亞馬遜商品因差評和斷貨被下架該怎么辦？處理方法匯總-ESG跨境

由于這兩天平臺流量普遍下降

加上明后天是傳說中的周六日了

不管你是否過周末

我都想在本周末給大家

統(tǒng)一回復(fù)一些經(jīng)常遇到的問題;

本文也是狼性賣家的必啃 運(yùn)營秘籍

做過2年以上時(shí)間的亞馬遜老司機(jī)都知道;

亞馬遜賣家的標(biāo)配就是FBA發(fā)貨;

在我們花費(fèi)大力氣去做運(yùn)營推廣時(shí)

　一定會遇到買家無緣無故給差評;

　產(chǎn)品銷量突然增加而斷貨;

　以及產(chǎn)品被亞馬遜各種騷操作而被迫下架

為了方便大家理解今天的內(nèi)容

我們需要復(fù)習(xí)之前關(guān)于新品推廣的文章

請看:亞馬遜運(yùn)營銷售組合拳，讓產(chǎn)品更具競爭力!!!

致跨境電商新賣家 - 推一款新產(chǎn)品，你會經(jīng)歷的那些事!

新品推廣不是一個簡單的線性過程

　而是一個立體綜合式的“組合拳”

也就是多種推廣手段放在一起;

讓亞馬遜覺得這個listing有成為爆款的潛質(zhì);

　這里的“組合拳”隨著時(shí)間的推移

　也變得越來越復(fù)雜;

一共有6種方法：

大幅度密集的優(yōu)惠券

秒殺或大型促銷活動

站內(nèi)大力度的抽獎送產(chǎn)品

站外大力度的送測留評

短期內(nèi)高競價(jià)高預(yù)算的廣告調(diào)整

大范圍分發(fā)大額度一次性折扣碼

這6種推廣方法相信很多人都用過;

但只是單一的為了提高產(chǎn)品銷量

主要原因是沒有理解

產(chǎn)品差評，斷貨，下架的產(chǎn)品運(yùn)營機(jī)制;

我們一個個來分析：

　產(chǎn)品遇到差評該如何解決?

這里不分是競爭對手惡搞還是真實(shí)買家留的;

差評來了之后

listing面對的是轉(zhuǎn)化率和自然搜索流量的雙低;

　需要解決的問題是短期內(nèi)迅速拉高轉(zhuǎn)化率

同時(shí)要穩(wěn)定住這個轉(zhuǎn)化率

解決方法使用上面組合拳的1和2;3和4

面對差評時(shí)，這時(shí)候執(zhí)行力一定要強(qiáng)

listing突然爆單，或者補(bǔ)貨計(jì)劃沒做好

造成產(chǎn)品斷貨了該如何解決?

斷貨了，其本質(zhì)是亞馬遜認(rèn)為你的供貨能力不行

　需要解決的是銷量立馬恢復(fù)的問題;

在產(chǎn)品到倉上架后

立馬開啟上面組合拳的3和4

可以迅速恢復(fù)之前的自然流量;

另外;

產(chǎn)品5星好評越多

恢復(fù)的越快

反之，則越慢

最后是產(chǎn)品被下架

這也是亞馬遜的特點(diǎn)

也是最令人頭疼的事情;

當(dāng)你花了巨大精力寫申訴信

重新上架之后

　該如何迅速恢復(fù)之前的產(chǎn)品權(quán)重?

分為2中情況：

下架時(shí)間不長，按照斷貨的方法處理

　用組合拳的1和2;3和4

暴力拉回銷量即可;

下架時(shí)間較長，這是最悲催的結(jié)果了

相當(dāng)于這個產(chǎn)品

需要從零開始累積銷量和權(quán)重;

其核心需要解決流量增長和穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率的雙重難題

　那就需要花費(fèi)時(shí)間和一定推廣費(fèi)用

　把銷售組合拳的1-6全部用一遍;

才能恢復(fù)80%左右;

一般下架時(shí)間太長，接近一個月的listing

建議直接刪除，重新當(dāng)做新品上架

這就是我們運(yùn)營過程中

最常見的差評，斷貨，被下架后

需要上面這樣的純技術(shù)手段

去維護(hù)之前的銷售狀態(tài);

與其抱怨各種坑

不如踏踏實(shí)實(shí)去研究如何提升店鋪安全

這樣在遭遇下架等問題時(shí)

才會更有底氣的去直面處理

還不如說：掙錢本身就需要我們努力

　這就是典型的“狼性運(yùn)營”

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