亞馬遜交易規(guī)則要求及索賠規(guī)則介紹-ESG跨境

亞馬遜作為買賣雙方的一個交易平臺，是要完成交易之后，賣家才可以收到貨款的。當然在亞馬遜交易的過程中也可能會遇到不少問題，如果想完成交易的話，那么大家就一定要知道亞馬遜的這些交易規(guī)則了。

 亞馬遜交易規(guī)則：

1、禁止轉(zhuǎn)移買家和交易的行為

例如在產(chǎn)品詳情頁、圖片、標題、郵件等出現(xiàn)第三方鏈接、手機號碼等，誘導(dǎo)買家到另一網(wǎng)站中，亞馬遜是嚴格禁止賣家出現(xiàn)誘導(dǎo)、慫恿、刺激亞馬遜買家轉(zhuǎn)向其他廣告、促銷。

2、禁止直接通過郵件聯(lián)系

亞馬遜是要求賣家只能通過買家-賣家交流服務(wù)互相交流，不能通過其它包含.com, .net, .biz等后綴的郵箱直接聯(lián)系。

禁止賣家傳播一切與亞馬遜無關(guān)的、獨自宣傳的任何內(nèi)容，以及禁止與買家郵件交流無關(guān)訂單和營銷的內(nèi)容，還需要有禮貌、恰當?shù)恼Z言進行交流。

4、不允許運營多個賬號

亞馬遜是嚴格禁止一個賣家開通多個賣家賬號的。但如果需要第二個賬號的話，可以到亞馬遜網(wǎng)站底部“賣家支持Contact Seller Support”-“你的賬號Your account”中點擊“其他賬號Other account issues”。

 亞馬遜交易索賠規(guī)則：

如果買家對產(chǎn)品不滿意，或者是沒收到產(chǎn)品等情況，可以向賣家提出索賠的要求，賣家需要在7天內(nèi)進行回復(fù)，否則過期之后，平臺就會認為是買家贏，直接退款給買家的；同時會根據(jù)與賣家的協(xié)議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

所以面對亞馬遜交易索賠，賣家要做的就是選擇退款給買家、提交給亞馬遜仲裁或者是跟買家溝通之后，讓買家自愿撤消Claim，無需申訴，或者是7天內(nèi)撤消A-TO-Z索賠不計入ODR；如果買家都不愿意，賣家可以找平臺申訴。

相信這幾個亞馬遜交易規(guī)則也是大部分賣家都比較清楚的，特別是交易索賠規(guī)則，如果處理不及時，那么損失的就是自己了。不管是完成交易還是做好店鋪運營，賣家要做的就是去了解亞馬遜的規(guī)則，這樣才不用擔心因為違規(guī)而影響自己的店鋪了。

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