賣家控訴亞馬遜敏感度過(guò)濾器問(wèn)題-ESG跨境

某些賣家可能會(huì)濫用亞馬遜的“敏感性過(guò)濾器”進(jìn)行商品評(píng)論，以損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣家嗎?一位EcommerceBytes讀者今天提出了這個(gè)問(wèn)題：

“我最近發(fā)現(xiàn)亞馬遜現(xiàn)在隱藏了我的三則評(píng)論，所有評(píng)論都是針對(duì)保健產(chǎn)品的。這些評(píng)論只能供“私人觀看”，而不是公開(kāi)的。我的個(gè)人資料頁(yè)面上的解釋“被敏感過(guò)濾器隱藏了”。

他擔(dān)心某些賣家可能會(huì)使用該功能來(lái)阻止對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)-但要深入研究問(wèn)題，事實(shí)并非如此。

Amazon 在Amazon.com上的此幫助頁(yè)面上說(shuō)明了敏感性過(guò)濾器的工作方式 。

人們 在一月份在Quora上討論了亞馬遜評(píng)論過(guò)濾器 -它表明其他人也對(duì)過(guò)濾器有疑問(wèn)和理論。注冊(cè)護(hù)士提供以下說(shuō)明：

“敏感度過(guò)濾器顯然意味著這些評(píng)論不會(huì)出現(xiàn)在您的公開(kāi)亞馬遜個(gè)人資料中，其他人可以看到您評(píng)論過(guò)的所有物品的列表。這些評(píng)論顯然可以閱讀，但未在您的公開(kāi)個(gè)人資料中列出。這似乎是涵蓋醫(yī)療保健項(xiàng)目(例如藥物)以及醫(yī)用級(jí)手套之類的東西，這對(duì)藥物最有意義，因?yàn)槟赡懿幌Ｍ麑⒖拐婢つw粉或頭皮屑洗發(fā)露的評(píng)論作為公開(kāi)個(gè)人資料的一部分。項(xiàng)目當(dāng)然也包括在內(nèi)。”

我們?cè)谄渲幸黄u(píng)論中檢驗(yàn)了該理論，該評(píng)論涉及讀者作為購(gòu)買者(他不是銷售者)離開(kāi)的與健康相關(guān)的產(chǎn)品。我們可以在商品的“產(chǎn)品”頁(yè)面上看到讀者的評(píng)論以及他的名字，但是當(dāng)我們單擊進(jìn)入他的個(gè)人資料頁(yè)面，其中列出了他曾經(jīng)留下的所有評(píng)論時(shí)，健康相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)論就不會(huì)顯示。

因此，讀者的理論認(rèn)為賣方可以通過(guò)聲稱自己的商品“敏感”來(lái)試圖傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但這似乎不是問(wèn)題，因?yàn)樗脑u(píng)論*可以*在*產(chǎn)品頁(yè)面上找到。

但這確實(shí)引起了其他擔(dān)憂。閱讀購(gòu)物者留下的所有評(píng)論非常有啟發(fā)性。例如，如果您知道此人的亞馬遜個(gè)人資料名稱，則可以推斷其政治傾向。對(duì)于讀者，他在個(gè)人資料頁(yè)面上使用了全名和位置。

如果您只是偶爾留下評(píng)論，那么這些累積的評(píng)論所描繪的畫面可能永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，特別是如果您提供識(shí)別信息。

如果您在Amazon上對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，是否曾經(jīng)向下滾動(dòng)您的個(gè)人資料頁(yè)面以查看人們可以從中了解到您什么?

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