亞馬遜基礎(chǔ)知識（一）：亞馬遜優(yōu)勢與基礎(chǔ)知識-ESG跨境

在亞馬遜上銷售

您是否考慮過在亞馬遜上開始自己的生意銷售?在亞馬遜上銷售的最大好處是吸引了數(shù)百萬參與的消費者。亞馬遜提供了一批現(xiàn)成的忠實客戶。他們期望物有所值的產(chǎn)品，豐富的選擇，出色的客戶服務(wù)和快速的交付。

您越了解Amazon的工作原理，就越容易開展業(yè)務(wù)并開始增加銷售。產(chǎn)品采購，清單，定價，運輸和客戶支持是您在亞馬遜上必須掌握的銷售關(guān)鍵要素。

在此博客中，我們探索了可幫助您入門的基礎(chǔ)知識。

我該如何開始?

首先前往Amazon Seller Central，然后在您的國內(nèi)市場上創(chuàng)建一個帳戶。您需要決定的第一件事是要使用個人賣家?guī)暨€是專業(yè)賣家?guī)簟＿@里需要滿足一些類別標準，所以花點時間研究一下選項。

如果您想成為認真的賣家，通常建議您使用專業(yè)帳戶。通常，如果您希望每月銷售40種以上的產(chǎn)品，那么最好使用專業(yè)帳戶。它每月收費25英鎊/39.99美元，為您提供啟動和運行亞馬遜商店所需的一切。

在亞馬遜上銷售：需要考慮的關(guān)鍵因素

　采購

您需要在有產(chǎn)品需求的地方找到一個利基市場。沒有硬性規(guī)定，但可以幫助您了解要出售的產(chǎn)品。創(chuàng)造性思考。選擇流行的類別(例如T恤衫，書籍和相機)可能會使其難以競爭并無法實現(xiàn)切合實際的利潤。

在市場和搜索引擎上進行關(guān)鍵字研究，以更好地了解產(chǎn)品的需求和可以達到的價格。例如，出售水暖用品或電氣配件沒有錯。在規(guī)則內(nèi)，無論您選擇什么，都必須在扣除所有銷售成本后才能獲利。徹底研究利基市場需要時間和精力，沒有靈丹妙藥。作為在線賣家，您可以邊做邊學(xué)，不要害怕嘗試一下。

列表

在列出產(chǎn)品之前，您不能在亞馬遜上開始銷售或收到任何訂單。要將庫存添加到您的亞馬遜商店，您需要提供重要的產(chǎn)品詳細信息，獨特的描述和產(chǎn)品圖片。請注意，亞馬遜廣泛的上市要求已在賣方中心進行了記錄。

亞馬遜上有大量產(chǎn)品，因此優(yōu)化您的清單以找到它們至關(guān)重要。亞馬遜通過快速，準確地為他們匹配合適的產(chǎn)品來吸引買家。優(yōu)化產(chǎn)品清單意味著給他們提供相關(guān)的關(guān)鍵詞和搜索詞，以找到它們并幫助客戶比較產(chǎn)品功能和用途。

運輸和物流

在上市過程中，您必須指定每種產(chǎn)品的運輸選項，要運送到的國家/地區(qū)以及除了項目成本外還要花多少錢給買方。有多種選項可為您提供郵件，包括郵政服務(wù)和快遞。

值得一看的是亞馬遜物流(FBA)。下訂單時，亞馬遜將處理包裝和運輸。這樣可以節(jié)省您的時間和麻煩，因為您不需要直接處理退貨和發(fā)貨。這種方法的一個主要好處是，亞馬遜可以處理所有客戶支持。這可以幫助您避免將負面反饋和發(fā)貨錯誤歸因于您(賣方)。

亞馬遜擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，可以提供快速交付。亞馬遜會收取收集，存儲，包裝和交付商品的費用。根據(jù)您的商業(yè)模式和所銷售產(chǎn)品的類型，它仍然可以具有成本效益。一些賣家更愿意保留對其庫存管理，運輸和客戶支持的控制權(quán)，而不是將其外包給亞馬遜。

客戶支持

無論是關(guān)于產(chǎn)品和價格，運輸還是包裝，首次聯(lián)系都是您使業(yè)務(wù)與客戶需求保持一致的機會。通過組織您的業(yè)務(wù)以快速做出響應(yīng)， 您可以控制并幫助買方做出決定。您鼓勵買方采取行動，預(yù)見可能使他們無法購買的問題。亞馬遜至少必須滿足24小時客戶響應(yīng)準則。

負面反饋是在亞馬遜上銷售的任何人都應(yīng)該避免的東西。當錯誤發(fā)生時(有時會發(fā)生)，您將被評估如何糾正錯誤。解決時間是成功解決問題的關(guān)鍵指標。您發(fā)現(xiàn)問題的速度越快，就需要花費更多的時間來解決問題并影響買方對您的看法。當您確認客戶的擔憂并表明您在積極幫助時，就可以使解決流程透明化。

客戶支持是一個不斷改進的過程。當您收到傳入的亞馬遜消息時，重要的是：

使查詢與買方訂單匹配

快速響應(yīng)以轉(zhuǎn)化更多銷售額

確切知道什么時候發(fā)貨

找出負面反饋并盡早做出回應(yīng)

優(yōu)先考慮重要的消息

具有競爭力的價格

亞馬遜市場競爭激烈，價格不斷波動。根據(jù)您的產(chǎn)品類別，可能會有多個賣家競爭以贏得客戶的關(guān)注并進行銷售。增加銷售量的最好方法是贏得90%的銷售量的Amazon Buy Box。

目的是贏得“購買框”并在不犧牲利潤的情況下取得更多銷售。這意味著要制定有競爭力的定價策略。

要更改價格以提高競爭力，有兩種選擇。您可以手動更新價格或使用自動重新定價工具。手動重新定價涉及不斷監(jiān)控競爭對手的價格。使用亞馬遜再定價器的主要好處是通過對競爭對手的價格變化做出快速反應(yīng)來贏得亞馬遜購買盒，從而增加銷售量。

使用先進的Amazon重新定價工具，您可以設(shè)置規(guī)則，以根據(jù)一系列競爭方案以精細的方式競爭。其中包括履行方法，庫存水平，位置，客戶指標和反饋分數(shù)。通過定價規(guī)則，您可以將價格定在某些競爭對手之上，并且仍然可以進行銷售。

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