沉迷于亞馬遜：一天至少買一次！亞馬遜平臺超級粉絲的購物習慣-ESG跨境

很多人都有在購物的習慣，而有一部分人每天都在亞馬遜平臺購物，完全停不下來，我們稱之為亞馬遜超級粉絲。

在受疫情影響的當下，我們可能很難分辨這兩撥人之間有何區(qū)別。在過去一年里，社交隔離和店鋪關(guān)閉導致電商購物持續(xù)升溫。隨著大多數(shù)消費者不得不從實體店購物轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購物時，有一群忠實的消費者已經(jīng)成為亞馬遜超級粉絲。

大約有13%的美國消費者表示每周在亞馬遜上購物7次或以上，他們每天在亞馬遜上購物至少一次。這些消費者對亞馬遜的喜愛程度還在不斷加深。

那些對亞馬遜上癮的購物者有什么特征和習慣？讓我們來一起探究為何他們會如此頻繁地在亞馬遜平臺上購物呢，他們是如何進行消費的，以及對綜合電商平臺的依賴程度有多大。

每天光顧亞馬遜平臺的購物者不僅依賴亞馬遜，而且是發(fā)自內(nèi)心的喜愛這個電商平臺。

在整個2020年，美國消費者減少了實體店購物，轉(zhuǎn)而選擇了偏向于社交的、線上的消費。

這些消費者不僅僅是經(jīng)常購物的人——他們是亞馬遜的超級粉絲（每天都會光顧亞馬遜電商平臺）。

他們在亞馬遜上花的錢更多，對亞馬遜的好感度也比普通消費者更高，往往達到了狂熱的程度。美國購物者通常會在不同的商店（實體店和數(shù)字店）中交叉進行購買，并且對實體零售的最終回歸抱有更多的信心，而亞馬遜超級粉絲購物者則普遍認為在可預見的未來只在亞馬遜上購物。

亞馬遜超級粉絲與美國普通消費者的對比。

與美國消費者的普遍趨勢一致，亞馬遜超級粉絲在2020年的總體支出在很大程度上有所下降。然而，超級粉絲現(xiàn)在在亞馬遜上的消費更加頻繁和自由隨意。事實上，自2020年6月以來，他們在亞馬遜增加消費方面的潛力比普通消費者高出30%。

此外，亞馬遜超級粉絲還忙于工作和家庭。四分之三的人在外全職工作，80%的人與一個或多個孩子一起生活。而盡管半數(shù)超級粉絲購物者的家庭收入超過7.5萬美元，但76%的人擔心自己的財務狀況。對于這些消費者來說，每一分錢都很重要，所以他們會很理智地選擇零售商。

超級粉絲認真對待他們的亞馬遜購物，并不厭其煩地優(yōu)化每一次購物。與普通的亞馬遜購物者相比，超級粉絲受產(chǎn)品評論的影響更強烈，在產(chǎn)品功能方面更挑剔，更容易獲取到更低的價格。

超級粉絲看重亞馬遜主要是因為其所提供的便利性，除此之外消費者還能夠以較低的價格買到喜歡的品牌，并享受快速（通常是免費）的運輸服務。

亞馬遜已經(jīng)靠著其一站式服務的優(yōu)勢，提供了從雜貨到園藝等幾乎所有品類的產(chǎn)品。幾乎所有的超級粉絲購物者(92%)都表示，亞馬遜平臺擁有他們在疫情期間在其他地方找不到的產(chǎn)品。相應地，許多消費者覺得他們真的不需要去商店就能通過亞馬遜得到他們想要的一切。

看來這群人就是真的很喜歡在亞馬遜上購物；97%的超級粉絲認為亞馬遜是一家適合消費者的好公司。

要真正理解對亞馬遜上癮的購物者，我們必須了解零售業(yè)的現(xiàn)狀，以及疫情開始以來消費者購物行為上發(fā)生的變化。

在過去的一年里，消費者集體從店內(nèi)購物轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上購物，加速了電商在零售業(yè)的新興主導地位。

并非所有大型零售商在消費者中的表現(xiàn)都一樣好，即使是那些已有在線渠道的零售商，如沃爾瑪和塔吉特。與同類零售商相比，消費者普遍表現(xiàn)出對亞馬遜的偏愛。

相對于其他零售商而言，亞馬遜的優(yōu)勢主要歸結(jié)于其上述龐大的品類、快速的運輸以及強大的評論系統(tǒng)，讓顧客能夠購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

以下是一些統(tǒng)計數(shù)字，表明美國消費者鐘愛亞馬遜的程度

l  58%的人現(xiàn)在在亞馬遜上購物的頻率比疫情前更高。

l  60%的美國消費者表示，亞馬遜經(jīng)營過他們在其他商店找不到的產(chǎn)品。

l  64%的人表示，當他們需要購買某個品牌的產(chǎn)品時，他們會在亞馬遜上搜尋。

考慮到美國電商業(yè)務持續(xù)增長，亞馬遜作為美國消費者首選電商平臺擁有相當大的領(lǐng)先優(yōu)勢，預計沉迷于亞馬遜的購物者隊伍在未來幾年內(nèi)將不斷擴大。

即使在疫情結(jié)束后，消費者仍然會維持從實體店到電商的轉(zhuǎn)變，這意味著在線上消費會越來越多，且主要集中在亞馬遜平臺。

^{文章來源：https://www.junglescout.com/blog/addicted-to-amazon/}

^{（翻譯：跨境眼Leo）}

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