亞馬遜賬號被封？這些小技巧你應該要知道！-ESG跨境

據(jù)亞馬遜給出的數(shù)據(jù)，每天都有數(shù)百名第三方賣家的賬號被亞馬遜暫停、拒絕或禁止。對于許多賣家而言，亞馬遜的暫停對他們的收入和聲譽構成重大風險，整個經歷可能會給他們帶來很大壓力。如果您剛剛被停權，請深呼吸，讓小編來指導您完成恢復賣方帳戶的過程。

停圈、拒絕、禁止有什么不同？

停權：意味著您仍有機會上訴，您需要制定一個行動計劃；

拒絕：表示您的上訴被駁回，但您仍有機會提交修改后的行動計劃；

禁止：是這三種情況中最糟糕的情況，基本上，您已經被判了死刑，您的上訴不止一次失敗，Amazon將不再閱讀您的電子郵件，也不會再回復任何消息。

也許你會說，嗯，那我另外注冊一個帳戶吧，但實情是沒那么快！而且很大程度上，您還會被告知，您開設另一個賣方帳戶違反了亞馬遜的條款和條件。

賣家賬戶被暫停的每分鐘他們都在虧錢，在某些情況下，賣家可能需要數(shù)周或數(shù)月的時間才能恢復。

刪除亞馬遜銷售特權的原因

1.亞馬遜認為您的表現(xiàn)正在下降，他們想經營一個重視優(yōu)質客戶服務的競爭市場。

2.您違反了亞馬遜的規(guī)則，請記住，這是亞馬遜的主場，您必須遵守他們的規(guī)定。

3.銷售受限制產品，賣了亞馬遜不允許您銷售的產品。

通常您都可以通過查看賣方中心內的績效通知來找出帳戶被暫停的原因。被停職的賣家還將收到標題為，您的Amazon.com銷售特權已被刪除，的通知其中列出了亞馬遜認為違反其規(guī)則的ASIN。

與性能相關的暫停通知一般都是像這樣開始：

郵件中包含的要素：

1.勇敢承擔責任，并承認給客戶帶來的危害；

2.一定要告訴亞馬遜您致力于提供出色的客戶服務，并且您意識到在自己的網(wǎng)站上銷售是一種特權；

3.不要批評亞馬遜的產品質量流程。

4.為了增加成功上訴的機會，您的《行動計劃》應該是詳盡的并基于內部客戶調查結果。

這是您上訴中非常重要的部分。請記住，如果調查人員要求提供更多信息，您的上訴將可能會延遲，時間就是金錢。您的《行動計劃》應指出買家抱怨您產品質量的原因，并提出解決方案，以防止其再次發(fā)生。例如，如果您是因發(fā)貨原因而被停權的賣方，則可能希望包括要轉而使用FBA來解決此問題。

制定有效計劃的技巧：

保持專業(yè)知識，不要評論有關亞馬遜流程，通常亞馬遜團隊的工作進程緩慢，但請不要告訴他們您多么心急讓他們盡快處理您的賬戶，不要指責。

保持簡單，并給他們事實，關注策略問題而不是績效指標。

使用項目符號或數(shù)字而不是段落 來傳達您對錯誤原因的理解，以及糾正錯誤的步驟。

包括一段簡短的介紹性段落，可以快速向讀者顯示您對所發(fā)生的事情以及如何解決它的總體了解。

不要包含有關帳戶審查過程或亞馬遜的無關信息或評論，專注于與您的特定信息。

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