變體被亞馬遜強(qiáng)行拆分？究竟怎樣才算合規(guī)？-ESG跨境

提問(wèn)！

最近是否收到過(guò)關(guān)于濫用 ASIN 變體的商品信息違規(guī)通知？

或者發(fā)現(xiàn)自己的變體在毫無(wú)通知的情況就直接被拆分？

更糟糕的是，你的帳戶(hù)是否也會(huì)因此而被暫停或停止銷(xiāo)售（封號(hào)）？

自從建立粉絲群，Kris聽(tīng)到越來(lái)越多關(guān)于這種情況的發(fā)生，而且一直不理解為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，他們無(wú)法理解的是：自己的listing在亞馬遜上創(chuàng)建的變體已經(jīng)使用了多年都沒(méi)有問(wèn)題，直到收到警告通知或者被拆分了，才開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。

于是，Kris決定一次性給大家講解清楚這個(gè)問(wèn)題，本文會(huì)讓你更清楚地了解變體關(guān)系，包括使用它們需要關(guān)注的亞馬遜政策。文字較多（約3500字），可以先分享或者收藏，以便后續(xù)遇到了可以隨時(shí)查閱。

本文包括以下7個(gè)內(nèi)容：

1. 什么是變體關(guān)系？

2. 不同類(lèi)別父子產(chǎn)品的展示差異

3. 什么時(shí)候應(yīng)該使用父子關(guān)系？

4. 合并新子產(chǎn)品并不會(huì)增加其銷(xiāo)售

5. 合規(guī)與不合規(guī)變體示例

6. 亞馬遜創(chuàng)建變體其他要提示

7. 變異錯(cuò)誤的四種常見(jiàn)方式

----什么是變體關(guān)系？----

變體（也稱(chēng)為父子關(guān)系）是一組在尺寸、顏色、風(fēng)味等方面彼此相關(guān)的產(chǎn)品。良好的變體關(guān)系Listing，可以讓買(mǎi)家更方便地根據(jù)不同的屬性，例如尺寸、顏色或其他特征進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

此外，你需要考慮正確的變異關(guān)系的重要的三個(gè)組成部分：

父產(chǎn)品：父 ASIN 是一種不可購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用于與子產(chǎn)品相關(guān)。將其視為其相關(guān)后代或子 ASIN 的一般持有區(qū)域。

子產(chǎn)品：子產(chǎn)品與父產(chǎn)品相關(guān)，但在某些方面有所不同，例如尺寸或顏色（有時(shí)兩者兼而有之）。子 ASIN 是可供購(gòu)買(mǎi)的商品。

變體主題：變體主題非常重要，它定義了相關(guān)產(chǎn)品之間的差異。主題將因產(chǎn)品品類(lèi)不同（可以通過(guò)檢查上傳模板的庫(kù)存文件中的“有效值”選項(xiàng)卡，查看你的類(lèi)別支持哪些類(lèi)型的變體關(guān)系）。每個(gè)列表允許使用單個(gè)變體主題，但某些類(lèi)別確實(shí)接受雙重或混合變體。例如，“服裝、鞋履和珠寶”類(lèi)別中的兒童產(chǎn)品可以有尺寸和顏色的變化，例如下面列表中顯示的藍(lán)色托帕石 Heather 小 T 恤。另一個(gè)例子是寵物用品類(lèi)別中的一包 12 盎司牛肉味狗糧（數(shù)量-口味組合）。

（買(mǎi)家所看到的具有變體的頁(yè)面）

亞馬遜有三種不同類(lèi)型的變體：

• 單變體：商品僅有一種配置不同，買(mǎi)家可以根據(jù)這些配置之間的差異做出購(gòu)買(mǎi)決定。示例：顏色不同的圍巾。

• 雙變體：商品有兩種配置，買(mǎi)家可以通過(guò)比較這些配置來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。示例：具有不同顏色和尺寸的連衣裙。

• 無(wú)變體：商品僅存在一種配置。

----不同類(lèi)別父子產(chǎn)品的展示差異----

需要注意的是，父子變體對(duì)于不同類(lèi)目，他們的搜索結(jié)果的顯示方式是不一樣的。如下圖：

• 對(duì)于兒童磁鐵套裝系等玩具游戲類(lèi)，搜索結(jié)果顯示的是最暢銷(xiāo)且最匹配的子產(chǎn)品

• 而對(duì)于足球等運(yùn)動(dòng)類(lèi)，則顯示了父產(chǎn)品的標(biāo)題。

同樣，產(chǎn)品詳情頁(yè)面顯示變體的信息也是取決于產(chǎn)品類(lèi)別。對(duì)于服裝、配飾和行李箱、體育用品和美容產(chǎn)品等，無(wú)論選擇選擇哪種子產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁(yè)面都不會(huì)改變。對(duì)于所有其他類(lèi)別，將顯示來(lái)自所選不同變體的信息。

因此，對(duì)于只顯示父產(chǎn)品的標(biāo)題和描述的類(lèi)目，一定要認(rèn)真優(yōu)化好父產(chǎn)品的Listing。

另外，賣(mài)家們都熱衷于創(chuàng)建變體，最大因素就是評(píng)論可以合并顯示。

大多數(shù)情況下，亞馬遜會(huì)匯總所有子產(chǎn)品的評(píng)論。無(wú)論選擇什么變體， 都會(huì)顯示所有評(píng)論。哪怕某個(gè)版本缺貨，評(píng)論仍會(huì)顯示，這是最吸引人的地方。

當(dāng)然，評(píng)論也會(huì)標(biāo)注不同顏色和尺寸，如下圖：

----什么時(shí)候應(yīng)該使用父子關(guān)系？----

如果你的產(chǎn)品具有創(chuàng)建有效父子關(guān)系的適當(dāng)變體主題，那么你就應(yīng)該使用它。但考慮到并非所有相關(guān)產(chǎn)品都是有效的變體，擁有“適當(dāng)”的主題和“有效”的關(guān)系很重要。

當(dāng)你在亞馬遜上創(chuàng)建變體時(shí)，問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

商品是否基本相同（即，ASIN 的設(shè)計(jì)和功能相似點(diǎn)非常基本，難以改變解決或克服）？

這些商品能否共享同一商品名稱(chēng)？

 商品是否僅在幾個(gè)特定方面有所不同，這些方面不會(huì)改變商品的核心本質(zhì)和性質(zhì)（如顏色或尺寸）？

買(mǎi)家是否期望在單一商品詳情頁(yè)面上找到這些商品？

必須是同時(shí)滿(mǎn)足以上四個(gè)問(wèn)題，才可以創(chuàng)建父子關(guān)系。

從本質(zhì)上講，你不能將本質(zhì)上不同的產(chǎn)品放在一起，例如將帶輪子的手提箱與帶肩帶的手提箱放在一起。雖然它們的功能可能相似，但你無(wú)法對(duì)上述任何問(wèn)題都回答“是”。

例如，假設(shè)你出售不同顏色和印有不同標(biāo)語(yǔ)的咖啡杯。如下圖：

如果是單純的顏*別，那么你可以使用顏色變體主題創(chuàng)建變體。但是，如有藍(lán)色的杯子寫(xiě)著“Best DAD Ever”，而粉色的杯子寫(xiě)著“Best MOM Ever”，你這樣就不能用顏色來(lái)創(chuàng)建變體，他們是屬于不同的產(chǎn)品，也就說(shuō)，如果你用顏色來(lái)做父子關(guān)系，那么你是違規(guī)了。

另外，尺寸主題里只能寫(xiě)尺寸，顏色主題里只能寫(xiě)顏色詞，你不能再顏色屬性中寫(xiě)“藍(lán)色大杯子”，而應(yīng)該只是寫(xiě)“藍(lán)色”。

----合并新子產(chǎn)品并不會(huì)增加其銷(xiāo)售----

如果賣(mài)家推出了新產(chǎn)品，他們都愿意把新品添加到一個(gè)銷(xiāo)售很好的父產(chǎn)品里，哪怕是合規(guī)的（例如是衣服了新增一個(gè)顏色），對(duì)其銷(xiāo)售都不會(huì)有太大的推進(jìn)作用。

當(dāng)客戶(hù)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)很多評(píng)論。但，新產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果中（只有最暢銷(xiāo)的變體才會(huì)出現(xiàn)，即現(xiàn)有的最暢銷(xiāo)產(chǎn)品）。

新產(chǎn)品不會(huì)獲得并在更高排名關(guān)鍵詞優(yōu)勢(shì)，不會(huì)因?yàn)槠渌凅w銷(xiāo)售好，就會(huì)帶動(dòng)它。

而，唯一真正好處是，新變體具有更多正面評(píng)價(jià)，可以增加買(mǎi)家的信任。但無(wú)助于搜索排名。

但是，依然有不少賣(mài)家嘗到了甜頭。

如果他們一款蘋(píng)果11的手機(jī)殼獲得了500個(gè)評(píng)論，評(píng)分4.8分，但是很快就停產(chǎn)了，選擇新出了蘋(píng)果12的手機(jī)殼，他們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)，把這個(gè)兩個(gè)產(chǎn)品合并，然后下架蘋(píng)果11手機(jī)產(chǎn)品，這樣新品就“獲得”了500個(gè)評(píng)論，又因?yàn)樗麄兪穷?lèi)似的產(chǎn)品，所以評(píng)論不細(xì)看未必能看出來(lái)差異。

這種策略非常有效，以至于很多賣(mài)家，也是很多服務(wù)商的“服務(wù)”，尋找下架的 SKU 的僵尸listing來(lái)獲得更多評(píng)價(jià)。

但這是違規(guī)行為，濫用變體和操縱評(píng)論，其導(dǎo)致的嚴(yán)重后果你們都應(yīng)該知道的。

----合規(guī)與不合規(guī)變體示例----

有些情況，上述內(nèi)容也有提到了，選擇再總結(jié)一下：

• 不同的產(chǎn)品不能創(chuàng)建變體。例如，帶提手的筆記本電腦包和不帶提手的筆記本電腦包是兩種不同的產(chǎn)品樣式，應(yīng)在單獨(dú)的列出。此外，蠟筆和建筑紙雖然相關(guān)，但不是同一種產(chǎn)品，不應(yīng)一起列出。但是，你可以通過(guò)捆綁銷(xiāo)售來(lái)提供的交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

• 變體主題不能填寫(xiě)其他屬性。例如，顏色變化主題不能包含顏色以外的其他數(shù)據(jù)。例如，如果你銷(xiāo)售不同的手機(jī)型號(hào)，請(qǐng)不要在顏色變化主題中列出這些型號(hào)。如果你在上傳的表格模板或者后臺(tái)沒(méi)有看到這些變體字段，則表明該特定產(chǎn)品類(lèi)別不允許變體。

• 仔細(xì)描述每個(gè)子產(chǎn)品，更容易被瀏覽和搜索到。

• 不同品牌或不同產(chǎn)品類(lèi)型的不能創(chuàng)建變體。

• 請(qǐng)勿添加或創(chuàng)建非制造商創(chuàng)建的原廠包裝數(shù)量變化，也稱(chēng)為多件組合裝。

• 刪除庫(kù)存時(shí)要小心。當(dāng)你刪除父 ASIN 時(shí)，你將刪除該父 ASIN 與其所有子項(xiàng)之間的關(guān)系。

不當(dāng)變體的示例：

• 香味相同的各種沐浴露、洗發(fā)水和香粉（使用獨(dú)立 SKU）

• 同一廠家生產(chǎn)的短袖和長(zhǎng)袖襯衫

• 同一花色的餐盤(pán)、色拉盤(pán)和湯碗（獨(dú)立的 SKU）

• 機(jī)型相同的貼膜手機(jī)殼

• 新版和舊版的產(chǎn)品

----亞馬遜創(chuàng)建變體其他要提示----

在亞馬遜上創(chuàng)建變體時(shí)需要考慮很多因素，因此以下是一些需要記住的重要事項(xiàng)：

• 請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)描述每個(gè)子產(chǎn)品，以便將其包含在瀏覽和搜索中

• 為每個(gè)子 ASIN 的標(biāo)題添加適當(dāng)?shù)淖兓?，如尺寸或顏?/p>

• 不要?jiǎng)?chuàng)建包含超過(guò) 2,000 個(gè)子 ASIN 的大型變體系列，這是亞馬遜將顯示的最大值

• 不要?jiǎng)?chuàng)建變體系列或?qū)⒆?ASIN 添加到不同品牌或產(chǎn)品類(lèi)型的變體系列

• 不包括父產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量值

• 不要在父產(chǎn)品的標(biāo)題中包含變體值

• 不要使用提供的已批準(zhǔn)主題之外的變體主題

• 不要在變體屬性中放置多個(gè)產(chǎn)品特性

----變異錯(cuò)誤的四種常見(jiàn)方式----

亞馬遜的變體頁(yè)面概述了四種主要導(dǎo)致變體報(bào)錯(cuò)的方式，這可能導(dǎo)致“你的 ASIN 創(chuàng)建或銷(xiāo)售權(quán)限被暫時(shí)或永久刪除”。他們是：

1. 更改父或子的詳細(xì)信息頁(yè)面，使其與最初列出的產(chǎn)品完全不同。

2. 更改父產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面，使其與子產(chǎn)品不匹配。

3. 添加不是父產(chǎn)品的有效變體的子產(chǎn)品。這包括添加父 ASIN 的更新版本，這是我們經(jīng)常遇到的，因?yàn)橘u(mài)家試圖捎帶現(xiàn)有商品的評(píng)論（也會(huì)被判定是操縱評(píng)價(jià)）。

4. 將制造商未創(chuàng)建的多件裝變體添加到現(xiàn)有父產(chǎn)品中（即按一件裝，多件裝來(lái)創(chuàng)建父子）。

總結(jié)

我們?cè)趧?chuàng)建變體的時(shí)候，一定要嚴(yán)格符合以上政策要求，但是因?yàn)橛行┊a(chǎn)品確實(shí)比較復(fù)雜，有些賣(mài)家就容易誤創(chuàng)建不必要的變體，導(dǎo)致被警告。

根據(jù)Kirs的經(jīng)驗(yàn)，變體濫用大多數(shù)賣(mài)家都是因?yàn)椴磺宄?。因此，亞馬遜一般都會(huì)給與你機(jī)會(huì)，他們?cè)跁和Ｕ麄€(gè)帳戶(hù)之前只發(fā)送警告信。

確保讓你有改正的機(jī)會(huì)。但是如果你故意濫用，或者已經(jīng)被拆分了，還自行合并，那么你就不會(huì)再有改正的機(jī)會(huì)了。

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