亞馬遜客服好做嗎？亞馬遜客服工作內(nèi)容有哪些？-ESG跨境

現(xiàn)在亞馬遜店鋪客服的需求也是比較大的，不少跨境電商公司都會(huì)招收一些亞馬遜客服。可能大家還是認(rèn)為就是做做買家的咨詢、售后等服務(wù)，其實(shí)不然，因?yàn)殚T檻不算低。那么亞馬遜客服好做嗎？都要做些什么呢？

這個(gè)并不能說(shuō)好做，也不能說(shuō)不好做，主要看個(gè)人。

像是對(duì)于一些小白來(lái)說(shuō)，如果只是做買家郵件的回復(fù)的話，因?yàn)榛径际翘啄０澹钥赡芫蜁?huì)覺(jué)得比較好做；但是如果長(zhǎng)期這樣做下去的話，是不可能的，后期可能還會(huì)接觸到店鋪的一些上架、維護(hù)等工作，特別是遇到糾紛的話，這就比較難搞了。

所以主要還是看你對(duì)這個(gè)崗位是否足夠了解，以及熱愛(ài)。

中期的話，店鋪的產(chǎn)品分類、上架，以及評(píng)價(jià)、店鋪等及等維護(hù)工作也會(huì)讓客服負(fù)責(zé)，這里的話就要去跟平臺(tái)的客服接觸了，這樣對(duì)遇到差評(píng)、糾紛等情況，也知道該怎么去處理。

后期的話，會(huì)接觸到更多運(yùn)營(yíng)的工作，例如買家的建議和反饋的收集、以及買家資料的收集，這些都是要同步給店鋪的運(yùn)營(yíng)的，那么大家就可以根據(jù)自己的目標(biāo)，去跟運(yùn)營(yíng)多溝通，學(xué)習(xí)更深入的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

其實(shí)不少亞馬遜客服都是想往店鋪運(yùn)營(yíng)這一職位發(fā)展的，但因?yàn)闆](méi)有基礎(chǔ)，所以從客服做起。大家也不要著急，因?yàn)榭头强梢宰屇愀玫牧私獾赇伄a(chǎn)品特性、一些基礎(chǔ)操作、以及客戶的喜好及特性等，對(duì)之后的店鋪運(yùn)營(yíng)是非常有幫助的。

所以大家最主要就是要一步一步的去做，不要覺(jué)得客服好像沒(méi)什么出路；只要你有目標(biāo)，例如做店鋪運(yùn)營(yíng)，通過(guò)客服打好基礎(chǔ)，不斷去去學(xué)習(xí)、提升自己的能力，最終也是可以做到店鋪運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的。

不要把亞馬遜客服這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，畢竟你越深入的去做，那么你接觸到的也會(huì)越復(fù)雜，你能收獲的也有更多。亞馬遜客服跟其他工作一樣，都是看自己是否愿意去做、去學(xué)，發(fā)展前景是有的，就看你是否能去把我好了。

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