亞馬遜如何應(yīng)對競爭對手惡意差評？-ESG跨境

亞馬遜推出買家評論，不用太擔(dān)心差評啦！

相信各位亞馬遜賣家都長期被review折磨，畢竟一個差評，這個listing基本就廢了，會直接影響listing的曝光和銷量。

無論是自家鏈接被競爭對手惡意連續(xù)幾天上差評，之后銷量一蹶不振!還是和買家溝通不暢被上差評，評分直降到3.3!亦或者遇到買家惡意敲詐，專上差評威脅……

總有些莫名其妙的差評，把他們活生生虐哭!賣家怨聲載道，亞馬遜也不是聾子，當(dāng)然不能坐視不管?，F(xiàn)在，姐夫給大家?guī)砹艘晃粚Ｖ胃鞣N“惡評”的猛將!

好了，言歸正傳。美鷗網(wǎng)小編從亞馬遜給賣家們發(fā)的消息說起，這則消息名稱為：在亞馬遜賣家應(yīng)用上推出買家評論!

美國站后臺具體的消息如下：

       如果您是已完成亞馬遜品牌注冊的賣家，現(xiàn)在便可在免費(fèi)的亞馬遜賣家應(yīng)用上查看、排列、篩選和回復(fù)商品收到的買家評論。您也可以舉報(bào)不符合亞馬遜政策的評論。

根據(jù)亞馬遜給出的消息來看，這次政策的變動無疑是個好消息!針對故意的惡評，賣家可以有手段維護(hù)自己的權(quán)益;一些和買家溝通不暢被上的差評，也可以進(jìn)行申述;對于產(chǎn)品的使用感受和操作方法，賣家還有個便捷的交流區(qū)域，可以和買家直接進(jìn)行互動。

不過并不是所有賣家都支持使用這個功能的，你需要進(jìn)行亞馬遜品牌備案。

另外這則消息還有兩個重點(diǎn)，其一：已完成亞馬遜品牌注冊的賣家;其二：免費(fèi)的亞馬遜賣家應(yīng)用。

還有要注意的就是，這個和comment還是不一樣的。

comment， 即回復(fù)此評論。純賣家賬號是不能對自己的評論進(jìn)行Review操作的，留comment，你必須在亞馬遜有真實(shí)購買記錄，并且金額達(dá)到或超過50美元，使用雙幣的信用卡即可。

而亞馬遜這個新功能，是可在“免費(fèi)的亞馬遜賣家應(yīng)用上”操作的。不過，目前這項(xiàng)功能僅限亞馬遜品牌賣家使用，還沒有注冊品牌的賣家無法使用。那么問題來了，還沒有品牌的賣家怎么辦呢?

       不過注冊商標(biāo)是一件很麻煩的事，從申請到注冊，少則半年，多則一年以上。等商標(biāo)注冊下來，競爭對手早把你搞死了。

再加上去年出臺的美國商標(biāo)新規(guī)定，要求美國律師資質(zhì)才可提交商標(biāo)申請，不可避免的又多了一項(xiàng)律師費(fèi)。在這項(xiàng)要求的推動下，漲費(fèi)的消息一輪接一輪?？梢灶A(yù)見，后期美國商標(biāo)注冊不僅將越來越貴，而且注冊難度也將越來越大。

在這樣的形勢之下，很多賣家朋友會選擇直接購買現(xiàn)成商標(biāo)，省去一系列的麻煩，即刻備案，為自己的產(chǎn)品套上堅(jiān)固的金鐘罩。

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