傾聽很重要：一位 50 年員工的建議-ESG跨境

作者：Jon Rumley，沃爾瑪加拿大公司事務(wù)部

在埃德蒙頓當(dāng)了 50 年的合伙人后，Donna Batiuk 提出了一些建議。

“我從小就聽，”樂觀的祖母說。 “也許你幫不上忙，但你只是通過傾聽來幫助。”

當(dāng)她不聽的時候，唐娜在看。她說她注意到顧客密切關(guān)注沃爾瑪?shù)拿Q標(biāo)簽，這些標(biāo)簽顯示了一名員工為公司工作了多長時間。

這位長期合作伙伴于 1971 年 9 月 21 日在 Capilano 購物中心首次加入她當(dāng)?shù)氐陌５旅深D沃爾瑪，當(dāng)時它還是 Woolco 商店。

五十年后，唐娜說她從沒想過自己會在零售業(yè)呆這么多年，但她很高興她做到了。

“我走過同樣的門 50 年。想到我已經(jīng)做到了這一點，感覺真的很好，”她說。

唐娜在銷售現(xiàn)場需要她的任何地方都可以提供幫助。她以照顧客戶為榮，因為她喜歡與人相處。

“她一直在幫助和培訓(xùn)新的私人經(jīng)理，”商店經(jīng)理 Bart Caputo 說。 “她的能量具有傳染性，她總是同事們會去的人?！?/p>

對于這位友善的祖母來說，這就是她的成長方式。

“客戶確實會查看員工的徽章，”唐娜說。 “我可以自豪地穿上它?！?/p>

這就是為什么將她 50 年的徽章交給唐娜是巴特 40 年零售生涯中最自豪的時刻之一。

“我為她感到非常高興，因為我知道這個徽章對她來說意味著什么，”這位資深的商店經(jīng)理說。 “當(dāng)我們把它交給她時，她的手在顫抖。這是一個了不起的時刻?！?/p>

很容易看出原因。對唐娜來說，每天上班不僅僅意味著獲得徽章或薪水——而是在人們最需要的時候出現(xiàn)在他們身邊。

“我最重要的事情是幫助客戶和照顧員工，”唐娜解釋道。 “他們有時真的有問題，他們只是需要有人交談?！?/p>

她說這些年來情況發(fā)生了變化，尤其是在技術(shù)方面。但即使在零售業(yè) 50 年后，唐娜還沒有準(zhǔn)備好退休。

“我喜歡在這里工作，”她說。 “我要拉伸 55 年——我要試試！”

這不僅僅是唐娜的工作——這是她的第二個家庭——她很欣賞成為她團隊中有價值的一員。

“這是一家偉大的公司，”唐娜談到沃爾瑪時說。 “他們照顧好他們的同事，但他們也很好地照顧他們的客戶，”她繼續(xù)說道。

在零售業(yè) 50 年后，唐娜說很多事情都發(fā)生了變化。然而，有一件事保持不變：唐娜對幫助他人的熱情。

“我喜歡我正在做的事情，”她說。 “我還沒準(zhǔn)備好辭職。我不想放棄。”

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