怎么對(duì)接亞馬遜客戶經(jīng)理？專(zhuān)屬客戶經(jīng)理申請(qǐng)流程-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家開(kāi)店，可以通過(guò)自注冊(cè)或者是全球開(kāi)店兩種途徑操作。通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店的賣(mài)家，是可以對(duì)接客戶經(jīng)理的，后期店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，像是提報(bào)活動(dòng)、申訴等，都可以通過(guò)客戶經(jīng)理操作，能夠獲得更多的扶持及資源的。

通過(guò)全球開(kāi)店注冊(cè)，賣(mài)家先進(jìn)行注冊(cè)登記，一般平臺(tái)是一周登記一次賣(mài)家的注冊(cè)申請(qǐng)的，然后就會(huì)分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理會(huì)發(fā)送郵件通知，然后賣(mài)家按郵件要求恢復(fù)資料即可。完成注冊(cè)之后，也就會(huì)對(duì)接亞馬遜的客戶經(jīng)理了；1個(gè)客戶經(jīng)理是對(duì)接多個(gè)亞馬遜賣(mài)家的，所以有時(shí)可能會(huì)不能及時(shí)回復(fù)自己。

現(xiàn)在亞馬遜是還有一個(gè)“專(zhuān)屬客戶經(jīng)理”的服務(wù)的，可以幫助賣(mài)家更好的成長(zhǎng)。計(jì)劃介紹如下：

專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃主要面向亞馬遜全球開(kāi)店賣(mài)家，這是一個(gè)付費(fèi)服務(wù)，賣(mài)家可以選擇1對(duì)1的官方客戶經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)自己更好運(yùn)營(yíng)店鋪。

目前專(zhuān)屬客戶經(jīng)理支持美國(guó)、歐洲五國(guó)（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利）及日本站點(diǎn)，之后也會(huì)開(kāi)通其他站點(diǎn)的服務(wù)。

相對(duì)于開(kāi)店對(duì)接的客戶經(jīng)理，專(zhuān)屬客戶經(jīng)理是更專(zhuān)業(yè)、更個(gè)性化，能夠更有深度，更及時(shí)的解答賣(mài)家遇到的問(wèn)題。目前主要可以提供以下6個(gè)服務(wù)：

賬戶運(yùn)營(yíng)支持、促銷(xiāo)與推廣建議、業(yè)績(jī)績(jī)效解讀、物流與庫(kù)存指導(dǎo)、品類(lèi)與選品建議、業(yè)務(wù)拓展建議及新項(xiàng)目參與機(jī)會(huì)。

想要開(kāi)店專(zhuān)屬客戶經(jīng)理的話，可以按照下面流程操作：

2、平臺(tái)收到申請(qǐng)表后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件到賣(mài)家注冊(cè)郵箱

3、賣(mài)家按照郵件操作指南提交簽約信息并回復(fù)確認(rèn)郵件

4、簽約賣(mài)家等待分配客戶經(jīng)理，與專(zhuān)屬客戶經(jīng)理約定服務(wù)開(kāi)始時(shí)間

5、預(yù)約時(shí)間到，專(zhuān)屬客戶經(jīng)理就會(huì)開(kāi)始服務(wù)。

關(guān)于亞馬遜專(zhuān)屬客戶經(jīng)理的費(fèi)用，也是比較多賣(mài)家關(guān)心的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：基礎(chǔ)費(fèi)用+銷(xiāo)售傭金，月度封頂，具體每個(gè)站點(diǎn)費(fèi)用如下：

美國(guó)站：1,600美元/月，銷(xiāo)售傭金為上個(gè)自然月銷(xiāo)售額x0.3%，封頂5,000美元

歐洲站：1,600歐元/月，銷(xiāo)售傭金為上個(gè)自然月銷(xiāo)售額x0.3%，封頂5,000歐元

日本站：160,000日元/月，銷(xiāo)售傭金上個(gè)自然月銷(xiāo)售額x0.3%，封頂1,000,000日元

如果只有英國(guó)站賬戶，那么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照固定匯率以英鎊計(jì)費(fèi)：1,440英鎊/月+上個(gè)自然月銷(xiāo)售額x0.3%，月度封頂為4,500英鎊。

以上就是關(guān)于亞馬遜全球開(kāi)店客戶經(jīng)理服務(wù)的相關(guān)介紹，大家最主要就是根據(jù)自己的實(shí)際情況，看看是否需要開(kāi)通專(zhuān)屬客戶經(jīng)理，畢竟是一筆不小的費(fèi)用；如果是普通的客戶經(jīng)理，那么就要耐心等待他們的回復(fù)了。

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