亞馬遜自發(fā)貨取消率過(guò)高有什么影響？-ESG跨境

相對(duì)于FBA發(fā)貨，亞馬遜自發(fā)貨優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)也是比較明顯的，而且平臺(tái)對(duì)自發(fā)貨訂單的考核也更為嚴(yán)格。像是取消率，就是主要的考核指標(biāo)之一。

亞馬遜自發(fā)貨賣家如果因?yàn)槿∠时容^高的話，產(chǎn)生的后果也是比較嚴(yán)重的。如果你還不清楚的話，趕緊來(lái)了解一下。

 亞馬遜自發(fā)貨取消率是什么？

取消率 (CR) 是在給定的 7 天時(shí)間段內(nèi)，自發(fā)貨訂單因?yàn)橘u家取消的情況，所有訂單占訂單總數(shù)的百分比，如果是買家的請(qǐng)求取消訂單不會(huì)計(jì)入取消率缺陷。

也就是說(shuō)，在“發(fā)貨日期”+ 7 個(gè)工作日后自動(dòng)取消的訂單將計(jì)入取消率缺陷；賣家可以通過(guò)修改備貨時(shí)間來(lái)設(shè)置此日期，但請(qǐng)注意，此日期是所有賣家報(bào)價(jià)和結(jié)算頁(yè)上顯示的配送時(shí)間計(jì)算的一部分。

 亞馬遜取消率會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生什么影響？

賣家的取消率應(yīng)保持在2.5%以下，如果高于2.5%的話，是會(huì)導(dǎo)致賬戶被停用，以及影響效績(jī)和賬號(hào)安全，不能在亞馬遜上銷售商品。

而且如果是賣家擅自取消訂單，有可能導(dǎo)致客戶差評(píng)，給店鋪帶來(lái)不好的影響。所以如果要取消訂單，建議跟買家主動(dòng)溝通，讓買家發(fā)取消郵件過(guò)來(lái)，然后再到后臺(tái)選擇買家的原因取消，就不會(huì)產(chǎn)生影響了。

對(duì)于FBA發(fā)貨的賣家來(lái)說(shuō)，則不用擔(dān)心這種情況的發(fā)生，因?yàn)槭怯蓙嗰R遜負(fù)責(zé)，也是更有保障的，同時(shí)也要做好備貨，萬(wàn)一FBA庫(kù)存不足，就要通過(guò)自發(fā)貨去發(fā)貨了。所以大家都要做好兩手準(zhǔn)備，避免因?yàn)椴荒芗皶r(shí)發(fā)貨導(dǎo)致訂單取消，帶來(lái)不必要的影響。

所以自發(fā)貨的賣家，最主要就是找到一個(gè)靠譜的物流公司，同時(shí)做好買家服務(wù)，才能避免訂單被取消的情況。當(dāng)然，你也可以嘗試用海外倉(cāng)的模式發(fā)貨，因?yàn)橐彩钱?dāng)?shù)匕l(fā)貨，是能更有優(yōu)勢(shì)的，最重要的就是適合你自己的才行。

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