“E-Commerce Business Insight 2020”與開(kāi)放市場(chǎng)型履行平臺(tái) Smile Delivery 相遇。-ESG跨境

13日，由Byline Network主辦的“E-Commerce Business Insight 2020”在位于江南的Patio9舉行。本次會(huì)議以“小眾市場(chǎng)”、“最后一公里實(shí)現(xiàn)”、“共享價(jià)值”三大主題，分享電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。

特別是在活動(dòng)中，eBay Korea VF 和 Last Mile 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Lee Jae-sun 以“Fulfillment in the open market,關(guān)于微笑傳遞的一切”。做了一個(gè)關(guān)于它的介紹。

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eBay Korea 的履行平臺(tái)服務(wù)，Smile Delivery

eBay Korea 運(yùn)營(yíng)的 Gmarket、Auction 和 G9 等開(kāi)放市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)百貨公司和大型購(gòu)物中心等只針對(duì)“買(mǎi)家”的分銷商，沒(méi)有物理空間和時(shí)間限制、“供應(yīng)”和“買(mǎi)家（需求）” .)'是他們親自會(huì)面進(jìn)行交易的空間。在過(guò)去的 20 年里，eBay Korea 一直在思考連接賣(mài)家和買(mǎi)家的最有效方式，并建立了一個(gè)可以激活商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，所謂的“按需”時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，它兼顧了買(mǎi)家和供應(yīng)商的多樣化需求。與按需時(shí)代保持同步，Smile Delivery 旨在為買(mǎi)賣(mài)雙方提供比以往更高的效率和便利。

如果是這樣，買(mǎi)家和賣(mài)家如果使用具有公開(kāi)市場(chǎng)平臺(tái)商業(yè)模式的eBay韓國(guó)Smile Delivery服務(wù)，而不是直接購(gòu)買(mǎi)和積累庫(kù)存的傳統(tǒng)方式，將獲得什么優(yōu)勢(shì)？

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Smile Delivery 買(mǎi)家的三大優(yōu)勢(shì)

首先，即使賣(mài)家不同，好！便宜又方便的聯(lián)合運(yùn)輸
使用Smile Delivery，即使購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的賣(mài)家都不同，也不是單獨(dú)發(fā)貨，而是可以合并發(fā)貨。另外，如果組合發(fā)貨產(chǎn)品中有包郵產(chǎn)品，您可以獲得所有產(chǎn)品包郵的經(jīng)濟(jì)效果。

第二，第二天到家！交貨期準(zhǔn)確，可靠性高
當(dāng)天20:00前下單，Smile Delivery可以隔天送達(dá)，大大提高買(mǎi)家滿意度。等待交貨將不再令人沮喪，對(duì)嗎？

三、準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)庫(kù)存管理！缺少取消零
由于 Smile Delivery 僅銷售按產(chǎn)品管理的實(shí)時(shí)庫(kù)存，因此從買(mǎi)家的角度來(lái)看，不會(huì)發(fā)生因短缺而導(dǎo)致訂單取消的情況。

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微笑快遞賣(mài)家的四大優(yōu)勢(shì)

Smile Delivery 幫助賣(mài)家輕松高效地進(jìn)行復(fù)雜困難的庫(kù)存入庫(kù)-運(yùn)營(yíng)-發(fā)貨流程。有人沒(méi)用過(guò)，但沒(méi)有人用過(guò)一次！賣(mài)家將如何使用 Smile Delivery 履行服務(wù)？

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首先，物流成本僅按使用量支付。

過(guò)去，在固定租用物流中心時(shí)，往往難以100%利用空間。在旺季交通繁忙，急需空間的情況下，找到合適的倉(cāng)庫(kù)并不容易。在這種情況下，在狹窄的空間內(nèi)工作時(shí)很容易導(dǎo)致庫(kù)存管理受挫，或者快速填補(bǔ)揀貨/包裝所需的兼職工人，從而很容易揀貨/錯(cuò)包。

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使用微笑傳遞大大改善了這個(gè)難度。

1）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用： Smile送貨按體積（托盤(pán)）收費(fèi)，不是空間，所以沒(méi)有空間，也沒(méi)有空間不足。

2) 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：包括人力管理在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用按每個(gè)產(chǎn)品的固定費(fèi)率收取。例如，假設(shè)您銷售價(jià)值 10,000 韓元的產(chǎn)品，根據(jù)設(shè)定為 5% 的固定費(fèi)率系統(tǒng)，500 韓元的成本是恒定的。無(wú)需根據(jù)旺季和淡季定期雇用或解雇兼職人員。

3) 運(yùn)費(fèi)：與eBay韓國(guó)簽訂合同的快遞單價(jià)，比正常單價(jià)便宜，將集體適用。綜合這些因素，中小型零售商每月可以節(jié)省約 21% 的成本。

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二、發(fā)貨后次日超快速結(jié)算

公開(kāi)市場(chǎng)上的銷售結(jié)算是根據(jù)“托管系統(tǒng)”完成的。在托管系統(tǒng)中，當(dāng)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，公開(kāi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商將付款存入，當(dāng)確認(rèn)賣(mài)方已將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方時(shí)，將定金支付給賣(mài)方。以前，這個(gè)過(guò)程需要 7 到 14 天。但是，如果賣(mài)家使用Smile Delivery，銷售價(jià)格可以在交貨日期后的第二天結(jié)算。由于Smile Delivery在買(mǎi)家下單后處理所有流程，因此付款結(jié)算日期不可避免地會(huì)更快。這對(duì)于管理資金周轉(zhuǎn)非常重要的中小型賣(mài)家特別有用。

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三、運(yùn)營(yíng)管理人力效率

eBay Korea Smile Delivery 服務(wù)使包括 CS 在內(nèi)的高效運(yùn)營(yíng)和管理人員成為可能。通常中小型商戶在Excel中創(chuàng)建領(lǐng)料單、處理物流、上傳發(fā)票到銷售站點(diǎn)，因此需要熟練工人進(jìn)行一系列流程。使用 Smile Delivery，訂單管理和發(fā)票編號(hào)處理都是自動(dòng)化的，并且交貨狀態(tài)也可以在系統(tǒng)中輕松控制?？蛻?CS 由 eBay 韓國(guó)客戶中心處理。

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四、大促銷無(wú)憂配送系統(tǒng)

通常，在電子商務(wù)產(chǎn)品的交易中，每天發(fā)生的訂單會(huì)有很大的變化。有多種情況會(huì)導(dǎo)致訂單量出現(xiàn)偏差，例如旺季、廣告、促銷活動(dòng)或大宗交易。賣(mài)方根據(jù)進(jìn)貨率高的日子雇傭人力，但另一方面，在進(jìn)貨率不高的日子里，利潤(rùn)下降的幅度與人工成本一樣多。但是，如果按天量少的天數(shù)來(lái)操作人手，就很難應(yīng)對(duì)突然增加的采購(gòu)量。對(duì)于當(dāng)天 20:00 前下單的客戶，Smile Delivery 完成次日送達(dá)。即使在銷量激增的情況下也可以靈活應(yīng)對(duì)，例如 eBay 韓國(guó)的“Big Smile Day”，這是一年中最大的購(gòu)物節(jié)。

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五月的微笑日將持續(xù)到27日！

（點(diǎn)擊圖片進(jìn)入Big Smile Day活動(dòng)頁(yè)面。）

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微笑配送，“多渠道服務(wù)”也開(kāi)始了！

如果賣(mài)家通過(guò) Smile Delivery 在 eBay Korea 旗下的 Gmarket 和 Auction 進(jìn)行銷售，并且也在其他在線商城，則需要單獨(dú)的物流中心運(yùn)營(yíng)。為響應(yīng)此類賣(mài)家的需求，eBay Korea 計(jì)劃推出和擴(kuò)展“多渠道”服務(wù)，該服務(wù)可以將所有庫(kù)存存儲(chǔ)在“多渠道中心”中，并將其運(yùn)送到其他購(gòu)物中心。

通過(guò)這次會(huì)議，我更了解了“連接板塊/買(mǎi)家的開(kāi)放市場(chǎng)”的價(jià)值以及未來(lái)將繼續(xù)發(fā)展的履行平臺(tái)業(yè)務(wù)的方向。為L(zhǎng)ee Jae-sun組長(zhǎng)的精彩演講鼓掌..！ （拍手鼓掌）

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eBay韓國(guó)計(jì)劃通過(guò)連接Smile Club、Smile Pay、Smile Card、Smile Box和Smile Delivery，戰(zhàn)略性地推進(jìn)“Smile系列”。我們請(qǐng)求您的關(guān)注，以便作為主軸的Smile Delivery可以進(jìn)一步成長(zhǎng)為具有代表性的“履行平臺(tái)”！

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。