亞馬遜又開始嚴(yán)查賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題?有賣家資金已被凍結(jié)-ESG跨境

亞馬遜又開始嚴(yán)查賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題?有賣家資金已被凍結(jié)

亞馬遜觀察
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2020-07-24
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多位賣家稱被封號(hào),恐亞馬遜開展新一波嚴(yán)查關(guān)聯(lián)問題。近日,有賣家稱收到一封來自亞馬遜的郵件,被告知賬號(hào)關(guān)聯(lián),同時(shí),英國賬號(hào)資金也被凍結(jié)了。

多位賣家稱被封號(hào),恐亞馬遜開展新一波嚴(yán)查關(guān)聯(lián)問題。


近日,有賣家稱收到一封來自亞馬遜的郵件,被告知賬號(hào)關(guān)聯(lián),同時(shí),英國賬號(hào)資金也被凍結(jié)了。

令他困惑的是,像這種關(guān)聯(lián)死賬號(hào)的情況,一般而言應(yīng)該所有賬號(hào)都會(huì)被封,但距離收到郵件已經(jīng)過了好幾天,除了英國賬號(hào)被封之外,德法意西站點(diǎn)仍正常運(yùn)營。為此,他聯(lián)系了亞馬遜客服,得到解釋只有一個(gè):“賬戶關(guān)聯(lián)問題”,具體什么原因?qū)е路馓?hào),客服也未給予明確回應(yīng)。


除了上述賣家,其實(shí)近期也有服務(wù)商在論壇發(fā)文稱,一早上就遇到7個(gè)因關(guān)聯(lián)問題咨詢店鋪申訴問題的賣家。這也讓一些賣家不禁擔(dān)心“姐夫”又作妖了,嚴(yán)查關(guān)聯(lián)問題。

眾所周知,亞馬遜開店規(guī)則中有一個(gè)規(guī)定,商家可通過亞馬遜全球開店開通全球14個(gè)站點(diǎn),但似乎是為了保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn),亞馬遜只允許個(gè)人或公司擁有一個(gè)賬號(hào)。但為了拓展業(yè)務(wù)和分散風(fēng)險(xiǎn),只有一個(gè)賬號(hào)是不太現(xiàn)實(shí)的,因此賣家會(huì)絞盡腦汁多注冊(cè)賬號(hào),然而,多賬號(hào)就容易觸發(fā)關(guān)聯(lián)問題。


致亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的因素有哪些?賣家如何規(guī)避?那么,什么是賬號(hào)關(guān)聯(lián)呢?該如何規(guī)避關(guān)聯(lián)問題的出現(xiàn)?

賬號(hào)關(guān)聯(lián)一般分為同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。

同站關(guān)聯(lián)即同一站點(diǎn)多個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)情況,相對(duì)應(yīng)的異站關(guān)聯(lián)指的是不同站點(diǎn)之間出現(xiàn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)情況。然而兩者相較的情況下,異站關(guān)聯(lián)更容易觸發(fā)亞馬遜監(jiān)測(cè)。

事實(shí)上,亞馬遜官方早已規(guī)定過,個(gè)人或一家公司只能擁有一個(gè)亞馬遜賬號(hào)。如果亞馬遜監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣家主體擁有2個(gè)以上亞馬遜賬號(hào),這些賬號(hào)就會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)賬號(hào)。

細(xì)數(shù)亞馬遜賣家碰到過的賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題,最常見的關(guān)聯(lián)要素有以下幾個(gè)方面:

1.資料關(guān)聯(lián)類
注冊(cè)信息、產(chǎn)品描述、型號(hào)、圖片、FBA發(fā)貨信息、品牌備案信息、聯(lián)系方式、商標(biāo)等。

這要求賣家的注冊(cè)信息盡量避免產(chǎn)生關(guān)聯(lián),與此同時(shí),在運(yùn)營過程中,品牌備案、商標(biāo)、聯(lián)系方式也都應(yīng)該避免產(chǎn)生聯(lián)系。此外,每一家店鋪的產(chǎn)品的標(biāo)題和細(xì)節(jié)描述不應(yīng)照搬一個(gè)店鋪的,盡可能重新描寫和優(yōu)化。還有一點(diǎn)需要注意的是,亞馬遜后臺(tái)開case或讓亞馬遜電話聯(lián)系時(shí),一定要留亞馬遜后臺(tái)對(duì)應(yīng)的電話及郵箱。

2.環(huán)境關(guān)聯(lián)類
電腦、網(wǎng)線IP、路由器、瀏覽器、密碼、網(wǎng)卡信息、硬盤信息、cookies關(guān)聯(lián)、云主機(jī)登錄管理多賬號(hào)、梯子軟件等。

在這方面,賣家如果在某臺(tái)電腦上已經(jīng)登錄過亞馬遜后臺(tái)賬號(hào)之后,不建議再登錄其他賬號(hào)。還有建議賣家每個(gè)店鋪配備獨(dú)立的寬帶網(wǎng)絡(luò)或者電腦配備獨(dú)立無線網(wǎng)卡,死過店鋪的網(wǎng)絡(luò)不要在使用,電腦更換配置。

據(jù)了解,亞馬遜可能會(huì)收集你的瀏覽器上的數(shù)據(jù),包括插件、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方式、打字速度等,如果這些
數(shù)據(jù)若被亞馬遜監(jiān)測(cè)為同一個(gè)數(shù)字指紋,極可能被判為關(guān)聯(lián)。

而針對(duì)歐洲站的賣家需要小心歐洲KYC審核信息關(guān)聯(lián)問題,在準(zhǔn)備做歐洲站前建議先將公司注冊(cè)股份做合理分配。當(dāng)然,倘若像上述賣家一樣已經(jīng)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)問題,一定要第一時(shí)間嘗試申訴。

總之,對(duì)平臺(tái)而言,買家的購物環(huán)境和體驗(yàn)很重要,賣家在運(yùn)營時(shí),多留意可能造成關(guān)聯(lián)的因素,盡量避免即可。

文章轉(zhuǎn)載于: 三頭六臂跨境電商聯(lián)盟

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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