亞馬遜賬號申訴流程，亞馬遜申訴郵箱匯總-ESG跨境

如果亞馬遜賣家受到惡意投訴而店鋪受到影響的話，賣家是可以找平臺進(jìn)行申訴的。亞馬遜賬號申訴流程不算復(fù)雜，最主要就是要你準(zhǔn)備充足相應(yīng)的申訴材料，這樣申訴才能更容易通過。亞馬遜賬號申訴流程介紹如下：

首先，了解亞馬遜賬號違規(guī)原因：

如果亞馬遜賣家被投訴侵權(quán)的話，那么平臺是會發(fā)送一封郵件的到賣家的郵箱中的。那么賣家就可以到郵件中看看自己是因為什么原因被投訴侵權(quán)，然后就去準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料進(jìn)行申訴，例如發(fā)票、進(jìn)貨單、授權(quán)證明等。

接著，亞馬遜賬號申訴流程：

準(zhǔn)備好申訴材料之后，賣家就可以去做好去申訴的準(zhǔn)備了。主要就是要寫一篇申訴郵件，流程如下：

1、分析自己的操作

根據(jù)亞馬遜郵件中指出的被投訴的原因，賣家要回顧一下自己的店鋪之前有沒有進(jìn)行過違規(guī)操作，然后對這些操作進(jìn)行一下。

2、編寫補救計劃

知道自己的違規(guī)出現(xiàn)在哪之后，那么就要針對違規(guī)操作寫一下自己的反思，內(nèi)容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一個能夠有效解決。

對于一些違規(guī)的相關(guān)問題的精確行動計劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動計劃和誠意，請求恢復(fù)你的銷售權(quán)限。

3、等待平臺回復(fù)

申訴郵件寫完之后，就可以發(fā)送到相應(yīng)的亞馬遜申訴郵箱中。會在收到你的申訴郵件的48小時內(nèi)查看、評估、決定，并通過郵件的形式告知你申訴的結(jié)果，可以多留意一下自己的郵箱。

關(guān)于亞馬遜賬號申訴，下面這些申訴郵箱也是各位賣家要記住的：

copyright@amazon .com

US:notice@amazon .com

UK:notice@amazon .co.uk

FR:notification@amazon .fr

IT:notifica@amazon .it

ES:aviso@amazon .es

IN: notice@amazon .in

MX:notice@amazon .com.mx

payments-funds@amazon .com

US:merchant-reserve-inquiry@amazon .com

CA:payments-investigate@amazon .ca

UK:payments-investigate@amazon .co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon .fr

DE:payments-nachforschungen@amazon .de

IT:payments-investigate@amazon .it

ES:investigacion-pagos@amazon .es

IN:payments-investigate@amazon .in

MX:payments-funds@amazon .com.mx

investigate@amazon .com

在寫亞馬遜申訴郵件時，各位賣家也是要掌握好怎么去寫的，例如說說自己的補救措施，今后會怎么去修改調(diào)整等，當(dāng)然你還可以到網(wǎng)上找一找亞馬遜申訴模板，是可以直接套用的，這樣你的申訴郵件才能得到平臺更快的解決，挽回自己的損失的。

之后最重要的就是要根據(jù)平臺的規(guī)則去運營店鋪，這樣才可以更好避免被投訴問題的出現(xiàn)，降低不必要的影響發(fā)生。

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