被亞馬遜官方警告“濫用商品評(píng)分、反饋和評(píng)論”怎么辦？-ESG跨境

這幾天沒(méi)事刷了刷新聞，有一則消息引起了我的注意：“一年內(nèi)70萬(wàn)賣(mài)家入駐亞馬遜，但存活率卻不到10%”在我看來(lái)，不管是平臺(tái)要求的二次審核、賬戶(hù)安全，還是業(yè)內(nèi)盛行的刷單侵權(quán)等，都在對(duì)新手賣(mài)家進(jìn)行層層篩選

有時(shí)候賣(mài)家不是敗在外部因素，而是被平臺(tái)奇奇怪怪的判罰給打敗了......

比如說(shuō)昨天就有一位小伙伴在群里抱怨，自己好端端的運(yùn)營(yíng)著店鋪，刷單測(cè)評(píng)這些動(dòng)作咱也不敢碰，也就上周銷(xiāo)量好了一點(diǎn)，結(jié)果這周一就收到了亞馬遜官方發(fā)來(lái)的警告信：濫用商品評(píng)分、反饋和評(píng)論

本來(lái)他想著只是一封警告信，而且自己本身也沒(méi)有違規(guī)操作，清者自清，就打算不予理會(huì)，但是這做法確確實(shí)實(shí)是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵诓涣私饩売傻那闆r下貿(mào)然操作可能會(huì)繼續(xù)觸發(fā)亞馬遜的檢測(cè)機(jī)制，導(dǎo)致被封號(hào)！

正確的做法應(yīng)該是這樣的——

首先，我們應(yīng)該檢查自己的店鋪近期運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的情況，自己進(jìn)行了什么操作，一般出現(xiàn)這種情況從這幾個(gè)方面來(lái)查：

如果你的賬號(hào)為新注冊(cè)賬號(hào)，在店內(nèi)商品無(wú)任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單（這條針對(duì)新賬號(hào)）；

• 可以看下你的售后回復(fù)是否有違規(guī)詞語(yǔ)；

• 有沒(méi)有放過(guò)小卡片或者聯(lián)系買(mǎi)家評(píng)價(jià)；

• 雖然最近一周銷(xiāo)量漲了，但是訂單取消多不多；

• 出過(guò)的訂單都有真實(shí)發(fā)貨嗎；

• 產(chǎn)品最近有沒(méi)有過(guò)調(diào)價(jià)；

• 是不是有刷單賬號(hào)的買(mǎi)家在你店里正常購(gòu)物，他的賬號(hào)被查了影響到你；

• 店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長(zhǎng)而銷(xiāo)量快速上漲，但由于庫(kù)存供貨問(wèn)題，發(fā)貨不及時(shí)；

如果這些方面你都沒(méi)有問(wèn)題，那么你可以繼續(xù)注意，暫時(shí)也不需要去申訴，想要完全恢復(fù)正常需要經(jīng)歷180天的考核（這個(gè)不確定，但是有相關(guān)賣(mài)家反饋過(guò)）

對(duì)了，不要回復(fù)郵件，現(xiàn)在釣魚(yú)執(zhí)法也很多（手動(dòng)狗頭）

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