一體的。

在樂(lè)天，首先是上面有超過(guò)

在樂(lè)天，首先是上面有超過(guò)55005500家的線上店家，超級(jí)少。對(duì)于家的線上店家，超級(jí)少。對(duì)于中國(guó)店家，我們計(jì)劃招商不超過(guò)千，可能更少，因?yàn)槲覀兌际沁x擇過(guò)中國(guó)店家，我們計(jì)劃招商不超過(guò)千，可能更少，因?yàn)槲覀兌际沁x擇過(guò)的。的。樂(lè)天的樂(lè)天的客單價(jià)高，在其他平臺(tái)可能需要客單價(jià)高，在其他平臺(tái)可能需要22個(gè)客戶的客單價(jià)才能低個(gè)客戶的客單價(jià)才能低得上樂(lè)天得上樂(lè)天11個(gè)客單價(jià)。因?yàn)槌?jí)點(diǎn)數(shù)，所以他們的黏性非常高。個(gè)客單價(jià)。因?yàn)槌?jí)點(diǎn)數(shù)，所以他們的黏性非常高。

我們的忠實(shí)客戶是加入

我們的忠實(shí)客戶是加入Membership ProgramMembership Program，只有在樂(lè)天上購(gòu)，只有在樂(lè)天上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次的客戶，客單價(jià)高出買(mǎi)過(guò)一次的客戶，客單價(jià)高出70%70%。我們只鎖定優(yōu)質(zhì)賣(mài)家、優(yōu)質(zhì)商品、。我們只鎖定優(yōu)質(zhì)賣(mài)家、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)顧客，就可以鎖定德國(guó)前三大電商平臺(tái)。優(yōu)質(zhì)顧客，就可以鎖定德國(guó)前三大電商平臺(tái)。

年業(yè)績(jī)成長(zhǎng)年業(yè)績(jī)成長(zhǎng)25%25%，，高于高于現(xiàn)在全球電商平臺(tái)成長(zhǎng)率現(xiàn)在全球電商平臺(tái)成長(zhǎng)率（（116%6%），），但賣(mài)家但賣(mài)家的利潤(rùn)是相對(duì)的利潤(rùn)是相對(duì)很很多的，因?yàn)槲覀冇泻芏喽嗟?，因?yàn)槲覀冇泻芏郟artnerPartner。另外一個(gè)是年齡的。另外一個(gè)是年齡的分布，樂(lè)天集團(tuán)由于集團(tuán)性質(zhì)，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期參與各大運(yùn)動(dòng)賽事的贊分布，樂(lè)天集團(tuán)由于集團(tuán)性質(zhì)，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期參與各大運(yùn)動(dòng)賽事的贊助，所以我們的男性消費(fèi)者偏多，助，所以我們的男性消費(fèi)者偏多，男女比是男女比是34%34%比比66%66%。男性消費(fèi)年。男性消費(fèi)年齡層大約集中在齡層大約集中在3636歲到歲到5555歲。這是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最穩(wěn)定，而且已經(jīng)有網(wǎng)歲。這是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最穩(wěn)定，而且已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)的一群消費(fèi)者，絡(luò)消費(fèi)意識(shí)的一群消費(fèi)者，是是我們的主打消費(fèi)者。我們的主打消費(fèi)者。

樂(lè)天集團(tuán)在日本起家，在日本大過(guò)亞馬遜，在日本有完整的生態(tài)樂(lè)天集團(tuán)在日本起家，在日本大過(guò)亞馬遜，在日本有完整的生態(tài)圈系統(tǒng)，我們現(xiàn)在正在把這個(gè)生態(tài)圈系統(tǒng)復(fù)制成功模式搬到歐洲圈系統(tǒng)，我們現(xiàn)在正在把這個(gè)生態(tài)圈系統(tǒng)復(fù)制成功模式搬到歐洲。

先講線上電商，主要是這四個(gè)組成。先講線上電商，主要是這四個(gè)組成。

第一個(gè)是我們提供所有線上賣(mài)家所需的資源、服務(wù)。客戶在當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)是我們提供所有線上賣(mài)家所需的資源、服務(wù)?？蛻粼诋?dāng)?shù)匾驗(yàn)闀r(shí)差的關(guān)系可以直接打電話給我們因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系可以直接打電話給我們，或者在跟賣(mài)家、買(mǎi)家溝通上或者在跟賣(mài)家、買(mǎi)家溝通上非常不順，我們的客服團(tuán)隊(duì)都可以幫忙。我們是第一線先幫忙的，處非常不順，我們的客服團(tuán)隊(duì)都可以幫忙。我們是第一線先幫忙的，處理理60006000以上關(guān)于物以上關(guān)于物流、貨在哪兒、什么時(shí)候到等等。流、貨在哪兒、什么時(shí)候到等等。

每一個(gè)賣(mài)家都有一對(duì)一服務(wù)電商的接口。會(huì)做行銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃，每一個(gè)賣(mài)家都有一對(duì)一服務(wù)電商的接口。會(huì)做行銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃，以及以及市場(chǎng)的特別支持，提早讓市場(chǎng)的特別支持，提早讓賣(mài)家賣(mài)家加入。

營(yíng)業(yè)額的規(guī)劃，有什么事情，想知道什么，電商顧問(wèn)會(huì)服務(wù)您。想知道什么，電商顧問(wèn)會(huì)服務(wù)您。

營(yíng)銷(xiāo)資源也是許多小伙伴非常關(guān)注的。

我們的樂(lè)天超級(jí)點(diǎn)數(shù)，這是樂(lè)天集團(tuán)非常非常特有的?？梢栽谙挛覀兊臉?lè)天超級(jí)點(diǎn)數(shù)，這是樂(lè)天集團(tuán)非常非常特有的?？梢栽谙乱淮巫鋈魏纹脚_(tái)付費(fèi)使用時(shí)，超級(jí)點(diǎn)數(shù)都可以抵用。一次做任何平臺(tái)付費(fèi)使用時(shí)，超級(jí)點(diǎn)數(shù)都可以抵用。要怎么得到這個(gè)要怎么得到這個(gè)超級(jí)點(diǎn)數(shù)？超級(jí)點(diǎn)數(shù)？在樂(lè)天平臺(tái)上買(mǎi)東西。每一次花的每一分錢(qián)，都會(huì)在當(dāng)?shù)卦跇?lè)天平臺(tái)上買(mǎi)東西。每一次花的每一分錢(qián)，都會(huì)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作為回饋。市場(chǎng)作為回饋。

現(xiàn)在在全球已經(jīng)發(fā)出超過(guò)現(xiàn)在在全球已經(jīng)發(fā)出超過(guò)11兆日元的樂(lè)天超級(jí)點(diǎn)數(shù)。店家可以參兆日元的樂(lè)天超級(jí)點(diǎn)數(shù)。店家可以參加超級(jí)點(diǎn)數(shù)的，樂(lè)天有時(shí)候也會(huì)贊助。比如加超級(jí)點(diǎn)數(shù)的，樂(lè)天有時(shí)候也會(huì)贊助。比如55倍返點(diǎn)、看季節(jié)或者看倍返點(diǎn)、看季節(jié)或者看店家合作的密切性，比較優(yōu)質(zhì)的店家可以被邀請(qǐng)來(lái)參加超級(jí)點(diǎn)數(shù)。店家合作的密切性，比較優(yōu)質(zhì)的店家可以被邀請(qǐng)來(lái)參加超級(jí)點(diǎn)數(shù)。

樂(lè)天客戶透過(guò)超級(jí)點(diǎn)數(shù)賺取下一次的購(gòu)物金，所以他們才會(huì)不斷樂(lè)天客戶透過(guò)超級(jí)點(diǎn)數(shù)賺取下一次的購(gòu)物金，所以他們才會(huì)不斷不斷回來(lái)，黏性高就是這個(gè)原因。不斷回來(lái)，黏性高就是這個(gè)原因。而而樂(lè)天會(huì)員超級(jí)點(diǎn)數(shù)的升級(jí)版，現(xiàn)樂(lè)天會(huì)員超級(jí)點(diǎn)數(shù)的升級(jí)版，現(xiàn)在每一次購(gòu)物會(huì)有在每一次購(gòu)物會(huì)有55倍超級(jí)點(diǎn)數(shù)。倍超級(jí)點(diǎn)數(shù)。

跨國(guó)電話付費(fèi)，用超級(jí)點(diǎn)數(shù)都可以直接當(dāng)做現(xiàn)金，未來(lái)歐洲區(qū)會(huì)跨國(guó)電話付費(fèi)，用超級(jí)點(diǎn)數(shù)都可以直接當(dāng)做現(xiàn)金，未來(lái)歐洲區(qū)會(huì)打通，超級(jí)點(diǎn)數(shù)可以互用。加入樂(lè)天集團(tuán)，不是只加一個(gè)站點(diǎn)。打通，超級(jí)點(diǎn)數(shù)可以互用。加入樂(lè)天集團(tuán)，不是只加一個(gè)站點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包含固定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包含固定Hot DealsHot Deals、動(dòng)態(tài)、動(dòng)態(tài)優(yōu)惠券，這是非常優(yōu)惠券，這是非常智能智能的的優(yōu)惠方式。當(dāng)有不同價(jià)格出現(xiàn)優(yōu)惠方式。當(dāng)有不同價(jià)格出現(xiàn)，，動(dòng)態(tài)比價(jià)券會(huì)做系統(tǒng)測(cè)定，自動(dòng)幫您動(dòng)態(tài)比價(jià)券會(huì)做系統(tǒng)測(cè)定，自動(dòng)幫您在少幾個(gè)百分比，維持市場(chǎng)最好的價(jià)格。在少幾個(gè)百分比，維持市場(chǎng)最好的價(jià)格。

我們有站內(nèi)廣告投放。這次的例子是中國(guó)賣(mài)家新加入的小伙伴，我們有站內(nèi)廣告投放。這次的例子是中國(guó)賣(mài)家新加入的小伙伴，在不同的位置，不管是購(gòu)物欄、搜索欄、設(shè)置，不斷轟炸?！罢J(rèn)不認(rèn)識(shí)在不同的位置，不管是購(gòu)物欄、搜索欄、設(shè)置，不斷轟炸。“認(rèn)不認(rèn)識(shí)我、認(rèn)不認(rèn)識(shí)我”，不斷給客戶投放。這樣的方式，如果有想要打品我、認(rèn)不認(rèn)識(shí)我”，不斷給客戶投放。這樣的方式，如果有想要打品牌的伙伴，是非常好的選擇。牌的伙伴，是非常好的選擇。

德國(guó)樂(lè)天賣(mài)家案列

小米進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，算小米進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，算是是最近新進(jìn)。在中國(guó)肯定是火的，但在歐最近新進(jìn)。在中國(guó)肯定是火的，但在歐洲，還不是那么火。有怎么樣的推廣？首先是首頁(yè)露出、商品頁(yè)選擇。洲，還不是那么火。有怎么樣的推廣？首先是首頁(yè)露出、商品頁(yè)選擇。有關(guān)小米這個(gè)品牌的理念、介紹，它是中國(guó)的科技有關(guān)小米這個(gè)品牌的理念、介紹，它是中國(guó)的科技企業(yè)企業(yè)。所以我們有。所以我們有關(guān)于內(nèi)容，整個(gè)商品頁(yè)關(guān)于內(nèi)容，整個(gè)商品頁(yè)，，我們統(tǒng)一發(fā)送小米和巴塞羅那我們統(tǒng)一發(fā)送小米和巴塞羅那足球俱樂(lè)部足球俱樂(lè)部的的一起露出。一起露出。

還有什么可以促成這個(gè)合作？同期還有什么可以促成這個(gè)合作？同期與一些大品牌進(jìn)行展示，讓消與一些大品牌進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)小米品牌的信任度費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)小米品牌的信任度。

小米小米完成了完成了在淡季銷(xiāo)售最快的記錄，在淡季銷(xiāo)售最快的記錄，1212小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)500500臺(tái)全部售光，臺(tái)全部售光，加上樂(lè)天點(diǎn)數(shù)返點(diǎn)又回來(lái)買(mǎi)的。加上樂(lè)天點(diǎn)數(shù)返點(diǎn)又回來(lái)買(mǎi)的。

剛才是屬于別人的成功故事，現(xiàn)在我們也希望成功可以被復(fù)制到剛才是屬于別人的成功故事，現(xiàn)在我們也希望成功可以被復(fù)制到我們自己身上。我們的服務(wù)，我我們自己身上。我們的服務(wù)，我們有電商顧問(wèn)，有一對(duì)一專門(mén)的顧問(wèn)們有電商顧問(wèn)，有一對(duì)一專門(mén)的顧問(wèn)可以找，整個(gè)樂(lè)天生態(tài)圈的支持。未來(lái)，當(dāng)你需要資源時(shí)，能不能打可以找，整個(gè)樂(lè)天生態(tài)圈的支持。未來(lái)，當(dāng)你需要資源時(shí)，能不能打廣告，能不能用臺(tái)灣、日本的電商平臺(tái)出一個(gè)聯(lián)合品類(lèi)，什么都有可廣告，能不能用臺(tái)灣、日本的電商平臺(tái)出一個(gè)聯(lián)合品類(lèi)，什么都有可能。另外是值得信賴的伙伴關(guān)系，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)χС仲u(mài)家，能。另外是值得信賴的伙伴關(guān)系，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)χС仲u(mài)家，因?yàn)槟鞘俏覀兾ㄒ蛔龅氖?，我們不售任何商品。賣(mài)家做好您的，銷(xiāo)售因?yàn)槟鞘俏覀兾ㄒ蛔龅氖?，我們不售任何商品。賣(mài)家做好您的，銷(xiāo)售好您的商品，其他交給我們。好您的商品，其他交給我們。

謝謝大家聆聽(tīng)，很期待大家入駐德國(guó)樂(lè)天！有需要的朋友可以咨詢ESG集團(tuán)

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