亞馬遜基礎(chǔ)知識(shí)（一）：亞馬遜優(yōu)勢(shì)與基礎(chǔ)知識(shí)-ESG跨境

在亞馬遜上銷售

您是否考慮過在亞馬遜上開始自己的生意銷售?在亞馬遜上銷售的最大好處是吸引了數(shù)百萬參與的消費(fèi)者。亞馬遜提供了一批現(xiàn)成的忠實(shí)客戶。他們期望物有所值的產(chǎn)品，豐富的選擇，出色的客戶服務(wù)和快速的交付。

您越了解Amazon的工作原理，就越容易開展業(yè)務(wù)并開始增加銷售。產(chǎn)品采購，清單，定價(jià)，運(yùn)輸和客戶支持是您在亞馬遜上必須掌握的銷售關(guān)鍵要素。

在此博客中，我們探索了可幫助您入門的基礎(chǔ)知識(shí)。

我該如何開始?

首先前往Amazon Seller Central，然后在您的國內(nèi)市場(chǎng)上創(chuàng)建一個(gè)帳戶。您需要決定的第一件事是要使用個(gè)人賣家?guī)暨€是專業(yè)賣家?guī)簟＿@里需要滿足一些類別標(biāo)準(zhǔn)，所以花點(diǎn)時(shí)間研究一下選項(xiàng)。

如果您想成為認(rèn)真的賣家，通常建議您使用專業(yè)帳戶。通常，如果您希望每月銷售40種以上的產(chǎn)品，那么最好使用專業(yè)帳戶。它每月收費(fèi)25英鎊/39.99美元，為您提供啟動(dòng)和運(yùn)行亞馬遜商店所需的一切。

在亞馬遜上銷售：需要考慮的關(guān)鍵因素

　采購

您需要在有產(chǎn)品需求的地方找到一個(gè)利基市場(chǎng)。沒有硬性規(guī)定，但可以幫助您了解要出售的產(chǎn)品。創(chuàng)造性思考。選擇流行的類別(例如T恤衫，書籍和相機(jī))可能會(huì)使其難以競(jìng)爭并無法實(shí)現(xiàn)切合實(shí)際的利潤。

在市場(chǎng)和搜索引擎上進(jìn)行關(guān)鍵字研究，以更好地了解產(chǎn)品的需求和可以達(dá)到的價(jià)格。例如，出售水暖用品或電氣配件沒有錯(cuò)。在規(guī)則內(nèi)，無論您選擇什么，都必須在扣除所有銷售成本后才能獲利。徹底研究利基市場(chǎng)需要時(shí)間和精力，沒有靈丹妙藥。作為在線賣家，您可以邊做邊學(xué)，不要害怕嘗試一下。

列表

在列出產(chǎn)品之前，您不能在亞馬遜上開始銷售或收到任何訂單。要將庫存添加到您的亞馬遜商店，您需要提供重要的產(chǎn)品詳細(xì)信息，獨(dú)特的描述和產(chǎn)品圖片。請(qǐng)注意，亞馬遜廣泛的上市要求已在賣方中心進(jìn)行了記錄。

亞馬遜上有大量產(chǎn)品，因此優(yōu)化您的清單以找到它們至關(guān)重要。亞馬遜通過快速，準(zhǔn)確地為他們匹配合適的產(chǎn)品來吸引買家。優(yōu)化產(chǎn)品清單意味著給他們提供相關(guān)的關(guān)鍵詞和搜索詞，以找到它們并幫助客戶比較產(chǎn)品功能和用途。

運(yùn)輸和物流

在上市過程中，您必須指定每種產(chǎn)品的運(yùn)輸選項(xiàng)，要運(yùn)送到的國家/地區(qū)以及除了項(xiàng)目成本外還要花多少錢給買方。有多種選項(xiàng)可為您提供郵件，包括郵政服務(wù)和快遞。

值得一看的是亞馬遜物流(FBA)。下訂單時(shí)，亞馬遜將處理包裝和運(yùn)輸。這樣可以節(jié)省您的時(shí)間和麻煩，因?yàn)槟恍枰苯犹幚硗素浐桶l(fā)貨。這種方法的一個(gè)主要好處是，亞馬遜可以處理所有客戶支持。這可以幫助您避免將負(fù)面反饋和發(fā)貨錯(cuò)誤歸因于您(賣方)。

亞馬遜擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，可以提供快速交付。亞馬遜會(huì)收取收集，存儲(chǔ)，包裝和交付商品的費(fèi)用。根據(jù)您的商業(yè)模式和所銷售產(chǎn)品的類型，它仍然可以具有成本效益。一些賣家更愿意保留對(duì)其庫存管理，運(yùn)輸和客戶支持的控制權(quán)，而不是將其外包給亞馬遜。

客戶支持

無論是關(guān)于產(chǎn)品和價(jià)格，運(yùn)輸還是包裝，首次聯(lián)系都是您使業(yè)務(wù)與客戶需求保持一致的機(jī)會(huì)。通過組織您的業(yè)務(wù)以快速做出響應(yīng)， 您可以控制并幫助買方做出決定。您鼓勵(lì)買方采取行動(dòng)，預(yù)見可能使他們無法購買的問題。亞馬遜至少必須滿足24小時(shí)客戶響應(yīng)準(zhǔn)則。

負(fù)面反饋是在亞馬遜上銷售的任何人都應(yīng)該避免的東西。當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)(有時(shí)會(huì)發(fā)生)，您將被評(píng)估如何糾正錯(cuò)誤。解決時(shí)間是成功解決問題的關(guān)鍵指標(biāo)。您發(fā)現(xiàn)問題的速度越快，就需要花費(fèi)更多的時(shí)間來解決問題并影響買方對(duì)您的看法。當(dāng)您確認(rèn)客戶的擔(dān)憂并表明您在積極幫助時(shí)，就可以使解決流程透明化。

客戶支持是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。當(dāng)您收到傳入的亞馬遜消息時(shí)，重要的是：

使查詢與買方訂單匹配

快速響應(yīng)以轉(zhuǎn)化更多銷售額

確切知道什么時(shí)候發(fā)貨

找出負(fù)面反饋并盡早做出回應(yīng)

優(yōu)先考慮重要的消息

具有競(jìng)爭力的價(jià)格

亞馬遜市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，價(jià)格不斷波動(dòng)。根據(jù)您的產(chǎn)品類別，可能會(huì)有多個(gè)賣家競(jìng)爭以贏得客戶的關(guān)注并進(jìn)行銷售。增加銷售量的最好方法是贏得90%的銷售量的Amazon Buy Box。

目的是贏得“購買框”并在不犧牲利潤的情況下取得更多銷售。這意味著要制定有競(jìng)爭力的定價(jià)策略。

要更改價(jià)格以提高競(jìng)爭力，有兩種選擇。您可以手動(dòng)更新價(jià)格或使用自動(dòng)重新定價(jià)工具。手動(dòng)重新定價(jià)涉及不斷監(jiān)控競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格。使用亞馬遜再定價(jià)器的主要好處是通過對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格變化做出快速反應(yīng)來贏得亞馬遜購買盒，從而增加銷售量。

使用先進(jìn)的Amazon重新定價(jià)工具，您可以設(shè)置規(guī)則，以根據(jù)一系列競(jìng)爭方案以精細(xì)的方式競(jìng)爭。其中包括履行方法，庫存水平，位置，客戶指標(biāo)和反饋分?jǐn)?shù)。通過定價(jià)規(guī)則，您可以將價(jià)格定在某些競(jìng)爭對(duì)手之上，并且仍然可以進(jìn)行銷售。

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