我的購物車占有率下降了，我該怎么辦？【亞馬遜營銷】-ESG跨境

最近經(jīng)常被賣家問到，為什么我的購物車占有率不是100%呀？是不是被人跟賣了呀？我大半夜的爬起來看，也沒見人跟賣呢？我該怎么辦呢？

關(guān)于購物車百分比的問題，我覺得首先我們不用太擔(dān)心和緊張，如果你的Listing銷量正常、BSR排名正常，即便這個比例偶爾有所下降，也不需要太擔(dān)心。

因為購物車比例下降未必能夠有預(yù)案，更多的是面對現(xiàn)狀之后的分析與解決，所以，我的建議是，只需要在銷量排名雙雙下滑且購物車比例大幅降低時，再來找一找導(dǎo)致下降的原因，然后作出應(yīng)對即可。

導(dǎo)致一條Listing沒有購物車或者購物車占比下降，一般有以下幾種可能的誘因：

一、新的Listing剛剛上架，無論是自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨的Listing，都可能沒有購物車；

二、一條長期沒有銷量的Listing，可能會被系統(tǒng)判定為不活躍Listing，進(jìn)而丟失了購物車；

三、一條Listing突然之間收到差評（或多個差評），導(dǎo)致Listing的權(quán)重大幅下降，導(dǎo)致購物車丟失；

四、一條Listing的買家之聲表現(xiàn)差，Listing權(quán)重下降，導(dǎo)致沒了購物車；

五、在銷售的過程中，短時間內(nèi)提價幅度過大，可能導(dǎo)致購物車丟失；

六、Listing被跟賣，購物車在某些時段被跟賣者搶走，導(dǎo)致自己的Listing沒了購物車；

當(dāng)消費者看到你的Listing，同時對該產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，想購買，他可以點擊"Available from these sellers"按鈕，在下一個頁面，就可以看到賣家信息，同時還可以看到一個購物車按鈕，可以直接完成購買。

相比于擁有購物車的Listing，沒有購物車的轉(zhuǎn)化率會相對較低，同時，沒有購物車的Listing也無法投放站內(nèi)廣告，為了能夠更好的獲得購物車，我們不妨從以下方面入手：

一、采用FBA發(fā)貨；

二、盯緊自己的Listing，遇到跟賣，第一時間采取各種方式趕跟賣；

三、FBA庫存入倉上架，要主動采取各種方法，讓Listing有銷量，且盡量確保銷量穩(wěn)定，亞馬遜的運營是真的需要花心思運營的，避免靠天吃飯的心態(tài)，避免發(fā)布了產(chǎn)品FBA發(fā)貨之后就坐等訂單的“等、靠”心態(tài)，要積極主動的推動Listing從上架到出單，進(jìn)而訂單穩(wěn)定增長一步步成為爆款，避免Listing長期沒銷量的情況；

四、把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)和客戶服務(wù)關(guān)，減少差評，減少買家之聲中的投訴；

五、短時間內(nèi)調(diào)價幅度不要過大，雖然調(diào)價很頻繁很正常，但短時間內(nèi)漲價幅度過大，會導(dǎo)致購物車丟失。

運營的核心是對細(xì)節(jié)的把握和應(yīng)對，在我們看到如上圖的購物車比例下降時，我們還需要更進(jìn)一步，查看業(yè)務(wù)報告中的“詳情頁面上的銷售量和訪問量“中的購物車比例，對具體ASIN的購物車情況進(jìn)行分析。

還需要提醒的一點是，最近一段時間，應(yīng)該是亞馬遜系統(tǒng)和FBA倉儲方面的原因，不少賣家的購物車比例有所下降，遇到這種情況，還是前文那句話，如果銷量和BSR排名變化不大，你的心情也保持平靜即可。

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