賣(mài)家反擊亞馬遜假冒產(chǎn)品-ESG跨境

在打擊造假者的斗爭(zhēng)中，F(xiàn)elco將事情掌握在自己手中，即使亞馬遜顯示出解決這個(gè)問(wèn)題的決心也越來(lái)越大。

Felco生產(chǎn)瑞士制造的優(yōu)質(zhì)花園剪。但是最近，人們一直在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)假冒的Felcos，以為它們是真實(shí)的。

Felco分銷(xiāo)商Ryan Amberg在他位于西雅圖的辦公室中，在從梅花樹(shù)上剪下樹(shù)枝時(shí)，展示了真假之間的區(qū)別。

Amberg可以單手操作Felco工具，并且可以快速進(jìn)行切割。

他說(shuō)：“如果我轉(zhuǎn)向假冒產(chǎn)品，我就無(wú)法用一只手做到這一點(diǎn)?！?安伯格(Amberg)舉起了第二只手，然后斜著伸進(jìn)去，剪子迅速穿過(guò)了棍子。

“因此，假冒產(chǎn)品確實(shí)可以成功。但是，如果最終用戶(hù)明白了這一點(diǎn)并期望使用Felco產(chǎn)品，那么他們肯定不會(huì)滿意的?！?/p>

Felco估計(jì)，過(guò)去幾年中，消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)了3,000-6,000件假貨。

一些客戶(hù)留下了關(guān)于假冒產(chǎn)品問(wèn)題的一星級(jí)評(píng)論警告，但是自從KUOW接觸這個(gè)故事以來(lái)，其中許多評(píng)論已從亞馬遜清除。

亞馬遜發(fā)言人解釋說(shuō)，在識(shí)別出欺詐性賣(mài)方并將其關(guān)閉后，與該特定賣(mài)方相關(guān)的負(fù)面評(píng)論也將被刪除。他們說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可能需要一些時(shí)間。

當(dāng)亞馬遜列出產(chǎn)品時(shí)，該列表會(huì)合并對(duì)該產(chǎn)品的許多不同供應(yīng)商的評(píng)論。他們中的一些人可能是Felco的官方經(jīng)銷(xiāo)商，另一些人可能是套利買(mǎi)家，他們以折扣價(jià)從海外供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)了修剪機(jī)。

Amberg表示，盡管這種分散的分銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助亞馬遜迅速將商品交付給客戶(hù)，但在質(zhì)量控制方面卻可能導(dǎo)致混亂。

亞馬遜在最近的財(cái)務(wù)文件中披露了其偽造問(wèn)題。它說(shuō)，隨著網(wǎng)站上第三方賣(mài)家數(shù)量的增加，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)加劇。該公司在其10-Q文件中警告投資者：“我們可能會(huì)因賣(mài)方的非法活動(dòng)而承擔(dān)民事或刑事責(zé)任?！?/p>

亞馬遜正在反擊。它最近起訴了一批涉嫌造假者，推出了新服務(wù)，旨在幫助賣(mài)家識(shí)別假貨，并向可以證明欺詐的客戶(hù)退款。

(注：亞馬遜發(fā)言人澄清說(shuō)，不需要任何證據(jù)?！叭绻櫩吐暦Q(chēng)是假冒產(chǎn)品，我們將退還給他們，”該發(fā)言人說(shuō))。

但是Felco將事情掌握在自己手中。它啟動(dòng)了一個(gè)程序，如果您有假剪刀，可以在Felco換成真正的剪刀。

Felco的網(wǎng)站將解決投訴的流程移到了Amazon的控制范圍之外，這可能給Amazon帶來(lái)麻煩。

當(dāng)公司針對(duì)假冒問(wèn)題對(duì)亞馬遜提起訴訟時(shí)，例如威廉姆斯-索諾瑪(Williams-Sonoma)因?yàn)槟抢锏馁u(mài)家出售了過(guò)期或價(jià)格過(guò)高的薄荷樹(shù)皮而起訴亞馬遜時(shí)，有關(guān)欺詐的投訴可能會(huì)成為法庭上的證據(jù)。

對(duì)于Felco，它收集的投訴支持亞馬遜未能保護(hù)他們的想法。

對(duì)于亞馬遜而言，它收集的每項(xiàng)投訴都可以幫助他們追蹤欺詐性賣(mài)家并予以關(guān)閉。

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