亞馬遜封號(hào)原因五花八門！解封“三步走”必須了解-ESG跨境

沒有被封過幾個(gè)店鋪

就不要說你是做亞馬遜的

”

這是亞馬遜賣家們常說的一句話！亞馬遜封號(hào)是很常見的情況了，基本上每天都有賣家反饋說賬號(hào)被封了，封號(hào)的原因五花八門，沒有人猜得透姐夫的心思。

自家店鋪的亞馬遜銷售權(quán)被移除，這基本上是對(duì)賣家的最大沖擊。近四分之一的受訪者表示，他們的賬戶在過去12個(gè)月里被亞馬遜封號(hào)過。更讓人震驚的是，超過三分之二的賣家在封號(hào)當(dāng)天才得知此事，亞馬遜沒有提前警告他們。

賬號(hào)安全問題可謂是每個(gè)亞馬遜賣家最關(guān)注的核心問題之一。今天賣家之家就針對(duì)亞馬遜賬號(hào)被封問題，分享一些常見原因及解封亞馬遜賬號(hào)的技巧，幫助各位賣家更好地提高賬號(hào)申訴解封的成功概率。

亞馬遜封號(hào)的原因有很多，最常見的原因有：

·賬單明細(xì)不匹配；

·賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)；

·亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店，其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因；

·產(chǎn)品與描述的問題，當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與他們訂購(gòu)的不相符的時(shí)候，很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數(shù)過多，就會(huì)收到亞馬遜的警告或店鋪被封；

·亞馬遜檢測(cè)到你的賬號(hào)有異?；顒?dòng)，將其暫時(shí)鎖定；

·侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封，在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的必要工作。如果做不到，就會(huì)面臨賬號(hào)被停的局面；

·KYC審核不過關(guān)導(dǎo)致的店鋪被封，根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對(duì)在歐洲平臺(tái)(包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等)上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核(簡(jiǎn)稱KYC審核)；

·刷單、刷評(píng)論、刷爆款導(dǎo)致的店鋪被封。

不論是以上哪種情況，當(dāng)你的賬戶被鎖定時(shí)，會(huì)收到來自亞馬遜的一封郵件，告知你賬戶被鎖定的原因。賣家根據(jù)亞馬遜給出的信息，采取行之有效的方式來制定你的處理方式，還是有機(jī)會(huì)恢復(fù)店鋪的。

01 分析郵件內(nèi)容

亞馬遜的任何一個(gè)處罰都會(huì)發(fā)送郵件到你注冊(cè)的郵箱里面，每一個(gè)郵件都會(huì)明確甚至提示你賬戶存在的問題，處罰結(jié)果，并寫明賣家需要做出的行動(dòng)計(jì)劃，如果找不到可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。

02 上傳必要的文檔

亞馬遜賬號(hào)被鎖定后的解除步驟：如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知，通知中會(huì)包含一個(gè)鏈接，你可以點(diǎn)擊鏈接并按照亞馬遜的要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后，會(huì)重新激活你的賬戶。

值得注意的是，賣家還需要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件，這些郵件太常見了。網(wǎng)絡(luò)釣魚是試圖通過電子郵件或其他直接通信竊取你的機(jī)密信息，如你的用戶名、密碼或一次性密碼。欺詐者可以偽造發(fā)件人信息，誘使你相信郵件來自亞馬遜，同時(shí)將你引導(dǎo)到另一個(gè)旨在竊取你賬戶信息的網(wǎng)站。

在輸入信息之前，賣家需要檢查網(wǎng)址以確保該網(wǎng)站是官方的。亞馬遜永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)送電子郵件要求你確認(rèn)數(shù)據(jù)和輸入密碼。

03 開case詢問亞馬遜客服

賣家可以登錄你的賬戶，然后點(diǎn)擊“Need Help”。賣家將看到“Account and Login Issues”的選項(xiàng)。選擇“I Cannot Sign Into My Account ”，然后填寫賬戶遇到的問題發(fā)送給亞馬遜。

其實(shí)，不論是什么原因引起的封號(hào)，保持冷靜都是很重要的，切勿病急亂投醫(yī)，如果是要找服務(wù)商解決，一定要確保是靠譜的。

也有賣家認(rèn)為，既然亞馬遜賬戶被關(guān)閉，那不如開設(shè)一個(gè)新賬戶。

在這里，賣家之家建議不要通過開一個(gè)新賬戶來逃避賬戶凍結(jié)。在原賬戶成功恢復(fù)之前，不能請(qǐng)求或嘗試新的帳戶。雖然一些黑帽公司教賣家如何操作所謂的“秘密賬戶”，比如開設(shè)新的未被發(fā)現(xiàn)的賬戶，或者創(chuàng)建未經(jīng)授權(quán)的多個(gè)賬戶，但這些都是不被認(rèn)可的違反或?yàn)E用亞馬遜政策的行為，這些行為經(jīng)常導(dǎo)致終身禁止銷售。

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