十幾條亞馬遜listing被suppressed！如何解決？-ESG跨境

“Suppressed listings”（listing被禁止顯示）在亞馬遜上是一件很常見的事，特別是對(duì)于那些相對(duì)較新，面臨運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)或需要嚴(yán)格質(zhì)量控制的類別的賣家，甚至?xí)霈F(xiàn)十幾條listing被suppressed的情況。

亞馬遜上“Suppressed listings”可能會(huì)妨礙你的庫(kù)存計(jì)劃，并導(dǎo)致收入損失。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這甚至可能意味著失去“Best Seller”或者“Amazon Choice”標(biāo)志，從而導(dǎo)致市場(chǎng)份額被其他競(jìng)爭(zhēng)者搶走。

對(duì)于食品雜貨和個(gè)人護(hù)理用品等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的快速變動(dòng)且重復(fù)購(gòu)買率高類別，按照亞馬遜的準(zhǔn)則發(fā)布listing以避免被禁止顯示變得尤為重要。下面為大家介紹一下lising被亞馬遜禁止的原因，以及如何避免被禁。

什么是“Suppressed listings”?

“Suppressed listings”指的是當(dāng)賣家創(chuàng)建不符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的特定產(chǎn)品listing時(shí)，亞馬遜就會(huì)認(rèn)為該listing會(huì)有損用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，因此會(huì)禁止顯示該listing。

對(duì)于賣家而言，這是個(gè)壞消息，一旦listing被禁止顯示，listing在搜索和瀏覽功能中均不可見，直到listing存在的問(wèn)題和違反亞馬遜政策的事項(xiàng)得到解決?？傊@會(huì)損失銷量，并給用戶帶來(lái)負(fù)面的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜為何禁止顯示listing?

存在以下情況下，產(chǎn)品listing會(huì)被禁止顯示：

? 哄抬價(jià)格：亞馬遜的算法掃描各種電子商務(wù)網(wǎng)站。如果它確定了你在亞馬孫上的產(chǎn)品和其他網(wǎng)站上的定價(jià)之間的價(jià)格差異，則可能禁止顯示你的listing。如果價(jià)格發(fā)生急劇變化，你的listing也有可能被禁止顯示。

? 提供不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性的信息：如果亞馬遜認(rèn)為你試圖將過(guò)期的產(chǎn)品或用過(guò)的產(chǎn)品作為新產(chǎn)品出售，你的listing可能會(huì)被禁。在受限制的商品類別下經(jīng)營(yíng)的賣家必須提前提供有關(guān)保質(zhì)期、成分等的準(zhǔn)確信息，從而達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這也將設(shè)定正確的期望，并避免與賣家的不良互動(dòng)。

? 可疑的高評(píng)論率或存在侵權(quán)假冒行為:如果亞馬遜確定你的評(píng)論通過(guò)某個(gè)用戶或某個(gè)IP地址而快速增加，你的listing將被停用。如果亞馬遜收到與安全相關(guān)的投訴，并認(rèn)為你正在嘗試銷售假冒產(chǎn)品，或者你不是該產(chǎn)品的合法所有者，則亞馬遜將停用你的listing。

? listing標(biāo)題的字符數(shù)過(guò)多:不同類別的字符長(zhǎng)度各不相同，因此對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，檢查并遵守類別要求變得至關(guān)重要。

? Listing沒(méi)有主圖，或者與產(chǎn)品搭配的圖片不符合亞馬遜要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格:如果產(chǎn)品圖像不符合亞馬遜的準(zhǔn)則或listing中不包含主圖像，那么亞馬遜可以禁用該listing。你應(yīng)確保你的主圖片中沒(méi)有任何元素(標(biāo)志，圖標(biāo)等)，除了主產(chǎn)品。除此之外，查看圖片的特定分類指南。例如，可食用的產(chǎn)品必須在包裝的背面加標(biāo)簽。

? 產(chǎn)品描述中缺少關(guān)鍵信息：除了一些例外情況，比如書籍，產(chǎn)品頁(yè)面必須按照亞馬遜設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)的描述。在描述中提供影響購(gòu)買決策的信息至關(guān)重要。例如，在食品雜貨類中，包括過(guò)敏原免責(zé)聲明和詳細(xì)的成分清單對(duì)于避免任何負(fù)面評(píng)論是很重要的。

由于疫情大流行導(dǎo)致的當(dāng)前市場(chǎng)狀況，亞馬遜已執(zhí)行更嚴(yán)格的規(guī)定。如果市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有賣家嚴(yán)重違反上述規(guī)定，也會(huì)采取封店或永久刪除listing的方式。

怎樣恢復(fù)被亞馬遜禁止顯示的listing?

即便你的listing被禁止顯示，亞馬遜也不會(huì)總給你發(fā)送自動(dòng)通知。買家看不見被禁止顯示的listing，并且在禁止顯示期間將不會(huì)帶來(lái)銷售，因此，你需要盡快解決問(wèn)題。

要檢查“l(fā)isting被禁止顯示”的問(wèn)題，你需要到亞馬遜賣家中心“inventory”選項(xiàng)卡下的“manage inventory”按鈕。如果當(dāng)前存在任何listing被禁止顯示，你將立即在頂部導(dǎo)航窗格中看到一個(gè)“suppressed”按鈕。如果你沒(méi)有任何被禁止顯示的listing，則此選項(xiàng)將不可見。

1、選擇“suppressed”，然后選擇查看選項(xiàng)，例如“all suppressed listings”，或僅選擇由于特定原因而遭禁止顯示的listing，例如“缺少圖片”。

2、選擇一個(gè)單獨(dú)的listing，然后單擊“edit”按鈕，然后選擇“edit”或“manage images”。

3、在亞馬遜產(chǎn)品摘要頁(yè)面上，選擇一個(gè)標(biāo)簽旁邊帶有警報(bào)指示器的標(biāo)簽(被禁止顯示的listing將由紅色感嘆號(hào)標(biāo)明，你可能還會(huì)看到帶有黃色三角形的listing質(zhì)量警報(bào))。

4、解決了listing的所有警報(bào)后，你只需單擊“Save and finish”。

在賣家中心的“Manage Inventory”部分中，很快可以查找和修復(fù)被禁止顯示的listing。

每個(gè)listing都有一個(gè)“Amazon Product Summary”頁(yè)面，其中包含有關(guān)禁止顯示原因的完整信息。解決所有問(wèn)題后，亞馬遜就會(huì)很快解除該限制，你的listing將再次可見。

所以對(duì)于賣家而言，定期檢查是否有l(wèi)isting被禁止顯示很重要，以便你及時(shí)解決問(wèn)題。

怎樣防止listing被亞馬遜禁止顯示?

盡管大多數(shù)賣家都認(rèn)為能為他們帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，但是許多賣家卻沒(méi)有意識(shí)到要不斷改進(jìn)listing以遵守亞馬遜的政策。

亞馬遜會(huì)不斷更新和調(diào)整其對(duì)listing的要求，因此所有l(wèi)isting都需要不斷的改進(jìn)。如果你的產(chǎn)品有任何一個(gè)listing不滿足這些不斷變化的標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜則會(huì)在不作任何通知的情況下禁止顯示listing。為了確保順利操作，請(qǐng)記住以下幾個(gè)小技巧:

? 在發(fā)布listing前采取預(yù)防措施，并堅(jiān)持分類標(biāo)準(zhǔn)

? 隨時(shí)了解最新準(zhǔn)則，并確保你的listing符合規(guī)定

? 在庫(kù)存計(jì)劃、物流和客戶投訴解決過(guò)程中建立質(zhì)量監(jiān)控措施

? 定期檢查價(jià)格以避免差異和被亞馬遜標(biāo)記

根據(jù)亞馬遜的要求，按照最新的指導(dǎo)方針和政策，對(duì)你的所有l(wèi)isting進(jìn)行審查，主動(dòng)跟蹤并執(zhí)行新的準(zhǔn)則，以確保你的listing不會(huì)出現(xiàn)被禁止顯示的情況。

（編譯：Nina）

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