早點(diǎn)懂這6個常識！亞馬遜賣家遇到“二審”也不怕-ESG跨境

很多亞馬遜賣家一聽到“二審”這個詞，不禁背上一涼，心中大喊“NO”。

二審是亞馬遜運(yùn)營中常碰到的難題，也是賣家朋友們聞風(fēng)喪膽的環(huán)節(jié)。

亞馬遜紛紛出現(xiàn)的封號潮，多數(shù)和二審不過有關(guān)，不免讓賣家們每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

“二審”是在美國基礎(chǔ)審核（SIV）和歐洲（KYC）基礎(chǔ)上，針對一些賬號，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的審核。

MoonSees小編覺得由于亞馬遜處在風(fēng)口，越來越多的新手賣家涌入亞馬遜，使得虛假資料注冊、賬號后臺信息更改多等問題較為泛濫，由此亞馬遜官方希望通過二審來提高平臺賣家整體質(zhì)量。

首先賬號后臺會顯示賬號已被停用，店鋪的銷售權(quán)限被暫時移除，可以正常登陸后臺，卻無法正常銷售。

其次，在選擇激活賬戶或申訴時，官方會要求你需要在90天內(nèi)提供水電煤賬單等資料。

不僅如此，還會收到由seller-performance@amazon.com發(fā)送的二審標(biāo)志性郵件，在郵件中會有正在review你的賬號，暫時銷售權(quán)移除等字樣。在郵件底部還會有申訴按鈕。

新注冊賬號

剛注冊的賬號被二審，是亞馬遜隨機(jī)抽查的，不是每個賬戶都會被抽到，其目的主要是抽查剛注冊好的賬號以及剛上傳產(chǎn)品還沒開始銷售的賬號。

已營業(yè)一段時間的賬號

a.賣家注冊多個賬號

b.賣家賬號關(guān)聯(lián)（如：中國賣家使用美國或其他國家的IP）

c.VPN等虛擬服務(wù)器養(yǎng)號

d.賬號存在知識產(chǎn)權(quán)問題

e.更換新信用卡，賣家賬號之間通過買賣

f.違反平臺規(guī)則

……

MoonSees小編覺得雖說二審不是一個100%觸發(fā)事件，但已觸發(fā)二審的賣家要及時積極準(zhǔn)備資料提供審核或進(jìn)一步申訴，還沒遇到二審的賣家不要違規(guī)操作以免觸發(fā)二審。

• 提供真實(shí)有效的營業(yè)執(zhí)照

上傳方式是采取復(fù)印件和拍照，復(fù)印的時候要注意，不能用300的分辨率，要用600的分辨率。

把復(fù)印件和拍照的兩張照片合成一份，用pdf文檔上傳。

營業(yè)執(zhí)照的紅章一定要清晰，如果不清晰有可能會被鑒定為作假證件，若副本的紅章不清晰，上傳正本或電子版營業(yè)執(zhí)照。

• 法人或者公司名下對應(yīng)的水電煤賬單：

1. 注冊后臺建議切換為中文界面，確保未來審核郵件為中文。

2. 距離提交日期，過去 90 天以內(nèi)的賬單。

3. 公共事業(yè)單位：國家電網(wǎng)，水利局，煤氣公司，電信聯(lián)通移動，欠費(fèi)通知單等。

4. 賬單真實(shí)可查詢。通過公共事業(yè)單位電話和戶號查詢。

5. 彩色蓋章拍照件，清晰可辨認(rèn)。

6. 戶名：法人本人或者注冊公司名下的。

7. 地址：二審賬單需與公司辦公地址匹配，kyc個人賬單需與個人居住地址匹配。

8. 二審必須使用賬單，發(fā)票不可用。

9. 文件清晰，不可涂改。

小貼士建議

• 新版營業(yè)執(zhí)照更容易通過，老版最好換成新版營業(yè)執(zhí)照。

• 家庭IP更容易過，不要使用公共場合的電腦或者公司電腦。

• 南方電網(wǎng)的水電賬單更容易過。

• 水電賬單和信用卡賬單公司地址、法人地址證明同時提交通過率更高。

1. 可以直接通過后臺提交賬單。

或者回復(fù)：

北美-sellerperformance@amazon.com

歐洲- seller-performance@amazon.co.uk

日本-alliance@amazon.co.jp

以上郵箱即為要求你提供賬單的郵箱。

強(qiáng)烈建議直接通過后臺提交。

2. 將后臺聯(lián)系地址或者營業(yè)執(zhí)照地址截圖，以及賬單，作為附件回復(fù)此郵箱。

3. 并不需要解釋其他的原因，只是說明此賬單為審核要求而回復(fù)。

4. 一般申訴有 3 次機(jī)會，如果第一次并沒有通過，官方會通知：

• 您提交的賬單信息與后臺公司名字或者法人名字不匹配；

• 您提交的賬單信息與后臺地址不匹配；

• 您提交的賬單不在正確時間范圍內(nèi)；

• 您提交的賬單不合規(guī)；

• 您提交的賬單不完整或者缺少部分信息。

5. 在收到以上通知后，需要把相應(yīng)資料給到賬戶經(jīng)理幫助提一些建議（注冊鏈接的發(fā)件人）。

• 二審?fù)ㄟ^的標(biāo)志

會收到郵件，內(nèi)容包含：Your selling on Amazon account has been reinstated.

• 二審不通過的標(biāo)志

會收到郵件，內(nèi)容包含：We may not respond to further emails about this issue.

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